已补发/发货
投诉在华为商城购买两款路由器,未收到货,订单已完结,且联系商家未妥善处理。
在华为商城分别于5月30日、6月1日支付订金、尾款,购买凌霄Q6E、AX2 PRO两款路由器。两件商品于6月1日发货,6月2日在订单上显示本人签收。我未收到货品。联系华为客服后,快递员打电话说寄放于邮局,无取件码,直接说商品名称就可以拿走包裹。我再次联系华为客服,该商品快递员未联系我自行处理且包裹不需要核实身份就可以拿走,无法确认商品是否调包或因多次触碰被人为损坏导致无法售后。要求退回商品重新发货。华为客服电话口头答应后,再未后续跟进。订单已收费完结,商品目前不知所踪,不知是否补发。