我并没有拿到东西，我是要花69块钱买你的教训吗？这种霸王条款真的合理吗？整个赛事页面明确也只有标不完赛不发货，属实想不到这年头平白拿人家钱还要别人说是我的问题？任哪家也没有拿不到东西不退钱这种说法吧？

前段时间报名了Keep的两个活动，因为工作忙和疫情，活动结束还没完赛，Keep不发货也不退款，霸王条约，要求退款

通过完成比赛获得奖牌，在奖牌介绍页面以不完赛不发货的格式条款限制消费者权利，并且限制消费者退款时间，导致未完赛的消费者既无法取得奖品也无法退款，严重损害消费者权益，相关条款限制消费者主要权利，且未以明显方式进行提示，应属于无效条款，消费者合同目的无法实现，拥有合同解除权。

作为消费者，向商家已经购买了此商品就应当无条件地发货，如果是规则规定没有完赛，不发放奖牌，那我们也应当理解，但是不发放奖牌并不代表着你不退款，你既然没有拿着这笔钱去做这枚奖牌，就应当把这些资金退给消费者，而不是自己私吞，这是一个性质恶劣的问题，作为长期在keep上锻炼的人来说，对其很是失望，与客服聊天，客服也是一再的逃避这个问题

参与了keep奖牌活动后未完赛不给发放奖牌，并且不给退钱说是规定要求，协商后说48小时内给处理，处理结果是依旧不给退钱也不给发放奖牌实物

本人在Keep下单的奖牌，由于最近太忙忘记去跑，现在活动结束，不发货也不退款，霸王条约，要求退款

本人于2022.8.14在keep下单了“库美双奖牌”的线上跑活动，规则要求不完赛不发奖牌，我非常理解，但是我无法接受未完赛不发奖牌的情况下，系统不自动发起退款，也不让消费者退款，并且直接单方面关闭了订单。由于下单时身处新疆，疫情严重管控至封城，不让出门，9.1才刚让下楼活动，能出门时我第一时间查看了这个活动有没有到时间，很遗憾已经结束了，所以我发现这一情况后，我首先相信keep会解决这一问题，直接联系了客服，但是即使联系了客服也就是不愿退款，还狡辩到“您在家也可以拿着手机完成比赛”客服的口吻都是以未完赛不退款这一霸王条款搪塞消费者。其实在我们报名时，参赛的订单界面、付款账单、支付明细上面写的内容都是购买奖牌，在消费者并没有参加活动也没有拿到物品的情况下，拿霸王条款一样的规则要求消费者不能进行退款是否有些无理呢？我真心想问keep您们是开发了挣钱的新模式吗？以这个方式来挣钱？我不知道有多少人没有意识到这种其实是平台的一种霸王条款，以及违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的一个行为，也不知道有多少个喜欢keep的忠实用户，都因为这个原因被keep收割，keep也因此获利多少。所以请求平台重视这一情况，予以解决，期望得到答复，谢谢！

投诉原因：我2022年7月13日在keep这个app上花了29元参与了一个活动，由于突发疫情突发封控的原因，未能在活动期间完赛，寻找客服想要解决问题。 我的诉求：1.退款 2.把我花钱参与活动的实体奖牌快递发给我 3.把我花的钱兑换成同等金额的十足抵用券。这三种任意一种即可。 我又不是无理取闹，因为疫情的不可控原因我没完成比赛，第一个客服专员给我的答复是，我的钱就是白花了，不可能退款，不可能给我发奖牌，更不可能兑换成什么优惠券，疫情没完成比赛他们不管，就是我活该，钱就白花了，爱咋咋地。 而后我找的315投诉。 投诉后，第二个客服专员给我的回复是，可以给我一个10元的优惠券。我就很纳闷，我的29块钱怎么的就变成10块钱了？蒸发了三分之二？ 我现在的诉求：1.退款 2.把实体奖牌以快递的形式发给我 3.把我花的钱兑换成同等价值的0门槛十足抵用券（活动抵用券，并非商城抵用券），这很无理吗？这么大个公司不知道咱们国家现在有疫情？ 反正你们一天不给我解决，我就继续投诉，我的钱也不是大风刮来的。

我参与了keep平台的一个活动，由于不可抗因素，疫情封控，导致我没有办法去完成比赛，后续联系客服，我的诉求是：1.退钱，2.发放奖牌，3.把我花的钱兑换成同等金额十足抵用券方便我参与别的活动，keep平台客服专员拒绝我的诉求，并且说我的钱就是白花了，不管我去哪里告，这个钱都白花了，就因为他们的一句话“活动期间未完成比赛不发放奖品”，怎么keep是国法啊？你们一句话就可以规避一切责任？我的钱就白花了？你们不归中国管了？我又不是只要求退款，你可以把奖牌发给我，或者兑换成优惠券，这样我也可以去参加别的活动啊？疫情当下，就一句话规避所有责任，这么大个公司，没有点人文关怀？不知道疫情？你们挺会赚钱啊，不管我去哪里找，这钱都白花了是吧？真狂啊。

我于7月14日在keep软件上购买“捕梦花丝”奖牌共计39元，由于购买时活动还未开始，我就把它放一边，直到今天才知道该活动已结束。 1.活动结束前keep并未给我发一条短信或软件内站内信通知到我，因为了解的其他消费者在活动结束前两三天会接收到来自keep的短信提醒，可是我一条消息都没有收到，我认为这是贵公司的区别对待！ 2.错过活动的我立刻找客服提出退款的诉求想妥善解决，客服以“活动结束未完赛不予退款”拒绝我的诉求，我在该活动页面找遍都未找到此标识，客服告知我在页面边框处的一个小按钮里，需要点击进去才可以看到此条规则。我认为贵公司此行为严重侵犯我消费者的个人权益，存在误导消费者行为！你要么就把你的霸王条款写在活动页面的明显位置，需要点进小按钮里看算什么意思？ 我的诉求是退款！麻烦妥善处理！！