Keep霸王条款，我花的钱蒸发了三分之二
网友保保
已完结投诉原因：我2022年7月13日在keep这个app上花了29元参与了一个活动，由于突发疫情突发封控的原因，未能在活动期间完赛，寻找客服想要解决问题。 我的诉求：1.退款 2.把我花钱参与活动的实体奖牌快递发给我 3.把我花的钱兑换成同等金额的十足抵用券。这三种任意一种即可。 我又不是无理取闹，因为疫情的不可控原因我没完成比赛，第一个客服专员给我的答复是，我的钱就是白花了，不可能退款，不可能给我发奖牌，更不可能兑换成什么优惠券，疫情没完成比赛他们不管，就是我活该，钱就白花了，爱咋咋地。 而后我找的315投诉。 投诉后，第二个客服专员给我的回复是，可以给我一个10元的优惠券。我就很纳闷，我的29块钱怎么的就变成10块钱了？蒸发了三分之二？ 我现在的诉求：1.退款 2.把实体奖牌以快递的形式发给我 3.把我花的钱兑换成同等价值的0门槛十足抵用券（活动抵用券，并非商城抵用券），这很无理吗？这么大个公司不知道咱们国家现在有疫情？ 反正你们一天不给我解决，我就继续投诉，我的钱也不是大风刮来的。
投诉进度
展开全部
