因个人工作原因需求we****ay游戏展退票，已经提供加班证明，但哔哩哔哩会员购拒绝退票。 本人先走的b站人工客服流程，按要求提供了不能到场证明，但是b站客服一直推脱，从2h售后推到1-2天后售后，严重怀疑b站是想拖到展会结束为由，不给退款。 首先电子票并未使用，其次b站购买界面写“不可退”已经严重违反民法典、消费者权益保护法第二十五条和二十六条，以及文旅局新规。是无效的霸王条例以及对法律的蔑视。 并且客服多次推脱，处理时间一延再延，专门挑晚上10点进行售后，且售后人员直接挂电话，态度恶劣，最终结果处理仍不给退票。 哔哩哔哩会员购是本人第一交易对象，并不应该拿代理的身份逃脱责任，应当对退款事项做处理。 现要求退款以及b站售后致电道歉。

我于10.27在bi****li会员购购买we****ay门票两张，11.10加购门票一张，现在因为个人周末需要加班，冲突向bi****li申请退款，客服以电子票原则不允许退款为由，不予退款，要求我出具加班证据，我出具加班证据后，客服以电子票不予退款为由拒绝我的退款，后续电话联系不上客服。期间客服一直和稀泥，拖时间，试图让我自然放弃，服务态度差，不认可

我前两天买了两张漫展门票，因为我临时有事，现在去不了了，然后本来打算跟朋友一起去的，朋友现在也不想去了，已经联系客服一天了，她们不管怎么说一直不给我退，我现在根本就去不了，她们要我自己去卖票，我怎么卖，我真的很无语，找客服客服一直让我等，等到后来还是不让退，这已经是霸王条约了吧，强买强卖，而且码也并没有告诉我，我也不可能二次销售，为什么不给退，我都急死了

投诉哔哩哔哩不给退款，一直以是我的个人原因为由不给退。我10月1日在哔哩哔哩下单了一个漫展的门票，发现买错了展会，后面就找客服问能不能退或者换，客服以是我的个人原因为由驳回，说不接受无理由退款，那我想问什么是理由？什么又是真正的消费者的正当理由？后面平台打电话过来也是敷衍，不解决问题反而一直在强调，这是我自己的个人原因，不接受退款，能买不能退，这到底是这到底是什么强买强卖？我的诉求就是必须给我退款。

本人于九月二十日16：50在哔哩哔哩会员购平台购买了十月三日的“第十三届世界线漫展”展演，由于个人行程原因，当日无法抵达，在九月二十八日提出退票，但被告知无法退票，理由是“票具有稀缺性和时效性、影响二次销售”。同时也无法进行改票、转赠等操作。 购买门票时，会员购把如下内容放在显眼位置具有强烈误导性：会员购票务“服务升级”1、自助换票2、票品转赠3、自助退票。仅在小字部分注明“部分项目不支持以下功能”，并没有明确标明为此项目。具有强烈误导性，误导消费者误以为此项目包含上述功能。同时在购票时，平台“不予以退改”的要求提示不充分，没有引起消费者的明确认知，同时未让消费者勾选同意或不同意退改的条款。 对于哔哩哔哩会员购方给出的理由“票品具有稀缺性和时效性，退票影响二次销售”，本人极不认同。收到的商品只有在检票当天才会显示，也就是说目前我付了钱之后什么也没得到，只有在检票当天才会得到门票，所以我没有也无权对门票做任何处理，且距离演出还有二十天的时间，不存在影响二次销售一说，即便平台方认为影响销售，合理的方法应该是设计阶梯式的退票方案，如开始前几日可全额，几日内可退百分之多少，以此规避不合理的刷屏或黄牛倒票行为。且不存在电子门票具有稀缺性（电子门票无限复制）和时效性（相关活动未开始），哔哩哔哩的理由显然不能成立。 根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，即“霸王条款”。是对消费者的强制交易，对消费者不公平。同时也违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条、二十五条、二十六条规定。

昨晚2023年9月6日20:00，我与朋友一起购买B站会员购“《城市漫游》专辑预热见面会”的演出。该演出地点为苏州、西安和广州，三个不同城市不同演出时间，由于B站会员购将三个城市的售票于同一时间开票，标题中的苏州与广州仅一字之差，错将苏州看成广州，因此导致买错票，本因购买广州错买苏州。 在拍下该票的第一时间，我就发现了这个问题，立刻联系客服处理退款，从事发到联系客服，整个过程不超过五分钟，积极配合。客服在对话中使用各种话术推脱，例如“联系专员核实…”，不积极处理与正面回应。 在B站会员购的服务单投诉此事，却在9月7日的凌晨1点中悄悄完结我的投诉，告知不接受7日无理由退票。 根据《消费者权益保护法》第二十六条规定："经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无退货，且无需说明理由，消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价。 后续工作人员电话联系我告知贵平台的演出票不在三包政策之内，B站会员购拒绝退票此为不合理要求，对消费者造成影响，我的诉求要求该订单40************99退款处理，最多接受收取15%以内的退款手续费。不接受改签等其他方式了解

未成年退款，一直不回信息客服踢皮球，还是误冲，就直接付款，客服态度也差

六月份于该平台购买的商品到货之后，因质量原因选择退货退款邮费由商家承担，7月29日寄回并登记信息至今8月10日近半个月时间，未收到退回邮费，找人工客服不予处理，一直让等

八月一日至八月四日先后向平台提交三次退货申请均被平台以“服务单形式告知售后方式'不正当理由驳回，售后服务单专员八月三日向我来电，以行李箱受损位置为正常“色差”为由拒绝以质量问题退货。我第一时间补充信息后至今仍末回复，八月三日向物流公司发起投诉后物流公司客服积极配合，联系商家退货并要求商家催促哔哩哔哩会员购客服处理退货，至今未收到平台客服任何答复。

投诉哔哩哔哩 app会员购购买的票买错了不可以退 今天深圳国际电玩节，我和两个朋友想一起去漫展玩，于是准备在哔哩哔哩app会员购购买漫展的票，它这两个票放在一起。名字开头也一模一样，其中一个后面多了一个xolny，一开始没有注意，购买之后发现买错了，于是想退款没有门路，客服也说不可以退，我们只能重新购买正确的票，买错的价值120元，不可以退款人也没去岂不是打水漂了，而且这是什么霸王条款不可以退票