在小米官方商城里买了一个电话手表，套餐里有赠送一张电话卡，但是收货时没有收到，打了客服电话，第一次说仓库装货时都是有视频监控的，他们确认了有发货，说让我确认下收货时快递是否完好等，说是放在什么泡泡里了，之后也没主动回复电话处理，我核实过确认没有收到货第二次打客服电话他们说让我提供收货时开箱的视频证据给他们，坚持说自己没有漏发，我问他们要视频监控，说是公司规定不允许，说让我提供证据，我真是无语了，谁开箱的时候会特意去拍视频，当时收货时都很疑惑为什么没有电话卡，也没有说立刻去打客服电话，之后就没有任何的处理方式了 然后我点售后服务，因为套餐里是有三个产品，一个手表，一个插线板，一个电话卡，三个产品中点售后只有电话卡是没有的，显示“请咨询客服”，回复说是电话卡售后是跟手表一起的？？？

在官方上面买了一个耳机，然后一直说揽货中， 找客服一直排队，然后让我等待，一直说他们已经发货，要等商家收到货之后才退我钱，快递那里一直显示揽货中，客服说没有发货，还要等快递返回仓库，才退款

5月31日下单的冰箱，明明厂家有货的，在淘宝等平台显示购买即可次日达，然而，小米一直不发货，还跟我说6月23日前才发，凭什么？ 跟客服沟通也没用，他一直说很抱歉，也给不了我发货时间。

小米售后是真的辣鸡，本来抱着别人推荐的心态，入手了这款 5 月 31 日 预售的小米空调，跟预约师傅约定 6 月 1 号上门拆旧机，结果拖到今天还未联系上门拆机，昨天打师傅电话还直接挂掉，投诉小米官方客服和拆旧机平台给的回复只有您耐心等待我们后续会回馈，结果一天来了，一个反馈电话都没有。我买个空调又不是买个飞船，你能解决就爽快点，不能就直说，卖空调也不止你小米一家。真的是有被这恶心到了，拆旧机的师傅也是，我这个地区订单数不够，他就不稀的过来，生怕少赚了钱？各位朋友，个人亲身体会经验，希望大家智者见智吧，再也不会想买小米家电了。

多次电联平台客服，都是不给处理问题，每次都是帮你去查询，就是没结果

发货太慢了 小米手机自带广告让我进去付款然后付款了 其他平台货19号就到了我的现在还没到 投诉没用。客服说给我打电话 结果一天了还没电话 发货速度太慢了 小米手机自带广告让我进去付款 搞得我京东退款了 到现在还没发货 加急！

2023年3月22号，我在小米商城下单了红米g pro游戏本，25号中午时收到，并且在快递员的见证下，打开了包装，但是笔记本的外包装的封条是开的。我怀疑笔记本不是新的，或者有被人打开过，于是我就申请了换货。但是小米商城的客服说可以进行补偿，不能换货，说之后会有专员跟我联系。但是，一直到3月26号的中午，都没有小米商城的人主动联系过我，每次我问客服，他们总是敷衍，推脱。于是我就申请退货。但是他们又以质量没有出现问题为由，让我申请七天无理由退货，并承担运费。同时，又说会有专员跟我联系。但是，直到今天3月27号9点，依旧没有小米商城的客服人员主动联系过我！笔记本电脑的封条二次封装，懂得都懂，就可以证明这个笔记本不是新的，同时小米商城也证实运输途中没有出现问题，那么，只能是他们在发货前就存在这样的问题，将翻新机重新发给买家！这是赤裸裸的欺诈行为！如果不是小米商城理亏，他们又为何在不给我换货的情况下，提出补偿！现在呢，我提出退货，却又要我承担运费。

3月10日购买，乌鲁木齐到和田正常时效三天，拖到七天。到货破损，未及时跟进处理，所产生的负面影响全部交给顾客承担，换货到货时效性不能保证，甚至会有大半个月时间。

小米商城买的小米13，5天后购买该产品赠送吹风机一台。在保价时间内。反应给客服，客服以活动为理由不给与赠品。

一月二十三号在该店铺购买电视，因为着急用 购买前咨询卖家是48小时内发货才放心购买！且卖家在也标注了48小时内发货。目前已经拍下超出48小时！尝试寻求客服解决，经过几次客服答非所问！并没有实际处理！卖家从48小时内发货标志改成疫情影响发货延迟！实际并非如此，经查证，快递不管是在发货地还是收货地都可正常运行，因此店家刻意推迟发货时间，目的是劝退以优惠价购入的买家，促使其退款。商家编造理由，不回答顾客的质疑，无理由拖延发货，在法律角度构成了欺诈行为。根据《消费者权益保护法》第55条第一款规定，本人要求卖家立即发货。