投诉拼多多小米官方旗舰店恶意延期发货 涉嫌欺诈行为

7un 2023-01-14

已完结

一月二十三号在该店铺购买电视，因为着急用 购买前咨询卖家是48小时内发货才放心购买！且卖家在也标注了48小时内发货。目前已经拍下超出48小时！尝试寻求客服解决，经过几次客服答非所问！并没有实际处理！卖家从48小时内发货标志改成疫情影响发货延迟！实际并非如此，经查证，快递不管是在发货地还是收货地都可正常运行，因此店家刻意推迟发货时间，目的是劝退以优惠价购入的买家，促使其退款。商家编造理由，不回答顾客的质疑，无理由拖延发货，在法律角度构成了欺诈行为。根据《消费者权益保护法》第55条第一款规定，本人要求卖家立即发货。

投诉进度

企业完结

2023-02-01 10:03:39

解决方式

已解决

处理结果

尊敬的客户您好，客服多次未联系成功，如有问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

企业跟进

2023-01-17 10:15:47

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟~我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服~

平台跟进

2023-01-16 18:09:15

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-01-16 18:09:15

用户发起投诉

2023-01-14 20:45:27

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