购买的商品有货不发货，后续还继续上架，客服要求我退款，我不同意

5.21号在B站下单手办支付定金，后面因有事不需要了，要求B站退还定金，但B站工作人员表示定金已经不退表示下次此类产品还需要可以在购买时减掉定金，之后在11.17重新下单同款手办后B站一直不发货，虚假发货，当天操作了发货后面又取消寄件，多次联系表示核实清楚会重新安排补发，之后在于11.21号B站重新安排补发后再次取消寄件，甚至还把订单直接改成确认收货，在此要求B站退还支付的899以及5月21号支付的129定金，并道歉。

我于11月10日将商家自己发错的货自费将其寄回，在11月13日商家顺利签收。 商家退换货流程上显示：仓库签收后1-3天完成验收，验收后换货发出。 到目前为止11月19日我购买的货物一直迟迟未发出，已经超过商家自己所说的换货流程时间。在此期间我一直积极找客服核对，一次又一次，期间客服发给我售后留言链接，我也积极配合填写。未果，我购买的货物还是迟迟没发出。 在我与客服沟通时候，对方一直答非所问，一直不做出正面积极沟通的态度，商家从未积极主动与我沟通过，哪怕一次，欺人太甚！！！ 我不求什么另外补偿，我只需要拿到我买的货物！！！但商家一直冷处理，希望相关部门给我一个反应，老百姓维权就这么困难吗？！ 之前找商家退换货，商家一直不给我批准，后面还是求助相关部门，他们商家才受理退换货！店大欺客！欺人太甚！

早在三四月预购了该手办，承诺7月预估能到货，至今未发货，且无发货计划，涉嫌欺诈行为，要求退一赔三

早在2023年4月预购了手办，至今未发货，商品已出货，客服反映无库存，且无后续进货消息，欺骗消费者，我的诉求是退一赔三

哔哩哔哩线上商店魔力赏，抽盲盒获得一个图片为华为ma****pro的手机，手机信息也写的很模糊没有写型号，后被告知手机不是图片中的型号，是华为ma****60，图片与实物不符，欺骗消费者，该平台承诺48小时内发货，然后我申请发货已经过去一周始终不见发货，咨询客服皆是不了了之，也没有说清楚因为什么原因不发货，总之就是不发货

哔哩哔哩会员购发错商品，拖延售后，导致本应可以补发的货物无法补发 近日购买了哔哩哔哩会员购的商品——盗墓笔记系列的商品(包括藏海花藏书票，一套六张)，到货时有一张【张家兄妹】藏书票被错发成【胖爷与枪】藏书票。 我向会员购售后发出服务单要求补发，对方售后于10月30日回应我将商品分为两个包裹发出。 11月1日，收到第二个包裹，依然不存在补发的商品，我向售后反应，售后要求上传开箱视频，我依照约定上传。 11月2日，超过一天的时间，售后才与我回应，并要求我上传第一个包裹(存在错发商品的包裹)中的商品有哪些，我依照约定上传。 11月3日，将近一天的时间，售后才又与我回应，询问我是否只是缺少一件商品，我回复确定 11月4日，售后与我回应，补发商品没有库存，只接受退款。 从我向客服做出补发请求开始，售后总共用了5-6天的时间，售后要求我每次必须要24小时内回复，到自己却经常在将近24小时，甚至超出24小时的时间与我答复。因为售后拖延时间，导致本应有可能补发的商品，如今无法补发。 本人要求补发的商品为限定商品，现在官网(南派泛娱)已经下架该商品。因为哔哩哔哩会员购的拖延售后，将本应可以补发的货物不补发，使得我日后可能会花费远超原价的金钱进行收购，从而增加我的损失。

8月在哔哩哔哩会员购下单了盗墓笔记系列周边，支付了定金，当时显示10月20日补款，并且满129元包邮，所以特地凑满了129元就为了包邮，可是到了10月20日的时候只有7个商品开启了补款，询问客服别的商品什么时候补款，客服回复“还需要一周-两个月”？？？，那这个10月20号的意义在哪？那7个开启补款的商品14天内没有补款就取消了，而且分开付我要多掏两份邮费（偏远地区单趟邮费就15）。我就奇了怪了，明明是你们的问题，为什么后果让我来承担？客服也跟没有一样的，永远都是那几句话，现在诉求就是快点把我剩下的补款开了，不要让我多付邮费！

于2021年多次在该商城充值购买魔力赏商品，该商城购买形式为抽奖，产生问题为无法退款，商城规则退款仅退百分之八十。要求全额退款充值金额。并质疑该条规则。

于2018年开始购买该平台旗下魔力赏内商品，产生订单多个，填写为2021年中的一个订单。2018至2019年间的几笔退款均以八折退款形式退到原支付账户，期间未发货未产生物流，退款不是全额形式的，与客服沟通，客服说这属于回收，回收收取了百分之二十手续费。 该商城服务于之后改版，上线了所谓充值功能，欲购买产品，先行购买魔石。 2021年充值产生消费两千九百左右于该商城购买商品，经多个订单回收后，魔石剩余139，退回人民币37元。询问客服魔石与现金兑换比率，客服说大约是1比3.2或3.3，每个人不同，计算后发现根据客服提供比率该退款金额也不正确。 根据网站条例，魔力赏产品不属于七天无理由产品，不能进行退换货。购买商品为二次元手办周边衍生物，应该不属于四种不能退换货产品。由于没有发货，卖方一直坚持回收必须扣除百分之二十，认为不合理。 要求全额退款并计算清楚魔石退款。 该商城2023新订单已无法退款。