2023年4月27日0时本人在哔哩哔哩手机软件上内置的会员购上预定购价为829元的Fr************io 阿努比斯的小憩手办并线上支付定金124.35元。平台方承诺发售日期2023年11月发售发货，经平台及短信提示该商品两次跳票期延期发售。因卖家多次不遵守承诺的发售日期，本人感到失望并向卖家客服提出因为延期发售不想要该商品申请退回定金。卖家拒绝本人诉求。 现本人实名投诉卖家多次不遵守承诺商品的发售日期和不退定金的行为。望处理。

原本是2023年10月发货，但商家擅自改到12月，而且时间到了也迟迟不发货，也没有客服渠道

商品为预定制，先行支付定金157.5元，后于2024年1月9日支付尾款789.6元，商品页面提示为跨境购，需收件人与实名信息相同，按要求填写资料后至今未发货，平台无法更改地址，无法尽快发货，也无法退还费用，不提供任何有关商品消费的服务，诉求为退赔定金及尾款全项947.1元

投诉内容 我于2023年4月29日成功购买“电影深海光官方艺术设定集官方众筹计划”商品，当时众筹成功后详情界面显示为，预计发货时间为10月16日。在到达10月16日之后，商品详情界面，又私自更换为，12月16日开始陆续发货。至于延期发货，我作为消费者没有接受到任何形式的延期发货的通知。在12月17日，该商品还没有发货，因此我联系哔哩哔哩会员购，填写服务单，要求赔偿。他们只回复说，这个商品在1月底发货，无视我的诉求，答非所问。经过多次建议，他们于2023-12-29-15:08联系我，说，给我十元的会员购优惠券。因为没有满足我的诉求，所以我拒绝了10元的优惠券。 商家未按约定时间发货属于服务欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍，增加赔偿的金额不足五百元的为五百元。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十四条规定，经营者在销售商品过程中，不得违反合同内容，损害消费者的合法权益。如违反合同约定未按时发货可视为违约行为。 根据这些法律条款，如果商家未能按合同约定履行发货义务，消费者可以要求商家履行合同，或者要求退还已支付的定金并要求赔偿。具体的补偿金额和方式需要根据实际情况和法律裁判进行具体判断和决定。

投诉标题 哔哩哔哩会员购商品延期发货，未进行通知，随意更改商品详情页 投诉内容 我于2023年4月29日成功购买“电影深海光官方艺术设定集官方众筹计划”商品，当时众筹成功后详情界面显示为“预计发货时间为10月16日”。在到达10月16日时，商品的详情界面，又私自更换为“12月16日开始陆续发货”。最终商品延期发货，我作为消费者没有接受到任何形式的延期发货的通知。在12月17日，该商品还没有发货，因此我联系哔哩哔哩会员购，填写服务单，要求赔偿。他们只回复说，这个商品在1月底发货，无视我的诉求，答非所问。经过多次建议，他们于2023-12-29-15:08联系我，说，给我十元的会员购优惠券。因为没有满足我的诉求，所以我拒绝了10元的优惠券。经查询，商家未按约定时间发货属于服务欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍，增加赔偿的金额不足五百元的为五百元。在2024年1月2日，商品依旧没有发货

今年四月会员购买的手办，当时说是7月能够发货，但是到了八月底就不是示发货时间了，问了客服之后，客服说该产品无发货库存，且无再次补货信息，也就是这东西一直不能发货，欺骗消费者，毫无合约精神，要么发货要么退一赔三

2023年11月29日哔哩哔哩平台上架了“干物妹！小埋 公仔摆件 第一弹”下单之前咨询客服是否有现货，客服回答商品有货。我这边才下单。后面12月份联系我无货叫我退款补偿我，我给打电话的客服说了我不接受协调只接受发货。后面给我补发了商品，订单号：40************49。12月22日签收订单是一个单盒，但是我下单的时候拍的是端盒。12月24日人工客服电话联系我无货叫我退款接受补偿。我一直都给他们客服说不接受协调只接受发货。至今没有联系我处理此事。

投诉哔哩哔哩会员购购买商品——《怪兽小馆》周边亚克力钥匙扣（人参泡澡茶、珍珠奶茶鱼头汤）两款。无故长期不发货，售后敷衍了事！ 因观看完本动画，比较喜欢，看到周边发售后我在10月23日支付上述两款周边钥匙扣定金共计10.5元（并使用尾款优惠券折扣尾款10元），11月14日收到补尾款信息要求在11月28日之前进行补款。本人于11月26日补款，补款金额70-10.5-10（尾款优惠券券）+10（运费）=59.5元。此订单共花费70元+10元尾款优惠券。订单号40************54 本人于11月26日补尾款后，一直未收到发货消息，于12月1日确认商家描述为“现货或补款后48h内发货”遂申请售后询问，电话沟通后得到最终答复为无库存发货，可以给我申请退款并现金补偿30元，我回复再考虑下，因为想要的是周边商品。（12月8日客服人员电话沟通） 12月11日本人再次点开商品页面时发现两款均有现货在售卖（截止目前12月19日11:17仍有现货售卖），于是再次询问客服问为何有现货可以卖，之前却告诉我多方确认无库存且不会再次补充库存，并要求尽快发货。于12月12日得到答复为我申请补发，让我关注补发单物流状态即可。我多次询问后了解到原购买订单关闭，给我开了新订单补发，新订单号为40****90****1354 12月16日，距补发订单确认已过4天，超过商家承诺的48h发货，再次找客服询问，12月18日收到答复两款商品“珍珠奶茶鱼头汤钥匙扣”无库存，仅可发货“人参泡澡茶钥匙扣”一款（此时两款现货仍然均可购买） 需求：尽快发货，并补偿从11月26日等到12月19日长期有货不发的时间损失！

本人于2023年12月10日上午12点在b站商城下单，b站在当天就打出单号发货，但是在快递前去揽件时b站却以“未准备好货物”，无法将快递发出。这一情况持续了3天，截止到14号下午3点，b站仍然以“未准备好货物”为理由无法将快递发出。b站商城承诺48小时内发货，但却迟迟无法发出货物，存在虚假发货行为，这是对消费者的一种欺骗。b站客服永远无法给出准确答复，只会在那边推脱责任，要求b站马上按照承诺按质按量发出货物，并按照《消费者权益保护法》第五十五条对本人进行补偿

购买的商品有货不发货，后续还继续上架，客服要求我退款，我不同意