于11月11号在山姆全球购购买了一瓶双萃精华，承诺一周内送达，到今天已经快两周了，连发货都还没有，联系客服都是各种推脱，说帮我联系全球购专员，帮我反馈，结果都没半点回复，就是敷衍了事

9.30号的订单一直不发货，不主动联系消费者沟通解决，客服服务差

你好，我在山姆全球购小程序下单10.19号购买商品后，订单显示物流快递已揽收，但10月24日订单状态仍为已揽收，咨询山姆人工客服回复，已登记，等待回复，10月25日又咨询人工客服，仍为已登记，请等待回复，截止26日，该人工回复仍为等待，订单状态仍为已揽收，咨询过揽收的物流营业网点，回复该物流订单的商品件并未揽收。

9/22，17:18:25在山姆app上下单了一个PE****AR四季沙发方窝 绿色 大号，商家显示72小时之内发货，但于9/25还未发货后联系客服，客服表示当天会发货的，但26号还未发货，之后我电话联系的山姆，山姆说这个是第三方发货的，她们要去沟通，之后告知我说第三方没有收到我的订单，暂时也不知道如何处理，之后再给我电话，但到了27号也一直未接到电话，我又进行了沟通然而被告知继续等待……

上星期我在山姆app里購買了3件特價商品，我給客服致電說我已站在收貨點等待派送，客服說在20分鐘會安排配送，無奈我站在原地又曬了半小時，没有任何通知情况下，山姆直接取消了我的訂單，我立馬回撥電話，要求解釋，並要求與經理對話，客服員浪费了我接近半小時長途通話，得不到任何回覆，説馬上會有客服給我回撥電話，一星期了，没有任何音訊，我再次致電，但也得不到任何回覆，又浪费了我11分鐘漫遊話费。 我要求山姆對我的不合理退貨，和浪费我的40分鐘長途漫游話费給我補償和解釋! 我真不知道，国内這么一大間超市，連投诉的方式都没有，要求客服告訴我，如何能投诉，他們說没有途径。

我在2022年5月31日在京东APP上山姆会员商店海外旗舰店购买了三瓶【日本直邮】参天 sa****en 清凉眼药水三瓶，当天显示订单已进入第三方卖家仓库，但是迟迟没有物流消息，在京东上催发货，也没有物流消息。年前有客服电话联系我，说受疫情影响，日本直邮的快递都发不了货，我可以申请退货。我还问疫情状况好些的话，是否能发货，我还是想要的。客服回答是的，所以我一直在等发货。可是直到今天中国疫情防控放开这么久了，还是没有物流信息。我联系客服，客服说系统异常，发不了货让我退货。我不接受这种说法。

本人于2022年12月21日京东下单购买山姆店的生鲜，一直未配送，也无法操作退款。我于12月25日，1月2日，1月10日，1月16日，2月9日五次联系京东山姆客服沟通退款事宜，一直没给我解决，知道，2月13日我第六次联系，才同意退款！ 首先是物流不及时问题，再次是客服处理拖沓，严重怀疑是有意等顾客淡忘以逃避商家责任。简单的一个退款需求，竟然要在三番四次找客服，并时间历时2个月之久。 诉求：要求商家3倍赔付，而不是从一开始的退款，到赔15个京东，到最后打发30块钱。

山姆会员超市发放20元和30元优惠券后又擅自收回优惠券。根据工商总局发布的《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》。从10月1日开始，电商平台再进行集中促销活动如出现下述违反“规定”的行为，将受到相应的处罚。 如果商家在促销活动中，对发放的赠券、积分、优惠券的使用方式和期限有变更，也要先征求消费者的意见，除非这种变更是有利于消费者权益的。 并且商家发放优惠券后又单方面收回的行为属于民事违约。

157****22****54****79是我在山姆APP购买的。全城购的科沃斯拖地机器人。价值3000多元。但是。物流显示在1月11号晚上。就没有继续更新的送货信息。我跟山姆客服反映，没有正面回复。和京东沟通，也没有有效的回复。是山姆委托京东送货。应该是山姆帮助我催货。而不是我反复找客服。按照规定的时间已经推迟了一天。那至少要正面回答我，什么时候能够送货到家！

2023年1月7日，在苏州木渎山姆超市网店下单，购买了两瓶五粮液，瓶身显示有NFC防伪标示，下载“五粮液防伪”APP进行查询，不管是用苹果手机还是安卓手机都没有任何反应，跟商家沟通，商家反馈是由于物流颠簸使得NFC芯片损坏，造成无法识别的结果。酒水易碎品的运输一定是符合相关规范的，这个结果无法让人信服。