山姆服务态度差，不讓消费者投诉，客服間接說山姆没有投诉機制

陳小蚊 2023-09-23

已完结

上星期我在山姆app里購買了3件特價商品，我給客服致電說我已站在收貨點等待派送，客服說在20分鐘會安排配送，無奈我站在原地又曬了半小時，没有任何通知情况下，山姆直接取消了我的訂單，我立馬回撥電話，要求解釋，並要求與經理對話，客服員浪费了我接近半小時長途通話，得不到任何回覆，説馬上會有客服給我回撥電話，一星期了，没有任何音訊，我再次致電，但也得不到任何回覆，又浪费了我11分鐘漫遊話费。 我要求山姆對我的不合理退貨，和浪费我的40分鐘長途漫游話费給我補償和解釋! 我真不知道，国内這么一大間超市，連投诉的方式都没有，要求客服告訴我，如何能投诉，他們說没有途径。

投诉进度

平台自动完结

2023-11-08 08:00:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-09-23 16:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2023-09-23 10:52:01

平台审核通过

2023-09-23 10:49:22

用户发起投诉

2023-09-23 10:44:14

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