我于2月26日在山姆购买老板牌燃气灶，至今没有发货，每次反馈给山姆客服，均表示在沟通中，24小时内会有专员回复我相关情况，迄今为止，没有任何人主动联系我，投诉无门，至今未见商品发货。

2024/1/23日在山姆会员店购买了奶粉 快递信息跟踪到25日就不再更新，开始问客服也是说查询落实 但是一直没消息，每天都找也是重复着同样的话会尽快处理，直到2024/1/30日 客服来电我说查不到快递就不要了，对方在物流信息打上了强制拒收标签，但是又没有退回快递的跟踪记录，山姆会员店客服一直强调收到拦截货再退款，但是快递是否存在丢件也没有消息，就是一直说收到拒收件再退，不解决不作为，我一再强调1/25日就没有跟踪记录 如果存在丢件了就算拦截了也没有快递退回山姆仓库 那怎么退我款？山姆会员店客服从2024/1/27日就一直在说会尽快解决，如果存在快递丢件 山姆仓库收不到拦截件 是不是就一直不给退钱，让他们询问快递是否丢件也一直不作为，2014/1/25日快件停更开始到2024/2/6 一直没有处理解决，找客户也只是回复尽快解决

4号在山姆app上下单了两盒阿胶糕，显示次日达，就填写的公司地址，但是第二天看app显示配送时间自动延后了一天，我就和客服申请修改地址，说好后续电话通知结果等了半天也没答复，再联系说24h内给答复，24小时都要送到货了！！再问就还是那套客服模板，一点进度也没有

在山姆会员店买的饮料少发货一箱，提交客服客服暂时没有反馈，需要及时回复

1月30日下订单，承诺1月31日送达，直至2月1日中午一直未送达，期间送货员电话一直没人接。下午3点左右打电话给山姆店客服要求退款退货。下午4点30分左右查询，显示货物已签收，询问家人并未收到任何货物。再次打电话给客服，承诺当日会原路退款。至晚上10点左右，咨询山姆店人工客服，人工客服回答退款时间待定，不能确定具体时间。

1月26日在京东山姆会员商店购买3桶花生油，1月27日到了2桶花生油。还有一桶至今没有收到，1月29、30、31日连续三天都向店铺客服反馈还有商品没有收到，客服回复帮忙处理。但至今仍未收到任何反馈结果或者处理方案，期间询问几次都说帮忙登记，后无果。最后我要求商品退款，但商家至今仍不安排退款，商品也未收到

在山姆购买的极速达产品 物流显示配送 我联系上面提供的配送员电话配送员说不是他在送 我联系平台给我一个真实的配送员电话平台说无法提供 我现在联系不上配送员电话沟通配送时间 我后续还有行程安排 客服让我等着

在成都市区生活和山姆商店相隔20公里内可享极速达服务，在雅居乐居住相隔10公里内无法享受极速达，隔壁别墅区可以极速达，同样高新区距离山姆会员店15公里内都可极速达，但是住在雅居乐花园的其他住户无法享受极速达服务。更换多个地址都能极速达，可是在雅居乐花园住户只能满299隔日达。是因为雅居乐居住率不高还是单纯的地域歧视，望解释。

11月5号晚在山姆会员店下单了18罐a2奶粉,分别为1段2段3段，由于限购原因，6号又下单购买了6罐2段奶粉，后6号购买的奶粉，11月8号已到货，但先前5后购买的奶粉迟迟未发货，一直在山姆客服中心上催发货，但一直未发，也没有任何联系说明原因，实在忍不住，11月5号打客服电话，客服说会反馈，后几天有山姆售后电话打过来，但我的手机评定为骚扰电话拦截了，但我看到短信提醒后，都会立即打回山姆客服，客服说我的奶粉数量太大，过不了关，需要退单重新购买，但离我购买奶粉已经过了10天，优惠活动早已结束，退单重新购买，中间的差价怎么处理？5号6号购买了2次奶粉，6号的奶粉8号就到货，证明山姆会员店是有看到购买记录，那么为什么在无法发货时，没有及时电话通知，而要等到购买者一再催单，才来说结果，山姆会员店的消极处理，使得购买者错过优惠购买商品的时间，现在不发货，要求购买者退货重新下单，这中间的差价不应该由购买者负责！直到今天23号，山姆会员店也没有给出回复！

于11月11号在山姆全球购购买了一瓶双萃精华，承诺一周内送达，到今天已经快两周了，连发货都还没有，联系客服都是各种推脱，说帮我联系全球购专员，帮我反馈，结果都没半点回复，就是敷衍了事