这个手机是在我2022年高考完后两天买的，今天是5月15日，实际上在五一的时候就已经有热点不能打开，wifi连不上的情况，但是当时觉得应该重启就没事了，并且我在外面都是用流量就没当回事，直到今天我的电脑需要联网，我再次打开了热点发现依旧不能用，重启之后发现还是不能用，我就去网上搜了一下发现这个处理器把主板给烧坏了。我买这个手机还不到两年，我没想到直接就不能用了，而且电池容量也掉的巨快，不到两年时间直接掉到了73%，耗电巨快，我的诉求是换新或者更换主板

突然手机黑屏重启，然后就一直读取不了 sim 卡，检测发现是主板问题…但不是我一个人这样，而是最近这种情况扎堆出现。请手机品牌方解释，为什么没有磕碰的手机突然出现这样的情况，而且不是我一个人，而是扎堆出现？

购买vivo旗下iQOO手机，型号为iQOO neo5S，一直正常使用，未出现任何损伤和暗病。今日使用过程中突然关机，重启后WIFI功能和热点功能失常，只要一打开就会自动关闭。查询后发现，相同型号的手机都大多数都出现了这个问题，是vivo手机骁龙888处理器烧主板，属于手机的质量问题。 联系vivo官网客服，在得知我的手机是这个情况之后，立马逃避责任，说为我转接高级客服，没有解决情况，之后我发任何话他都不予回复，等了很久也没有等来所谓的高级客服。 要求vivo给我个合理的说法，我的诉求是返厂重修或者给我优惠换新机。

今日5.11下午手机在无任何运作，处于无工作状态下充电，突然莫名其妙的重启，重启后wifi功能无法使用，我再次重启后，仍无法恢复，便联系vivo官方客服，但持续了将近一个半小时，客服始终处于排队状态（其中前面还有1人的状态持续将近一小时），期间淘宝客服抖音直播间均无法处理售后。有理由认为vivo官方故意保持“前方还有一人排队状态”拒绝处理任何售后，今日为补班工作日，官网无任何显示休息，默认认为遵循国家调休上班

投诉vivo手机在正常使用中无缘无故出现主板坏了的问题 在3月份的时候突然就出现手机频道开关机，确无法正常使用的情况，拿到售后服务点工作人员说主板出现了问题，要我花1600换主板，当时我就打开了各种网络软件，很多粉丝好友都是出现的和我同样的问题，在过了维保期出现的主板坏了的问题，该问题属于手机本身问题，付费维修不应该由我们消费者承担，我再三强调了手机里面有很重要的资料和信息，工作人员也没先帮我解决资料转移的问题，一个劲的说费用，不是我们人为的问题为什么要消费者买单呢，你们自己的失误凭什么要我们负责，已经一个半月过去了始终还没有任何的回复

本人于2022年3月18日在vivo旗下iqoo手机官方旗舰店买的手机，到手时候手机两三天自动重启，因为是给父母买的，他们觉得麻烦就没退货，一直在用直到现在，手机近一年多一直频繁重启关机。 近日联系线下售后检测，说是主板问题，换的话需要近2000块钱或者维修200多块钱，但是如果维修坏了（也就是如果碰到零件手机打不开机了）就自行承担。 联系官方客服也是回复两句话的意思1️⃣手机已过保修期2️⃣自费，就算维修出问题，需自行承担 1、诉求：免费维修 2、原因：手机买了本身256g，至少玩几年手机不会卡的走不动，父母玩手机也就是微信、刷视频，也并不会有打游戏这种玩的手机发烫的行为，平常工作也没有太多时间玩，而且是从订单买来就存在的问题，主板问题是手机内部的问题，并不能让消费者买单，产品质量本身问题不是过了保期间的借口。 这个型号的手机网上也是很多人反应这个问题，这是手机本身的问题，很多千元机玩到最后只会卡，主板并不会出问题。

1.关于2月份客服说相机水印(多套个性化模板.如图四)在紧急适配中了。截止目前5月6日vivo系的消息一直是适配中也没一个准确的时间或者适配进度，只有iQOO系更新了该功能(适配机型图三)。每次问客服都说是在适配中请耐心等待。如果不想更新这个功能当初就不要说可以吗，现在一直拖着不适配更新 2.我的需求就是给个准确的时间(打电话的话请在12点-14点或者18点后，周五12点后至周一结束都可以) 如果沟通还是说在紧急适配中，那没法沟通了起码给个进度或者时间嘛一直在适配中等3年后更新了也属于适配中 图一：是在适配中的功能 图二：应该是最早说在紧急适配中的时间 图三：是适配机型(目前iQOO系的已经更新完毕,vivo系一点消息没有找客服问就说在紧急适配中) 图四：应该是iQ****10的更新日志，反正就是iQOO系的更新日志

关于2月份客服说相机水印(多套个性化模板.如图四)在紧急适配中了。截止目前5月6日vivo系的消息一直是适配中也没一个准确的时间或者适配进度，只有iQOO系更新了该功能(适配机型图三)。每次问客服都说是在适配中请耐心等待。如果不想更新这个功能当初就不要说可以吗，现在一直拖着不适配更新 图一：是在适配中的功能 图二：应该是最早说在紧急适配中的时间 图三：是适配机型(目前iQOO系的已经更新完毕,vivo系一点消息没有找客服问就说在紧急适配中) 图四：是iQ****10的更新日志

手机突然玩了一下 关掉了 就去忙其他事 后面突然打不开了 后面试着打开了 后面要黑屏了打不开了 都没有都没有摔过 好多消费者都遇到这个问题 这个就是vivo的手机问题 还要说明一下前面这个屏是以前就手机膜之前就是这样的也是可以正常使用的

我于2021年7月购买VI****60手机，期间出现以下三种问题：绿线、手机有电自动关机，手机突然黑屏重启。绿线已于2023年去售后店免费换修，但第二个问题，后续影响不大。检测说要刷机就没后续。第三个问题，于2024年5月2号到店检测刷机之后，仍存在，售后表明刷机之后仍有，一定是主板问题。从小红书等各种社交平台可以看出，手机突然黑屏重启是vivo手机的通病，尤其是X60这个系列，这从侧面显示主要是手机本身的问题，已有少数机主实现免费换修。