与“天天拍车售后服务欠缺”相关投诉
已改善服务
天天平台卖车售后违
距离3-2号两天了,刚主动联系深圳深圳专员关于违约金赔付问题,我说逾期7天赔付我600就可以,告诉我说只能按照公司规定给400,跟2天前同样的口径説已经在申请中了,我说你不用申请我不接受,按照合同约定你们逾期7天我要求600,,告知我称没办法按照合同只能按照公司规矩来,已经在申请走赔付流程了,就算我过去门店也没用,我说那我走法律程序你们先不用赔付了,专员告知我没办法只能我自己去跟总部説这个事,(所谓的2号已经在申请赔付了让我注意查收,咋的?两天过去了还在申请中),然后电话天天总部,总部告知我24小时会安排专员联系我,,咋类?你们闹着玩呢?我嘞个去?你们要独立了?中国法律管不住你们了,啥社会了都,你们搞独裁啊??合同没用了??,连法律都无视了???你们公司是啥规矩??搞霸王条约?,你们跳出中国大陆了???你们要点脸吧??我特码起诉你们!
已完结
投诉天天拍车上海合川路店欺骗消费者
我于2020年11月19日晚约9点钟在天天拍车上海合川路店卖出一部汽车(东风日产逍客),天天拍车经办人报价60000元,买家跟我当面沟通,同意59000元成交,天天拍车经办人做的电子合同价格为59000元,我当场予以确认,天天拍车经办人说当场付给我57000元(转账成功),等过户手续办好后再付我2000元,我表示同意,11月28日(周六)上午10点多,我收到1000元转账,于是我就打电话给天拍车,接电话的工作人员说只有工作日办公,我说那不行啊,金额不对,她说会转给售后人员,下午约2点左右,天天拍车工作人员打电话来说是我让了1000元,我说我是让给买家的,合同上是59000元,然后她说下周五之前将1000元转账给我;一直到12月6日,我都没有收到这笔钱,于是我再次致电给天天拍车,接电话的工作人员说要工作日处理,12月7日,上午10:20我又打电话给他们,答复是工作日24小时内回复,12月8日,上午10:30,我再次打电话给天天拍车,接电话的工作人员说还没处理,我说已经超过24小时了,我要去投诉,她说去吧。到现在为止仍然没有解决我的问题,天天拍车这样欺骗消费者,我不知道该找哪里。
已改善服务
天天拍车以假乱真,货品有质量问题,退款又不肯
在此二手车拍卖平台无锡店拍下一台本田CRV,打完款办理完手续后,10月5号早上去提车发现此车发动机盖更换过,存在事故,要求退车退款并给他们总部10****85也反映过此车的问题,到现在两天了也没有给解决。 我是从山西太原坐飞机来到无锡的,国庆期间大家都在与家人团聚,而我牺牲了欢聚时间来到这个陌生的城市,被这个平台磕了20多万,已经在无锡等了两天了,平台也没有给处理。望相关领导看到后帮我催促一下这个无良平台
已完结
天天拍车车辆检测报告与实车不附 扣我押金2000元
沃尔沃XC60 车辆天天拍车检测报告记录没有异常 但是实地看车查记录后备箱盖尾灯更换有事故 提差异后杭州门店人员复检车辆确实有过更换 有维修痕迹 但是天天拍车总部不承认更换扣我2000元 第二天此车重新上平台显示后备箱盖更换 这不是欺诈消费者吗 最后一张照片为我们自己查的记录
已改善服务
卖家恶意调表欺诈,天天拍车平台霸王条款凌驾于法律之上扣我2000元保证
8月13号我在杭州门店(天天拍车)中标一台五菱宏光S平台数据给的公里数是8万公里。车源号48****89,15号委托代检帅代检,并交了100块钱代检费,当时检测帅在检测过程当中打电话给我,说车辆内损磨损严重,底盘松懈,表显示8万公里应该不准。我当时表态表公里数不准这车我不要了。检测师就跟我讲可以跟对方压价,问我多少钱能要,我说再便宜我也不要。因为当天比较晚,我4S店数据拿不出来,所以拖到第2天,第2天我4S店数据调出来,17年10月该车已经跑了96,000公里。我立刻与售后人员联系。表示数据不准,我不要这车。可是最终天天拍车,还是以我违约,扣除了我2000块钱保证金。我打电话提了差异申请,天天公司给的回复很简单,他们只管车子显示的公里数,不管实际公里数多少。反正是我的违约。私自调表恶意欺诈,在三包法里面是可以退一赔三的。可是天天拍车,明明知道调表属于违法行为,仍然判定我的违约,请问天天拍车,你们霸王条款可以凌驾于法律之上吗?请求主管部门给我们小老百姓申冤做主。
已解释
天天拍车平台在平台犯错的情况下将责任推卸给我们商务并强行扣走保证金
本人在2020年8月11日看到平台上有一台标注国六排放的保时捷卡宴,出价并中标,并约定在13号到天天拍车江西门店成交,本人从杭州到江西天天拍车门店以后看到车辆,查询该车为国五排放的车辆。因江浙沪实行了国六排放限制迁入的政策,所以国五排放车辆无法进入浙江。若平台开始就准确备注该车实际排放标准,本人不会出价参与该车竞价,也不存在后续问题。本人在店提出平台认定排放错误的差异认为无法购买该车,天天拍车后台扣除本人2000保证金并告知因各地认定排放标准不同,平台所提供排放标准仅供参考。现在国内因为车辆排放问题导致限迁对车商造成的影响本来比较大,天天拍车作为国内比较领先的拍车平台,本来就该为自己的认定负责任,排放标准本来就是全国统一的,不存在各地会有差异的问题。作为平台若保守点将国六标注为国五可以理解,而将国五车辆标注为国六存在诱导车商出价并让车商违约赚取违约金的嫌疑?若天天拍车平台将大量国五车辆标注为国六,将会有大量的车商为此付出代价,相信本人的例子不是第一例也不会是最后一例。希望天天平台承担起一个国内大平台应有的责任,并为此错误负责。且双方签订的协议里没有涉及因排放问题导致车辆无法完成交易的条例,故天天拍车平台强行扣走保证金存在霸王条款的嫌疑。本人作为天天平台多年合作的商家,在平台上成交车辆不止十台了,本人支付的服务费及本人认可的违约金有好几万元了。本人认为此次造成确实责任不在本人,希望平台退还无理扣除的2000的保证金及补偿本人来回江西南昌的高铁票费用。
已改善服务
天天拍车检测失误 门店工作人员态度恶劣
长安逸动新能源 6月7日在天天拍车上拍得长安逸动新能源汽车一台,6月8日交车时,宁波门店要求我支付100元代看费,进行第二次复检,复检完成后说车辆车况与天天拍车第一次出据检测报告100%一致,没有任何差异。 6月11日,我们去宁波门店提车,发现车子至少5处与检测报告不一致:1、后备箱盖撞变形、油漆脱落生锈; 2、左前轮轮胎壁至少2个洞眼破损,随时会爆胎; 3、车辆顶棚发黑、发黄、起皱、脱落,检测报告里内饰竟然打5星满分; 4、发动机机脚垫生锈; 5、雨刮器不工作; 6、后备箱无法关闭; 以上种种维修费用接近2000元。 作为一家专业的二手车拍卖平台,对于这么多的状况居然没有检测出来,消费者第二次再花100元请他们门店第二次进行复检,还是没检测出来,门店检测工作人员还态度恶劣的表示:你自己去修下就好了,你出不起这个钱我帮你出。投诉你随便哪里去投诉,我们检测就是这样的。 后来打了他们客服投诉热线,到后面也没后文了。
已支付尾款,
投诉天天拍车,要求尽快支付尾款5000
10月31日通过天天拍车卖了车,说过户完给我剩余5000元尾款,我通过交警12123上查询车子已经过户完成1个星期了,找他们要尾款,总说转售后,说24小时之内给答复,但现在也没收到答复
已退款
投诉天天拍车平台,多次沟通保证金一直没退到账
天天拍车平台拍车需打保证金2000,福建省区已经撤点了,要退在平台充的2000元保证金连续打了5天电话一直没退到账!一直拖延!
已退款
投诉天天拍车2000元保证金迟迟不退
当时在天天拍车冲了2000元保证金准备拍车,价格不合适没拍,现在退保证金联系天天拍车拿车顾问吕恒说给退让等一周,十天后我联系拿车顾问吕恒问怎么还没退,吕恒把我账号又挂到别的拿车顾问王任鑫那里,又让我联系王任鑫,本人联系王任鑫就说知道了,再打电话也不接发微信也不回。后本人联系天天拍车客户电话说让拿车顾问给我回电话。也没有人联系我。天天拍车扯皮太可恨了,许诺的退保证金根本予以兑现
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