从12月4日办理以后！15天的时间没有发货，虚假宣传，本想注销信息！缺遭多次踢皮球！拒不注销！知道现在2020年1月15日了！都没有解决注销信息！多次联系客服拒不注销信息，各种推脱！~导致ETC无法本地办理！ 知道现在1月15日！客服回复任然是反馈问题！每次反馈需要3到7个工作日！就这么一直拖着！

本人通过ETC助手于2019年12月18发起退货退款申请，客服反馈收到设备七个工作日会注销、退款，设备寄回收到十几天一直没有做注销处理，打客服电话一直说再催，也不给出具体处理时间。

我已经发起退款好多天了。快递也退回原公司签收了。客服说退款3天左右不需要注销。需要还办不了退款也没人管

2019年12月5日提交的订单，承诺7天寄出一直没有消息，也没有物流订单号，期间多次询问，都以机械回答推脱，到了15天还是没寄出，再次联系客服说要退款就去订单页面取消即可，取消显示系统错误，客服说第二天再试试，一直推脱，态度恶劣！！一直不发设备，我要求撤销订单也不给撤销，我想在其他地方办理也不给办。现在我的诉求是取消订单，立马退款，ETC立马注销，影响我在别的地方办理。

16号收到ETC设备 没法激活 在线退货一直审核中 联系在线客服 和人工电话 都没法联系上 办理别的品牌的ETC 告知没法办理 一定要注销后才能办理 我就想问问高灯科技公司 你们是店大欺客吗？？？ 一点小事要拖这么长时间？？

2019年6月办理的ETC，到9月份开始出问题，寄回去ETC助手公司维修，直到11月份才修好发给我，维修差不多两个月，耽误我两个月时间，而且寄回给我的设备也激活不了，后来联系客服，弄了半个月也没弄好，又让我寄回ETC助手公司维修，然后12月份给我寄回来了，成功激活使用，但是就到今天12月15日，设备再次出问题，高速不抬杆，设备显示错误35，打电话客服又再一次让我寄回去，办理到现在6个月，正常使用2个月，有4个月是来回寄快递维修的，我现在是要求退货退款，这设备根本没办法使用

我在微信小程序 ETC助手申办了一个ETC，订单资料审核中无法取消我已向客服提出退款申请。客服系统及人工客服均表示在订单页面可以取消订单，但进入订单页面后并未有相关取消订单选项，反复沟通客服均无法提供有用信息。现在问题出现了：我要取消订单，但是对方提供取消的方式根本不存在，由此可见，此小程序存在欺骗消费者的行为；同时也存在强买强卖行为，因为他们根本不允许消费者取消订单！在某搜索网页中查询此小程序时，发现此小程序有相当多的投诉。现要求尽快处理退款，并希望有相关部门对此小程序相关公司

经过任何渠道了解到这个微信etc很不靠谱，而且我现在资料审核已经五天了，我现在就是不想用他家的产品…想要注销，退不退费我无所谓，只要能不进这个坑，怎么样都行……

在微信etc助手上申请了etc好几天了一直都是审核状态。也不能取消。找人工服务特难找基本上没有客服。

于2019年11月份提交微信ETC注销申请，至今已经40余天，仍不能注销； 微信ETC借助ETC一车一卡的特性，绑架用户，强制延长注销时间，侵害用户权益；利用微信庞大的用户资源，没有提前告知注销周期虚假宣传，迅速获得大量ETC用户后，服务严重滞后，处理问题推诿，不负责任。 望停止侵权，完成注销！