京东海信自营店购买的电视炸 裂，海信公司不给赔付怎么办？ 家人在京东海信自营店买的海信****电视 千3月份购买8月份出现内部屏暮无缘无故炸裂的情 況，多次于海信公司售后协商无果，都是认定为人 为外力所致不给予赔付并让自己出钱进行换屏， 日并回访说上哪投诉上哪投诉都没有用，态度十分蛮横，父母年纪大了，买电视使用没到半年就出现这种事，对老人身心都照成的困扰，只希望产对立即海信公司进行一下总体调查，而且很多人出现相同状况

本人于8月21日于京东海信自营旗舰店下单了一台电视，型号为70e3f，于8月24日送达。当时送货时，家中只有母亲和妹妹两个女性，送货员表示需拆箱通电确认，接着把箱子和上面的泡沫基座拆除通电亮屏，家人询问是否可以帮忙搬出来，得到的回答是他只负责送不负责装，接着就把泡沫基座和箱子盖回去了。第二天海信官方装机人员致电表示装机费用是300多元，家人认为或许昂贵，拒绝了其官方装机。等到8月29日，我和父亲小心翼翼的拆箱，搬出电视，发现左上角有小裂纹，通电以后，发现屏幕不亮，且左上角显示为内屏破裂，遂申请售后。首先京东售后以后，海信官方工程师上门鉴定，一眼看完就下出了“人为损坏，与商品质量无关”的结论，接着快递员致电表示其已经在送货时亮屏确认过了，电视很脆弱，内屏手指一捏就会碎的。海信送装程序分离造成的空窗期，需要消费者承担，作为消费者，对于送货员的说法是不认可的，亮屏确认完好之后的重新封箱过程，电视有无损坏，消费者是无从得知的。京东售后客服表示，我的售后请求与收货时间相差4-5天，无法确定商品质量问题，只能自费维修，京东给补贴200元。且不说我4-5天连箱子都没开，4-5天连七天无理由都没过呢，怎么就无法确定商品问题了？我不需要京东补贴，与京东确实没有关系，主要是海信电视商品的质量问题，海信电视如果电视都是这种一碰就碎内屏，那么是否其所有的的装机费用都是捆绑的，是不是就是一种另类的强制消费呢，毕竟自己装，一开箱屏幕碎了，消费者无法提供自己无责的证据，只能哑巴吃黄连。需要海信官方给出一个合理的解决方案。

2023年6月底海信电视送货上门，拆开外包装取出电视，未拆屏幕左右护板通电简单试机又套回外包装放置在墙角。8月3日售后上门安装，外包装完好无损，打开电视显示异常。8月12日售后出具屏损报告，不退换不维修。

电视收到一次没用，售后来调试说屏幕裂了，不属于保修范国，当时家里老人签收，签收图手挡的部位正好是坏的部位，海信一口咬定是消费者责任，处理办法是出1300左右维修费去修个1200元的电视机。现在过去2周，屏幕彻底花屏，质量问题太大！

6月1日淘宝下单的海信电视，8月1日配送，配送与安装师傅并未一起，向物流师父提出等安装师傅安装时，由专业人员拆箱验机被拒绝后，物流师父进行了拆箱验收，之后物流师父对电视进行了一个搬动、抬起、装箱的一系列动作，8月3日在安装师傅来时发现电视屏幕破损，联系海信进行售后要求退货退款被拒绝。而且海信客服回复口令不一致，在8月9日我咨询售后进展到哪一步，客服回复我物流已经认责，在追赔阶段，需要48小时，而在8月12日我再次问进度是，客服答复我物流未认责，现在开始进行追赔。而我再继续问电视售后的相关问题时，不被正面答复，要求我继续等待。

22年11月7日在青岛李沧利客来购买海信电视，型号55U7G，当时花费6600元，电视于23年8月出现屏幕问题，出现2道白色的条纹。联系海信官方售后让师傅上班给维修，需要拉走电视，当场拒绝。后售后回访电话通知，如果不需要维修，海信就不会管。不给退换货。我现在要求海信给我把电视退了或者换新机器。

本人在7.13买的海信电视，14号送货上门验机通电没有问题，电视用了两天要撕下上门的保护膜出现了裂屏，联系客服后售后上门，后来说公司鉴定是人为的和他们产品没有关系，但本人对电视没有使用任何暴力，撕膜很小心并且是根据撕膜提示操作的，海信公司一直推卸责任说是人为的不允换货或者退款处理，维修的话还要我承担一千多的屏幕费用。产品质量太差，坑害消费者。本人要求换新或者退货退款。

本人于2023年7月26日在京东平台Vidda海信电视专卖店购买的Vidda海信电视 65英寸 2023款 4K超薄护眼 120Hz高刷+MEMC 疾速畅玩 智能网络液晶平板电视机彩电S65（订单号： 27****56****60）。电视机在8月1日晚上安装后播放，发现屏幕裂开故障，当日就向京东平台Vidda海信电视专卖店申请换货。但是经过与Vidda海信电视专卖店和海信电视售后部（电话136****0216）的多次沟通以后，Vidda海信电视专卖店售后部认为属于人为损坏无法质保

在京东购买的海信电视。签收以后一小时通电（未安装）发现电视黑屏，随后联系了售后客服，客服派售后检测人员上门处理。检测完之后一个星期才出了检测结果，但鉴定结果并没有把全部的真实情况反馈出来。比如屏幕损坏处对应的包装箱位置有破损，照片没上传。（下有附图）就说是人为损坏，维修自理。收到这个电视都没有使用，通电就发现黑屏，就立即联系售后，商家现在以屏幕损坏为由拒绝处理，并且都出具不了电视的质检报告对消费者极其的不公平。

7/8日到货，9日我们自己从箱子里拿出放桌子上安装，刚开始开机不了找售后，后面开机发现屏幕裂了。问题是中间没有磕碰，都是正常搬运安装。后面厂家鉴定就说是外力受损，完全不说是质量问题。请问哪个商品这么脆弱，不是质量问题吗？