海信电视质量差使用两天坏了。坑害消费者

网友保保_kr2Kw6AM 2023-08-02

已完结

本人在7.13买的海信电视，14号送货上门验机通电没有问题，电视用了两天要撕下上门的保护膜出现了裂屏，联系客服后售后上门，后来说公司鉴定是人为的和他们产品没有关系，但本人对电视没有使用任何暴力，撕膜很小心并且是根据撕膜提示操作的，海信公司一直推卸责任说是人为的不允换货或者退款处理，维修的话还要我承担一千多的屏幕费用。产品质量太差，坑害消费者。本人要求换新或者退货退款。

投诉进度

企业完结

2023-08-23 14:37:00

解决方式

已解决

解决方案

付费维修

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2023-08-03 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-08-02 20:58:32

用户发起投诉

2023-08-02 20:53:24

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