11.2我在天猫“海信电视官方旗舰店”直播间购买海信电视75s30于4号到货。11.12收到海信短信后还如要求发布了好评。结果13号晚看电视时突然屏幕出现花屏，我与售后进行联系，上门检测人员看了几眼即判断为外力导致，并按压电视机给厂家拍照，但电视表面没有任何痕迹！并且从评价完到出现问题这中间不到一天不可能发生什么会导致电视受力。第二天厂家回复说是外力导致不予售后只能自费维修，此时电视已经完全黑屏不能使用。售后说是屏幕漏液。上网搜索后发现并非我一个人，而海信售后用同一种话术百般推诿，一口咬定外力所致不予售后。遇到问题不去解决改善自己的产品问题而是让信任自己的买家用户承担二次维修的费用，太过可笑。我与旗舰店客服沟通无果，厂家要求我自费维修，2500买的电视优惠维修1700换屏。将电视的质量品控问题一口咬定为外力导致，并且默认外力由用户造成。首先如果有外力那表面没有任何的痕迹？其次商家并没有依据证明外力是什么时候发生的那如何判断出外力行为就是用户自身导致的呢？我仅购买了一周就出现这种问题，不可能接受自费维修。我要求厂家履行退款或更换新机的售后服务。到今天为止海信售后仅与我沟通过三次，一次次试探用户底线。售后敷衍推诿责任，不解决问题，面对网上各种关于海信电视的质量问题及媒体报道充耳不闻，不将消费者权益放在眼里，着实让信任国货的消费者心寒。对于我购买一周就报废的电视，我将誓死捍卫自己权益！

我刚刚投诉过京东，现在我想再说一下海信电视商家，责任真不是推脱就完事了，这种不理不睬的做法只能让京东平台越来越不值得消费者信任，希望还是不要让我们失望

11.15号刚收到海信电视，开箱验机屏幕完好的，17号自己安装，安装时候三个人小心翼翼安装完成之后，屏幕出现花纹！安装过程中没有任何磕碰和按压屏幕，屏幕保护膜都是完好无损的，没有任何磕碰到的痕迹！联系海信售后协商处理，师傅上门检测说是内屏坏了，一口咬定人为损坏！海信商家也认定人为损坏内屏，要求付费才给维修，新电视买到家就开个机，内屏坏了（外屏没有任何破损的痕迹）到现在自己都不知道，外屏好好的，内屏怎么就破损了！要求海信提供换货或者免费换屏服务！

11.2我在天猫“海信电视官方旗舰店”的直播间购买了海信电视75s30，4号到货。11.12收到海信短信后还如他们要求发布了好评。结果第二天11.13晚看电视时突然屏幕出现花屏，电视下方出现横条纹，右边也有彩色的条纹，我与售后进行联系，上门检测人员看了几眼即判断为外力导致，并尝试按压电视机给厂家拍照，但电视表面没有任何痕迹，并且从评价完到出现问题这中间不到一天的时间根本不可能发生什么事情会导致电视受力。第二天厂家回复说是外力导致不予售后只能自费维修，而此时电视已经完全黑屏，不能使用。售后人员说是电视屏幕漏液。根据屏幕突然花屏的质量问题，海信售后百般推诿，一口咬定人为外力所致，根本做不到自己所说的售后！与天猫旗舰店的客服沟通无果，客服无法及时回复我的问题，在我拨打了12315之后售后人员才回复要求我自费维修，2500买的电视说优惠维修1700换屏我没办法接受这样的无理售后。将电视的质量问题一口咬定为外力导致，并且认为外力由用户造成。首先如果有外力那表面没有任何的痕迹？其次商家并没有办法给我外力是什么时候发生的依据，如何判断出外力行为就是用户自身导致的呢，而且我仅购买了一周，就出现这种问题，我实在无法接受。我要求厂家给我退款或者更换新机。到今天为止海信的售后仅我沟通过两次，售后态度敷衍不负责任，跟购买之前完全不一样。产品的质量问题堪忧，到网上搜索海信屏幕出问题的比比皆是，对于我购买了一周左右就报废的电视，我没有办法接受这样的售后，我将誓死捍卫自己的权益。

双十一备婚 买了海信的电视机 31号下单付款 2号送货上门 送货师傅上门拆开后 要通电测试 我说OK 两个师傅一人抱边抬着通电测试 我说OK 我家电视是准备上墙当时没找师傅放回箱子里跟师傅说先放一边明天或者后天有人来安装 然后师傅没有放到箱子里 直接屏幕朝下放到了地上 虽然是电视机两边都有泡沫包裹但是中间漏在外面 直接倒放在了地上可能就这样把一边的屏幕碰到了 过了两天 安装电视通电时发现电视坏了 屏幕碎了 官方找人来看了定损人为损坏 然后问卖家怎么处理 卖家说联系物流 一直没有消息 很无语 不给明确的解决方法 就是脱 我们这是新的电视还是婚房 我们不可能没事把电视弄坏了耍无赖 现在很无语 没有人给我们处理 这么大一品牌售后这么差劲啊 还有几天就要结婚了电视还是坏的 很伤脑筋！

2023年5月在拼多多平台购买海信电视VIDAA，电子发票日期是5月13日，国庆节从老家回来，10月6日早上看电视时还是正常的，上午老人再打开电视，屏幕下面约三分之一出现竖格条纹，上面部分出现横纹。打电话40****11电话，售后师傅说是左下方屏裂，不属于三包范围，需要自费维修。对于处理结果不认可，多次打电话投诉，要求退货或者免费维修，客服说最多可以按材料成本635元。我才买了四个多月，也没有人为损坏，怎么会出现裂纹，电视外面的保护膜还没有撕，四边的胶带还是售后的师傅去时给撕掉的。 我认为这台电视在出厂时就有应力未释放，属于不合格产品导致的，要求退货或者免费维修。

海信电视屏幕自裂，外观完好。在这样的情况下，海信售后人员上门拍两张照片就走，直接就给结论是外力导致。第一，电视挂在墙上没动过。第二，海信方拒不承认自己产品设计缺陷导致质量问题。第三，从购买到电视裂屏为过一年保修期。第四，海信进两年电视产品裂屏问题不是个例，网上及各平台已有很多消费者在维权。第五，在该平台第一次投诉无果，就直接完结。消费者维权这么难吗？（蓝色屏幕是9月29日晚拍摄，注意右上角内屏只有一小条黑块，红色屏幕是第二天售后上门开机后的状态，明显是裂开更多了）

在拼多多买了一台电视机回来挂在跟空调那么高位置，有一天晚上回来看发现爆屏，然后打电话售后收，售后说爆屏不包维修，自己交费3150元，我想说买电视机到货时间不足一个月就坏了你们说这个质量是不是很差，买机包售后维修是维修哪些，总体来说太差了

我们买了电视表面看起来没有一点问题，没有裂痕，通电播放后会出现黑线裂痕黑屏的情况！由于那天出门客服打电话让签收，没有网购过电视就签收了！后期联系客服派人过来处理是检查而已，拖了几天，拖过七天无理由退换货！客服态度不好！问题不解决！踢皮球！要我们自费修理，后台会关闭退货通道！后面我去看了这个淘宝平台上面，霸王条款，严重违反了消费者权益保护法，在详情页备注我们买的该产品型号名为75E3H,推广名为75S30,仅名称不同，产品为同一产品，具体以收到的实机为准！未完成通电验机直接签收的后续发现屏碎等问题不予负责（买电视机哪有不通电的道理）没有人给我们解决问题，没有人维护我们消费者的权益第八条、第十条、第二十三条。①该产品没有配备检测合格证明；②该公司设定了不公平，不合理的交易条件；③未持有证据就证明我们是人为损坏，不给我们退款，不给我们修理，不给我们换货。④糊弄消费者，购买的型号与收到的电视型号不一致。⑤把电视机的内部故障定义为我们消费者自己的责任，却迟迟未能拿出证据。要消费者自己掏钱买单。3000多块钱是我一个月的工资。网络上也可以查到很多这种情况，严重怀疑是该公司这批产品有质量问题，该公司已经触及违法行为。相信国家，请国家为消费者做主，请帮忙，谢谢！ 我们在七天内申请退货退款，被拒绝了。

本人在2023、年1月14号买的电视没有看几个月就在正常使用开机后就出现屏幕裂问题，在京东申请售后服务，来服务人没有出示他在海信的工作人员证明牌来拍照，这款产品质量问题给我造成心里困扰，如果电视自燃，自爆，那造成的后果很严重，我希望厂家退货或换货，或免费维修，希望有关领导重视老百姓反应问题及维权，谢谢各位领导