2022年1月份将羽绒服送到大鲸洗平台干洗，收到时发现衣服正反的Logo全部洗没了，测腰字母也洗坏了。大鲸洗官方称返场维修，最后修补出来还是坏的，后来要求赔偿，经历两个月的时间最后只答应赔偿500元，我的要求是折旧赔偿，500元达不到折旧赔偿的标准。

在美团上面下的单，衣服给我洗坏了。然后申请了售后，售后客服电话一直没有打过来。

一件要送礼的全新羽绒服两面穿的折后1614元在大鲸洗，洗后正面的黄色全衣染色泛红，申请四次处理，都没有个合理处理，要陪我三百块，一直拖延换各种客服来拖延，我收到衣服第一时间去了购买商店比对，整个染色，完全变了个颜色，这是非常不专业才会造成的结果，过程里也没有收到任何电话确认，只看到有个标记纸上有油污，黑点什么的字样表示要尽力洗，可见已经洗坏了重新洗了洗成现在这个样子，太不专业了，关键一直拖延，不正面处理，谁新买件衣服还没穿过洗坏了，这样的处理能接受吗？

售后反洗订单已经一个月了还没有处理好，也没有给我其他准确消息或者其他解决方案

送去洗的衣服被洗坏，原本白色的地方反而都被洗成黄色的了，不知道怎么洗的！中途没有人联系解决，直接掩耳盗铃贴了张白色的贴纸掩盖。1500的衣服买来也没穿过几次，好家伙！直接给我搞成这样，这还咋穿？！

我的鞋子被大鲸洗洗烂，包括掉漆，皮部造成不可修复的褶皱，开线等。大鲸洗提出两种解决方案：1、找地方为我进行修复（其修复地点为修复奢侈品包的地点，并非专业修复球鞋的地点，所以我拒绝了大鲸洗的修复提议）并且大鲸洗的工作人员也说不可能恢复原样。2、赔偿单双鞋的清洗费即24元，经美团平台介入协商后，大鲸洗提出赔偿我单双鞋子的十倍清洗费，即240元。经专业球鞋修复师鉴定，我的鞋子修复费用为1077元，并且造成的损失已经不可能被完全修复。既然鞋子已经不能恢复原样，我需要大鲸洗为我支付修复费用并提供一定补偿金额。

12-14日 我在他们的小程序 大鲸洗 下单五双鞋子清洗 12-18显示寄出 我差不到单号 12-25我询问客服 客服说找不到了 之后的几天都是我主动去联系客服 她们并不会主动联系 后面说找不到 有一双鞋子 买来3100 现在涨价到3700 他说只赔我2000 我不同意 因为这不是我的问题弄丢了鞋子 为什么要我最后再贴1700去买一双呢 不同意 客服态度恶劣 一直说什么找不到 没办法之类的 我看到很多人的投诉 不止一次弄丢衣服鞋子 她们的经营许可是衣服代收 希望能够查一下 并且他们没有投诉电话 也就是说 你想解决问题 必须要他们来联系你

每次都推脱 说马上回电话 一直不回 不承认自己没有看水洗标来洗 避开赔付的问题 客服已读不回

1.超出5-7天规定洗衣时间2.虚假发货，查询不到回寄单号3.服务态度恶劣

我在美团上买了一张大鲸洗的卷，洗鞋子，寄过去深圳，洗了一天给我寄回来了，寄回来我发现洗坏了，有一只鞋给我洗褪色，还脱皮，也分层了，有一块地方皮都没了，可是他们不愿意赔偿，叫我寄回去修补，我的鞋子在得物app花2149买的，买来就穿了几次，现在洗坏了，就算修补也不会修不成之前那样，也能看出一眼假鞋，我当时花这个钱就为了穿真鞋，那这样我还不如直接买假鞋穿呢，而且我问过好多家修补鞋的，都说要换皮，或者补漆，但是都能看得出跟之前的颜色质感不一样。前面一张图是寄去干洗厂他们拍的照片，我的鞋都很新没有损坏瑕疵的，后面的图片是洗完后。我要求赔我一双一模一样的新鞋，或者赔我2000块，鞋子我寄回去给他们，他们可以拿去当二手卖掉。