本人3.3号从美团下单大鲸洗送洗两件羽绒服，他们3.23号点击洗衣完毕发货，顺丰单号SF136****37****89 经查询为空单号根本没有发货，到现在4.8日我都没有收到衣物，给他们打电话他们就说因为疫情顺丰限流，可是我给顺丰沧州客服打电话说那边可以收货可以发货的，我要求大鲸洗马上返还发货我的两件羽绒服，不要再以疫情当借口推脱

3月15日下午联系客服人员取件收取干洗衣物，客服人员回复说帮我下好了单，没过多久快递人员就来取走了衣物鞋子。3月28日再次联系客服人员问了下衣物干洗如何，那边说他们那边没有收到衣物，联系至今（4月4日）都没有给个说法，联系客服永远都是等专员联系。

我于2022年3月12日下单大鲸洗清洗3双鞋子订单，平台写明清洗时长大约为7-10天（包含快递时间）今天是2022年4月1日，过去整整20天，我的鞋子依然是待入场状态，之前因为部分疫情情况我已经表示理解，但我已查明疫情始末时间轴，并且工厂早已复工，我于3月27日再次致电400客服，对方承诺我的订单最晚于3月底会入场清洗，今天是4月初，我的鞋子依然还是待入场状态，承诺的时间就应该做到而不是一再推脱，我听到的400最多的反馈就是我已经把问题反馈给了工厂这种话术，其余再无实际进展，我表示要投诉或者向更高级领导说明我订单情况，对方也不愿拿出任何联系方式，如果他们连最基本的平台上写明的清洗时长都做不到的话，这种平台的意义在于哪里

明明鞋子洗完 没有任何问题 商家不给发货 不给你任何处理结果 ku************fa他就不给你发

衣鞋超过规定洗衣周期7天都没有返回。 联系客服多次，只有第一次回复了我的消息，说是还有一件衣服没洗好，过了3天还是没有返回。

收取干洗的衣服和别人的弄错了，对于弄错衣物没及时更正，也没有专员及时与我联系。

我在大鲸洗洗了一双价值800多的鞋子，收到货后发现鞋子很大的的logo都已褪色了，一只全褪色，一只轻微褪色，客服说赔付200元，态度也不好，我没有同意，至今没有处理，很多次客服都没有回复！

从2月28号开始反厂重新洗和查看洗坏的衣服，到现在已经有15天了，没有任何回复，衣服也没有收到，衣服洗坏的那件是2021年12月份买的花了2100，2月15号送去大鲸洗，2月27才收到洗好的衣服，收到衣服后发现，其中一个羽绒服的外面布超大面积的起皮现象，已经导致衣服无法继续穿，跟大鲸洗的负责人沟通，一直都是所有的理由搪塞我

本人于2022年3月4日送洗了一套价值1599元的西装至大鲸洗干洗店，今年1月份才购买的衣服，没穿几次，送洗的时候都没有毛球及明显污渍，因为价格问题才送去洗护的。该店自称专业21道步骤洗衣，但结果洗出来就是串色染色，衣服裤子上起好多毛球，洗出了穿着一年的效果出来，跟咸菜一样，联系客服要求赔偿，推卸转给售后处理，称他们那边赔清洗费用的3倍105元，洗衣费70元，不知道他们是怎么创建只属于自己的乘法表的，不接受这种打发乞丐的行为，售后还虚假备注我的电话设置拦截，这个问题已经联系过中国移动说我电话是没有问题及没有开通所谓外地号码拦截功能的，而且我让客服给我售后服务电话，他们说顾客是打不进去的，现在真的投诉无门了，只想要把衣服钱按实付价赔给我，我重新买回一件新的，这件被洗成旧衣服可以送给他们。

都1个月了 没有任何下文 也没人联系我们！ 联系客服 没人回复 打电话 都是要我们去找公众号 可是公众号 没人回复