投诉大鲸洗我的鞋被洗烂 商家拒绝赔偿
已完结
我的鞋子被大鲸洗洗烂，包括掉漆，皮部造成不可修复的褶皱，开线等。大鲸洗提出两种解决方案：1、找地方为我进行修复（其修复地点为修复奢侈品包的地点，并非专业修复球鞋的地点，所以我拒绝了大鲸洗的修复提议）并且大鲸洗的工作人员也说不可能恢复原样。2、赔偿单双鞋的清洗费即24元，经美团平台介入协商后，大鲸洗提出赔偿我单双鞋子的十倍清洗费，即240元。经专业球鞋修复师鉴定，我的鞋子修复费用为1077元，并且造成的损失已经不可能被完全修复。既然鞋子已经不能恢复原样，我需要大鲸洗为我支付修复费用并提供一定补偿金额。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，经消费保工作人员与该商家多次沟通反馈投诉情况，该商家投诉处理不甚理想，建议您多渠道投诉，有效维护自己合法权益。一、您可以在微信关注公众号“国家信访局”，在里面投诉衣家（北京）网络科技有限公司（大鲸洗隶属于衣家（北京）网络科技有限公司）；二、在全国12315平台投诉衣家（北京）网络科技有限公司；三、在地方领导留言板给商家所在地的北京市长写投诉反馈信。
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