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投诉大鲸洗我的鞋被洗烂 商家拒绝赔偿
用户头像 景某某 发布于  2022-01-06 17:09
投诉编号: TS95067542
诉求发布
诉求受理
企业处理
投诉完结
投诉详情
我的鞋子被大鲸洗洗烂,包括掉漆,皮部造成不可修复的褶皱,开线等。大鲸洗提出两种解决方案:1、找地方为我进行修复(其修复地点为修复奢侈品包的地点,并非专业修复球鞋的地点,所以我拒绝了大鲸洗的修复提议)并且大鲸洗的工作人员也说不可能恢复原样。2、赔偿单双鞋的清洗费即24元,经美团平台介入协商后,大鲸洗提出赔偿我单双鞋子的十倍清洗费,即240元。经专业球鞋修复师鉴定,我的鞋子修复费用为1077元,并且造成的损失已经不可能被完全修复。既然鞋子已经不能恢复原样,我需要大鲸洗为我支付修复费用并提供一定补偿金额。

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