2022年11月13日早上8点54取车，正常行驶半小时左右，随后车子左前轮出现故障，下车查看后发现车子左前轮轮毂断裂，经查实该车左前轮轮毂之前断过并且没有换新，只是普通焊接了一下导致再次发生故障；我租了一天的车只行驶半小时左右，车辆就出现故障，导致我的工作没有及时完成，并且车辆突然不能正常行驶存在危险。然后我联系联动云的相关人员，说让我先叫一个拖车拖到维修厂。车子坏了说要我这边垫付拖车费用700元后续把发票寄回他们公司会给我报销（证据都有），然后什么手续都弄好了 人却找不到了，来回踢皮球，发票已经寄回他们公司。将近4个多月的时间，一点消息都没有，现在人工电话根本不接，APP客服根本连不上，之前需要租车的时候点就进就来人了，我要求联动云汽车租赁有限公司退回承诺我的拖车费用报销700元，望核实调查，给一个公道。

用他们的车行驶在正常平稳的道路上，左前左后轮胎一起爆胎，当时车速大概在30-40码左右一个正常的车这样的路况怎么也不会发生这种事情，这就是产品质量问题，联系客服电话一直打不通，用车的诉求就是快捷方便，当时时间本来就紧迫一直得不到他们官方的处理，后俩接通了客户电话就一直让我原地等他们工作人员来现场，他们工作人员效率也是低的不行就让在原地等一个小时，来了之后也没有说什么解决方案什么的他就说他把车弄走，一会帮我们把车还了，事情到这之后我也没有追究他们什么耽误我时间之类的问题，第二天工作人员给我打电话联系我说一个追责问题，我当时就很懵我心想我没找他们反而来找我赔偿，而且他们工作人员态度极其不好，还说什么我不检查车辆说车有问题为什么我还要用车，对于这个问题第一他们车辆自身没有显示胎压有问题什么的而且软件也不提醒车辆有问题，一台不符合上路标准的车辆还能让客户租他们居心何在不是纯纯找人来填坑吗？我如何开着那台质量有问题的车在告诉上行驶后果怎样不得而知，这样的行为属于危害消费者人生安全且敲诈，我让他们工作人员拿去鉴定轮胎是什么样的问题导致爆胎他们的回答是让我自己拿轮胎去鉴定费用自己承担这句话能从他们口里说出来完全不把消费者当人看，不对消费者负责，爆胎原因都不清楚就从把责任划分给消费者，对于一个企业是及其不负责的表现。 第二个问题每次在路边停车位的费用都有我们消费者垫付他以摩豆的方式返给我们我认为这样的行为属于霸王条款强制消费，因为摩豆只能用于抵扣车辆用车费用。

本人在2023年6月24日预定了联动云位于深圳宝能城的观致3 粤BP****68轿车两天（2023年6月24日至6月26日）。 但是在支付完成后发现车辆卫生条件极差，同时车辆有故障，尤其发动机等故障灯已亮起，完全没法安全驾驶。在发现以上问题后，我随后很快将车开回停车场，然后寻找客服进行退款等处理流程。然后我发现在“联动云”APP上完全没法联系到客服进行处理，永远显示在排队等候处理，在停车场等了3个小时后我放弃了等待。随后我想联系人工客服，但是在APP界面完全不提供以上信息。所以我在APP上操作做了提前还车。 在整个过程中，本人实际租车使用时间只有不到一个小时。为此在定单结束后，我发起定单申诉，希望联动云能退回我的租车费用总共368￥。但是联动云迟迟不处理，在租车过程中并未按照合同给顾客提供整洁和具有安全性的车辆使用，所以并未履行租车合同应尽的义务。 直至今天，“联动云”租车公司在未与我进行任何联系情况下，擅自结束了整个定单，而且通过支付宝扣费了所有费用。其行为严重扰乱了中国租车市场的正常秩序，给本人造成了极大的心理压力。造成我在这段时间睡眠和饮食的困难。因此我申诉退还我的全部租车费用368￥及误工和精神损失费用632￥共计1000￥。

2023.9.3日下午申请租车，租车成功后，无法开启车门，试了一个小时也无法使用。遂准备先还车，结果也无法还车，找客服沟通，一直在排队，排了两个多小时，一直不理我，打电话也是。

通过自助租借车辆，发现车辆存在故障，无法开启车门，拨打人工客服电话疯狗半小时也无人接听，找不到投诉路径，

由于联动云汽车的故障问题，然后一直找不到客服解决，然后我就把车给还了，车还了之后，我现在没用到车，租金也没有啦给客服打电话迟迟打不通，没有人接，在线客服也没有人。一直提示在排队。

租完车还不了，诈骗消费者强制消费，客服电话不接app信息不回，诈骗钱财

2023年8月14日在联动云app上租车，发现车辆无法启动，然后右侧前车车玻璃损坏，手机无法控制车辆。一直无法联系到客服，车辆也无法归还。

预约联动云租车，已支付全款，然后后到取车地点上传图片取车，启动发动机显示故障，车门开关异响，内饰也破了，车辆没有移动位置，处于安全考虑换车，平台app没有换车入口，在退还车辆前一直打人工申诉车辆故障如何处理退还车，无法接通，拨打车内电话也未接通，该企业无法及时解决客户问题，最后只能原地还车，另收取了5元停车费，平台只能还车不退款，属于霸王条款，打了半个小时人工，目前一直无法接听，耽误了我们工作时间。核心诉求:因联动云租车平台无法提供可用车辆，退车辆全款、赔偿时间损耗、取车往来交通费

租车租到打不着火的车 客服电话打不通 一直在转圈 请求退还租车费用