故意利用已损坏车辆部件未及时维修造成二次车辆受损失敲诈勒索用户

2023-07-29 10:59通过app下单租车，蓝牙连接不上，无法打开车门，无法正常使用。然后结束订单，联系不上客服。电话始终无人接听状态，订单金额¥211一直没有退款，已经申请但至今2023-11-01一直未处理。

乱报车辆损坏程度，乱报缴费赔偿金额，强加给消费者承担责任，自动扣取消费者金钱，无法退回，客服无法解决问题，存在弄虚作假，欺骗消费者，

本人于2023年8月19日16：00分，租用了摩羯出现的一辆停靠在“长沙市岳麓区麓谷街道纳秋路湖南歌剧院”停车点的共享汽车，牌号为湘A6****3Z。在行驶的过程中发现右边车胎没气，人身安全无法被保障，遂找最近的还车点"连湖七路梅溪湖公园"还车。 - 还车后检测车胎发现右前后车胎均已无气，于是当时便在平台申请报修，和客服沟通退款，但是客服以上车前拍照检查过为由反馈无法退款，无奈放弃。 - 平台于9月6日下午17：19分给出缴费提醒，但是未做任何消息，短信提醒提示，未给予有效沟通，数天后主动查询才察觉到，收费原因未做具体说明只给出了“追责-轮胎赔偿”提示。9月26日电话客服要求退款，客服态度敷衍，一再推脱，无明确处理时间 2.不合理点： - 上车前虽要求拍照四个方向的车辆状态，但是由于车辆停靠在马路花坛边缘，又是靠近花坛一侧，轮胎状态无法一时间观察到。 - 上车后行驶车辆时，车辆未给予明显有效的告警，无法识别风险。 - 判断依据：根据《中国人民共和国消费者权益保护法》第十八条：经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。 - 上车本人发现了车辆故障后，做了就近还车（为了避免纠纷还是选择还车点还，平台虽然做了故障救援相关服务说明，但未说明其费用），且行驶距离仅有3公里，经营者提供的服务时效无法保证不谈，反而向消费者提出索赔，性质恶劣。 - 本人从社交平台上了解，“摩羯出行“轮胎纠纷很多，为保障自身合法权益，第二天去现场取证： - 发现“长沙市岳麓区麓谷街道纳秋路湖南歌剧院”停车点的共享汽车，还有另外两辆均存在此问题，且都是靠花坛内测车胎无气。 - 2023年8月20日12：26分，确认本人于2023年8月19日16：30申诉的“湘A6****3Z”牌号车辆，经测试，依旧处于可以租用状态，且依旧未给消费者提供明确警示。

联动云租车 车辆故障 迟迟不退款联动云迟迟不退款 车辆故障 体验感非常不好 非常非常非常非常非常

兰州城管地区联动云租车 故意吧破掉的轮胎不换 然后租完车之后发现轮胎破掉了就换了备胎 但是他们告诉我轮胎需要我赔偿 我把车都还好了 过了好几天才告诉我 我过是我弄坏的为什么不当时告诉我 万一我没有检查车辆发生事故谁负责？

9月22日在联动云平台下单租车一个月（9月23日至10月23日），9月23日在成都东站取车，但车辆启动后显示发动机故障，且在线客服和电话客服一直联系不上，导致车辆无法使用且联系不到任何人员处理或换车使用。现申请退回在联动云APP上支付的2764元钱款。

车辆故障显示屏不亮，打客服人工电话没人，联系分公司电话不接，还不了车，自己掏钱修车

车辆无法启动，蓝牙连接不上，已经熄火了一直显示未熄火，人工排队一直排不上，分公司电话不接，还车也还不了，只能自己叫人修车

2022年11月13日早上8点54取车，正常行驶半小时左右，随后车子左前轮出现故障，下车查看后发现车子左前轮轮毂断裂，经查实该车左前轮轮毂之前断过并且没有换新，只是普通焊接了一下导致再次发生故障；我租了一天的车只行驶半小时左右，车辆就出现故障，导致我的工作没有及时完成，并且车辆突然不能正常行驶存在危险。然后我联系联动云的相关人员，说让我先叫一个拖车拖到维修厂。车子坏了说要我这边垫付拖车费用700元后续把发票寄回他们公司会给我报销（证据都有），然后什么手续都弄好了 人却找不到了，来回踢皮球，发票已经寄回他们公司。将近4个多月的时间，一点消息都没有，现在人工电话根本不接，APP客服根本连不上，之前需要租车的时候点就进就来人了，我要求联动云汽车租赁有限公司退回承诺我的拖车费用报销700元，望核实调查，给一个公道。