联动云租车服务差，车辆故障严重，要求退款赔偿
网友保保_uVCEH5Fg
已完结本人在2023年6月24日预定了联动云位于深圳宝能城的观致3 粤BP****68轿车两天（2023年6月24日至6月26日）。 但是在支付完成后发现车辆卫生条件极差，同时车辆有故障，尤其发动机等故障灯已亮起，完全没法安全驾驶。在发现以上问题后，我随后很快将车开回停车场，然后寻找客服进行退款等处理流程。然后我发现在“联动云”APP上完全没法联系到客服进行处理，永远显示在排队等候处理，在停车场等了3个小时后我放弃了等待。随后我想联系人工客服，但是在APP界面完全不提供以上信息。所以我在APP上操作做了提前还车。 在整个过程中，本人实际租车使用时间只有不到一个小时。为此在定单结束后，我发起定单申诉，希望联动云能退回我的租车费用总共368￥。但是联动云迟迟不处理，在租车过程中并未按照合同给顾客提供整洁和具有安全性的车辆使用，所以并未履行租车合同应尽的义务。 直至今天，“联动云”租车公司在未与我进行任何联系情况下，擅自结束了整个定单，而且通过支付宝扣费了所有费用。其行为严重扰乱了中国租车市场的正常秩序，给本人造成了极大的心理压力。造成我在这段时间睡眠和饮食的困难。因此我申诉退还我的全部租车费用368￥及误工和精神损失费用632￥共计1000￥。
投诉进度
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