我于5月十五日下午，在放学回寝的过程中，去取昨日在校门关闭后寄来的快递时，因说快递超时，强制要我支付5毛钱，且快递没有送到我指定地点，根据《快递暂行条例》第二十五条，快递员有义务将快递送到收件人手里。如果收件人不在，当然可以另约时间。但快递员为了提高配送效率，将快递存在快递柜，配送义务并没有完成，只有当收件人取了这个快递了，法定的配送义务才完成。而他却将快递送到比指定地点更远的小区的云柜，作为一名小区外的人员，只得扫码关注公众号才进入小区，为我带来不便利后，作为一名在读学生，因遵守校纪校规而要去为超时取件买单，丰巢已经向快递公司收费了。如果再向收件人收费，就是二次收费了。这是一种商业欺诈，且如果超过一定时间未取，丰巢就有资格向取件人收费吗？当然也没有。根据《快递暂行条例》第二十五条，快递公司有义务将快递送达收件人。至于中间耽误了多少天，是存在丰巢，还是存在了快递公司自己的仓库，这些与收件人无关。在快递没有送达之前，所产生的一切运输、保管费用，都应该是快递公司承担的。所以个人认为这不仅是单单五毛钱的事情，虽然每次5毛，钱很少，不值一提，但钱只是小事，应不应该收费，这个逻辑和道理必须要理清楚。 我先去查阅了相关的法规——于去年10月1日正式施行的《智能快件箱寄递服务管理办法》的"第二十二条"规定"智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件，应当征得收件人同意；收件人不同意使用智能快件箱投递快件的，智能快件箱使用企业应当按照快递服务合同约定的名址提供投递服务。"所以我认为这笔消费是不应该存在的，这严重侵犯我一位公民的权益，希望能引起重视，整改这一不合理扣费，杜绝交钱开柜这一现象

快递员擅自使用丰巢，丰巢超时要被收钱，太不合理。要么丰巢拒存我的快递，要么别收我钱

在丰巢app下单去柜机寄件，付款时原价10元，使用了丰巢app账户里的立减金2元，最终支付8元。显示支付成功一会后突然自动退款，退款后已扣除的2元立减金没有退回，问了客服只要是订单被取消立减金都不退，属于欺骗消费者行为

我自从开始网购之后就开启了号码保护和丰巢禁用。但是不知道丰巢怎么回事时不时会开放我禁用蜂巢的权限导致快递入柜。好多次我不在家被逼无奈去出丰巢保管费。丰巢客服拒不承认自己的问题

4.20号在青医附院德仁楼下丰巢存包，结束后依旧扣费，次日扣费50元

我于4月14号收到短信，有一个寄到鸡坡村的丰巢快递，但并非本人快递。16日，有人取走快递，丰巢公司收取保管费，从我的支付宝账户自动扣款1元。本人一直在北京，从未取过鸡坡村快递，也从未授权他人取此快递，丰巢公司利用自动扣款协议，违规收取保管费。

2024年4月16日，快递员把我的快递放到丰巢柜。但我从未同意或授权任何人代为同意丰巢可以接收并保管我的快递。然后丰巢单方面要向我收取保管费。联系在线客服告知收费是正常情况，并拒绝为我拿出快递，强行扣留。 特此投诉丰巢强买强卖、强行扣留他人财物、强行收集个人手机号隐私信息侵犯隐私权。 需要丰巢公司道歉、赔偿、整改

已在 app 及人工客服途径关闭丰巢收件功能，快递公司仍可不通知直接放丰巢。要求强制关闭使用，快递送件上门！

我使用丰巢快递柜收件后，现在丰巢隔三差五的通过京东支付小额扣款，这段时间并没有使用丰巢任何服务，也无法取消扣款操作

本人于2024年 四月8号 10号 11号 15号 三月19号27号先后取件付款金额如下 这都是未经本人允许就擅自放快递柜额外收费 不付款就取不出来件 跟商家沟通无果 商家的回复很敷衍 这种属于霸王条款 强买强卖 中华人民共和国邮政法第三十二规定 未经本人擅自使用智能快件箱以及快递服务站等方式投递快件的行为属于违规，将被明令禁止，最高将罚款3万元 现要求除了退还金额外 相关部门处于相应付款 并且赔付消费者本人五百赔偿金额