丰巢擅自使用智能快件箱违规收费投诉

网友保保_4dcsZ1RV 2024-04-18

处理中

本人于2024年 四月8号 10号 11号 15号 三月19号27号先后取件付款金额如下 这都是未经本人允许就擅自放快递柜额外收费 不付款就取不出来件 跟商家沟通无果 商家的回复很敷衍 这种属于霸王条款 强买强卖 中华人民共和国邮政法第三十二规定 未经本人擅自使用智能快件箱以及快递服务站等方式投递快件的行为属于违规，将被明令禁止，最高将罚款3万元 现要求除了退还金额外 相关部门处于相应付款 并且赔付消费者本人五百赔偿金额

投诉进度

平台跟进

2024-04-18 14:01:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-18 14:01:25

用户发起投诉

2024-04-18 12:06:57

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