与“中通快运投递纠纷”相关投诉
已完结
快递公司分
商家按正确地址寄件,当地快递公司派错网点,同时在官网查询时,显示该地址查无此人,致使我不能及时收到快递,损失惨重
已改善服务
40度的高温,鲜果不电话沟通直接扔在丰巢快寄柜。导致水果全部腐烂!
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已解释/道歉
态度恶劣且私自加收派送费
快递员态度恶劣,拒绝送货上门,私自索要派送费,被拒绝支付后扔下快递跑路。
已完结
投诉中通快递态度差、不送货
因端午休假期间家里没人,中通快递直接把快递投递到家门口(家门口是直接对着上下楼电梯),未放在电表箱,确认收货时,查询到丢失一个快件,联系了中通业务员,告诉辛苦找下快件,没有收到,第二天早上7点左右中通业务员上门狂敲门,我告诉他快递没找到,到家收到几个快递,我拍照了,当时所有快递盒子拆开的还都在,您也可以对一下,确实没有没有收到,但是早上7点多狂敲门,堵门口,也是我是很气愤了,不过当天晚上中通业务员加了微信,退了款,但是第二天还有快递到达,同样7点多系统打了电话,没听到,醒来后,告诉快递,我在家,快递不送,说下午才可以送,我说我下午不在家,帮我放在电表箱就好,他说怕丢件,我说晚上我就回去了,不送,等我不在家的时候打电话说送,我说我不在家,投诉中通客服95311不解决问题,晚上8点多到家再次打电话,还是不送,说什么你下班我不下班吗?那平时大家不上班吗?你送快递的时间也是我上班时间,我家里没人,这个快递就永远不送了?还说什么,第二次派送需要收取费用、我真的是无语,我是特气,态度不好,中通也没有想要解决问题的态度呀
已完结
投诉物流点滞留问题
我的快递在一个快递点滞留三天!从六月五号滞留到六月七号还没送过来!期间五号当天跟我说是快递有个没找到说隔天送、隔天下午跟我说快递有个丢失找一下明天再送、七号当天跟我说要八号送我拒绝了因为我八号早上需要用到、后面就基本没处理、打快递公司公司也只是敷衍应付说会处理现在晚上23:30分了还是没处理、郁闷真的郁闷
已完结
投诉要求中通快运退还不合理的快递费用661元
2023年6月5日,我在江苏省常州市通过一款名为“Q 必达”的快递APP快递下单,由中通快运公司上门揽收货物,在平台已交付一百元担保费,后来快递公司小哥帮我包装好货物并发送,全程没有提及收费标准以及可能会按照货物的体积收费,直到后来平台提醒我,目前欠费五百多,找快递公司维权无果,平台也不管,根据《中华人民共和国民法典》第五百一十二条 通过互联网等信息网络订立的电子合同的标的为交付商品并采用快递物流方式交付的,收货人的签收时间为交付时间。电子合同的标的为提供服务的,生成的电子凭证或者实物凭证中载明的时间为提供服务时间;前述凭证没有载明时间或者载明时间与实际提供服务时间不一致的,以实际提供服务的时间为准。电子合同的标的物为采用在线传输方式交付的,合同标的物进入对方当事人指定的特定系统且能够检索识别的时间为交付时间。 电子合同当事人对交付商品或者提供服务的方式、时间另有约定的,按照其约定。 第六百零四条 标的物毁损、灭失的风险,在标的物交付之前由出卖人承担,交付之后由买受人承担,但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。 按体积收费我全部不知情,但是现在已经自动扣费了,平台没有起到明显的提醒义务,我觉得这是一个格式条款,我对此项扣款有异议,根据《民法典》关于格式条款的规定,自动续费条款不得严重损害消费者自主选择权,必须以明确显著的方式标注自动续费的规定。禁止将自动续费条款以隐蔽、诱导的方式提供给消费者。如果平台使用了上述不正当经营方法,自动续费条款应当被认定为不成立或者无效,请官方核实,申请退费。
已完结
快递不配送,让自己去拿,要求快递进行配送到家
快递不给配送快递,让客户自己过去拿,不去拿就要给退回,打中通快运客服不给解决问题
已完结
尽快解决,工作人员不负责任,态度及其恶劣,
不认真工作,分配错误还态度恶劣,我联系了一下工作人员,态度恶劣,不解决问题,直接是不管不知道的态度,要求马上处理,
已完结
投错地方了,联系了一下还态度恶劣
不负责任,投送错误,还态度非常恶劣,不但不给处理,还说不知道,不管
已完结
快递已拒收,网点一直不处理
本人于2023.4.24日下午3点27收到短信快递78****89****24放在网点,3点28分马上拨打快递员电话表示此快递要拒收。因为此快递发货太慢,本人已不需要了。网点没处理,4.25日晚本人又再次前往网点,表示快递要拒收,4.27日早上接到座机客服电话,经了解快递还在网点,还未退回,导致本人订单马上到时间要自动收货了。
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