与“申通(申通快递)投递纠纷”相关投诉
处理中
申通快递拒收处理不当,客服态度恶劣
快递站不处理拒收,接电话的女生态度差,打了投诉电话之后也一直没有结果,我的诉求是马上处理我的拒收快递,让那女生给我道歉
处理中
申通快递拖延理赔导致财产损失
[投 收到当天于申通客服联系,客服添加我微信,与我打电话承诉诺三天赔款到账,说理赔中心叫让卖家手写信,交上之后审核中说三天到账,第三天我联说系依旧无果,我有一次催促投诉,有一个自称总部的人打电话来又说在等什么时候给发件人打通电话什么接通什么时候理赔,我说一星期不接一星期不到账?我受到了财产损失,但投诉无果,申通一直处于一个套话,一直叫等,三天.48小时,24小时,不赔付导致我财产损失
处理中
申通快递送货态度强硬
我于24年5月5日在拼多多购买一份物品,于5月7日直接送到自提点,自提点工作时间与我工作时间冲突,打电话,快递员拒不配送,态度强硬,依据法律法规提起投诉,请尽快回复意见
已退费
申通快递退件引发纠纷
我于4月25号收到消费者的一个退件 然后发现不是我们的东西 去找消费者 消费者说是快递搞错的 然后要她自己承担运费 她不乐意 就把我们拉黑了 联系快递员 快递员说他们没办法解决
已改善服务
申通快递恶意不送件,恶意退件,客服态度恶劣
2024年我在淘宝购买了一块桌布,申通单号:7732****,在未经我本人同意的情况下申通快递私自给我放到了小区楼下的一个台阶上,此处并非门卫室,或者驿站,而是一个无人看管的台阶,因此我找了申通的官方客服,要求按照快递条例将我买的东西送货上门,没过多久,申通快递北京怀柔昊海公司的快递员张庆霞遍给我打来电话,并在电话中态度十分恶劣的质问我,为什么就我事儿多要求送上门,并强调申通快递没有送货上门的服务,并且威胁我说你不拿我就给你取走算你拒收,说完便啪的挂了电话,于是我再次投诉了官方客服并找了淘宝卖家,几经周旋,快递员把快递扔到了我家门口,却并未予以告知,我最终还是从卖家那里得知,已经送了过去。至今我没有等到电话威胁辱骂我的快递员任何一个道歉电话。本想着就这样吧,结果同天下午2024年5月6日,我的另一个申通件也到了,运单号7732****,在配送地址,联系人,电话完全相同的情况下,申通快递,北京怀柔昊海公司快递员王玉石故意以收货地址有误无法派件的原因,将我的快递恶意退回,全程与我无任何联系。因此我再次投诉了申通官方客服,却依旧踢皮球,没有任何的解决!!!!投诉后,我一整天接到了申通客服无数个电话,却也都只是回复,他们去反馈问题!没有任何结果!!我没有得到任何的道歉以及后续的处理!还遭到了申通快递的恶意不送件,恶意退件!!投诉无门!投诉无果!!快递员嚣张无比!事已至此,我不接受任何道歉,我需要的处理结果是请按照2024年两会提到的快递管理条例处罚申通快递北京怀柔昊海公司以及电话骂人的快递员张庆霞和恶意退件不配送的王玉石!!!!并且请申通快递北京怀柔昊海公司承诺,日后我家的快递全部送货上门,如果有恶意报复!恶意损坏的行为,我会立刻报警!希望消费者协会,可以给我一个公道!
处理中
申通快递拒绝送货上门
我于2024年4月24日在淘宝购买了一个快递,是申通快递物流,于5月4日送达,申通客服电话联系我,告知我快递已经送到,我提出送货上门客服答应了。后续我发现并没有按照我的要求送货上门 我再一次联系了客服,表达了我送货上门的需求,但是后续快递员拒绝送货上门,态度恶劣,语气十分不友好,欺骗我用各种理由拒绝送货上门,更是说出了电梯需要等半个多小时这种谎言,完全就是欺骗消费者,明确拒绝我的送货上门,并毫不在意的告诉我直接投诉他,他不怕,我再次联系申通快递,客服也一直说客套话,未能及时解决我的问题,我的诉求就是希望尽快解决问题,帮我的快递送货上门给我。
处理中
申通快递送货问题
送快件不电联 未经允许就把快件放在代收点 送货地址与与填写地址不符
处理中
申通快递擅自放置丰巢柜导致客户未收到快递
申通快递单号:7732****,2024年5月2号显示签收,并未收到快递,且无人联系。客户要求放在人保财险一楼货架,申通快递员擅自放在丰巢柜,且此后快递员和经营网店一直拒绝接电话,导致客户截至5月6号仍未收到快递,投诉!
处理中
申通快递空包损坏未赔偿投诉
2023年11月27日的订单,收到后发现已损毁且里面没有购买的商品(就是空包),和快递员确认,快递员电话说‘运输过程什么报损了,就是空包’。就空包已经达成一致。 但是我并未收到任何退款赔偿等。几个月后想起此事,微信回复他,并未有回复。
已完结
申通快递未按要求投递维修件,导致损失
我跟快递说过我的快递是公司的维修件,是要单独放出来的,快递员已经很多次没有放出来,导致我们这边要给买家发新的机器。导致我们这边出现了损失。我们这边要快递赔偿货品金额的一半
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服