经天鹅到家选聘1名家政阿姨后3年以来，作为客户未接受天鹅到家任何其他服务，但每年均须支付天鹅到家中介服务费，且服务费逐年增加，对此深表厌恶。

我于2023年1月份上户已经交过全部服务费用，春节假期后在去返岗途中由于家政老师经验不足，和客户没能很好的沟通，被家政老师在我不知情的情况下告知她又给客户找阿姨了，我只能返家；2023年3月份我再次上户又被收取一次服务费用

我于2023年1月份在天鹅到家上户，春节放假后在返岗途中由于家政老师经验欠佳，和客户沟通期间没有沟通好，在我不知情的情况下告知我说给换阿姨了，于是我只能返家，服务费用已全部交过；3月份我再次上户又被收取一次服务费！本次诉求请返还再次收取的服务费用

我2023年1月份上户交过服务费了，工作一个月春节放假，节后在去客户家上班的路上，由于天鹅到家老师沟通能力欠佳，导致我在不知情的情况下下户，于2023年3月份再次上户又收我一次服务费

上门进行了维修，在热水器不值400块的情况下。换了个温度感应器和角阀收费446，并且把花洒搞坏了，在洗澡时，花洒崩坏，导致轻微受伤。

2月底本人在天鹅到家面试阿姨，觉得合适并与天鹅到家签订合同，于3月1日在天鹅到家支付7420元费用（含服务费3900元和3520元阿姨人员首月工资），并承担服务期一年，期间不满意可更换阿姨。可就在阿姨上门第一天不合适，再经过几轮面试后确认了一位江苏阿姨，并在3月21日上门服务，可谁在就在阿姨服务不到一周约7天，就于当天晚上10点多告知家中有事第二天离开，此前并得到任何离岗信息，天鹅到家也未通知于本人，对此突发情况给本人的生活节奏带来麻烦，为此第一时间沟通继续寻找阿姨明确了阿姨需求，随后也推荐了一个不符合的要求阿姨，再这之后连续3天未有一个阿姨推荐，本人也表示贵司继续找阿姨，我自己也会想其他办法～可一直没有推荐阿姨，本人也没有太多时间等待，便申请退款，可就申请全额退款告知阿姨14天内不可全额退款也做不到这点，须扣除14天内的服务费；对此一点本人表示不认同！本人认为天鹅到家没有完全尽到提供满意服务要求，且推荐阿姨审核家政人员不利对此造成本人不必要的麻烦，事后也未积极服务并提供符合要求的阿姨，所以本人认为天鹅到家需全款退换服务费！作为消费者有权维护自己权益，家政人员情况导致的原因是天鹅到家的工作服务问题！

时间：2023年2月15日 地点：天津市东丽区融创城融义园12-704 事情经过： 因为家中没有老人帮忙照顾婴儿，所以于2023年2月15日通过五八到家有限公司（又称天鹅到家）购买白班育儿嫂服务，3月6日上午阿姨上户刚满十四天提出需要提前下户（下户理由不让人信服）中介跟阿姨联合欺骗消费者，售后没有第一时间跟进解决问题 基本诉求：退还中介费4300元 服务期间发现育儿嫂未达行业标准： 1. 职业素养 不如实反映孩子的日常状况 2. 喝完的奶瓶 储奶袋 不及时清洗 和丢弃 玩具不收纳 清洗 3. 卫生问题 给孩子用掉地上的湿巾 啃咬掉地上的玩具 脚踢玩具 4. 诚信问题 自述的家庭情况前后严重不符 令人无法信服 包括最后下户给出的理由 也和之前我们问的情况相悖 5. 其他一些细节： 给孩子放在床边人就离开了 孩子磕碰不及时反馈 上户不剪长指甲 等等等 6.合同说明上户满十四天，不退中介费也属于霸王条款，希望国家严查。 订单号：84****198****55****75

2021年12月25日视频面试了天鹅到家的育婴师，面试合格后与天鹅到家签订了服务合同，合同承诺服务期2年，期间对阿姨不满意包换，并缴纳了8400元服务费，此服务费因雇主原因辞退育婴师，14天以上不予退还。 育婴师12月27日上户，刚来的半个月一切都非常好，半个月以后就时常发脾气闹情绪，因为怕换人导致孩子上火，我们一再开导和忍让。一个多月以后，在一次宝妈询问孩子情况的时候，此育婴师辱骂宝妈，并且在未与雇主和天鹅到家沟通的情况下直接离岗，并非我们将其辞退。之后通过与天鹅到家工作人员沟通，我们也同意天鹅到家尽快指派新的育婴师面试填补空缺。天鹅到家新指派2名育婴师面试，我们同意雇佣一名育婴师，但在我们面试合格之后，这名育婴师又以老人经常来看望孩子，太吵闹为理由拒绝上户服务。 出现这种情况，我们已经不再信任天鹅到家的专业度和信誉度，并且提出退还服务费，天鹅到家却以第一名阿姨服务已经超过14天为由不予退款。 至此，我们感受到了天鹅到家的“套路骗局”与不公平待遇，先指派一名阿姨认真的工作14天后便以各种行为迫使我们辞退她，在我们一再忍让的情况下，便找机会吵闹一番后不辞而别（有视频为证)，在同意天鹅到家指派新育婴师的情况下，新指派的育婴师又在没有上岗的情况下就找理由推诿工作，态度与没交服务费之前截然不同，所谓的服务保障只是育婴师确保14天不被辞退就不退款的套路。 经过与天鹅到家服务人员(合同签订人员)李周旋多次沟通无果后，我们无奈对其进行投诉。希望有关部门为受害者主持公道，我们不拖欠育婴师一分钱工资，只想要回没有任何服务保障的“服务费”。 此外，我也希望通过网络平台，让更多想为孩子寻找一名优秀育婴师的宝妈不要因为心急而被套路，导致财产损失。

本人与五八到家（天鹅到家）签订家政服务合同，服务期限为2021年10月8日-2022年10月7日（364天），服务内容为介绍保姆，五八同城公司收取了4600元信息服务费。订单号：8230****1951。但其提供的保姆于2022年1月25日起提出下户，五八到家按约定应继续提供其他保姆的简历信息并帮助我找到保姆，但其后多次联系五八到家，五八到家没有提供任何保姆的信息。五八到家应当退还自2022年1月26日到2022年10月7日期间（254天）的中介信息费用：3210元。

请了一个月的家政小时工每月工资为2100当初说不管请多久也要最低的半年服务费 2240已经是霸王条例了。我请了个月的阿姨阿姨一个月内基本上都是迟到，从来没有准时到，本来就是小时工迟到十几20分钟。做饭难吃 卫生也收拾的不干净还是在我婆婆一起和她干的情况下 还往我家洗碗水池子里吐痰。看我不在直接脱鞋上沙发不干活 本来就是每天3小时的钟点工 还这样懒。然后辞退了。加上西安全是做面食的阿姨根本找不到能吃的炒菜阿姨的匹配十几个阿姨根本不合适 于是我就打算不再请阿姨了。把剩余半年服务费退给我 天鹅到家告知我不会退给我任何服务费。请问根本匹配不到合适的阿姨 凭什么不退服务费 ？！！ 而且在App上，居然显示首单推荐成功的服务费就有700块钱。这一点并未在当初付钱之前告知给我。也就是说在我只请了一个月的情况下，服务费就已经高达700元加上他们认为的消耗售后保障费558.45元 一共是1258.46元。等于一个月花掉了半年付费的一半。可笑至极。更加霸王条例的是告知我使用完阿姨14天后半年服务费一分都不会退。 我要求退还我的服务费 1867。因为之前付半年服务费根本就没有告知我700块钱的首单服务费太霸王条例了 所以我认为一个月的服务费应该是2240 ÷6 是373。我只同意支付373剩余都要退给我 本来就在孕期 被这个事气的很绝望 在法律法规健全的2022年还能有这样的霸王条例 希望平台帮助我追回退款