亲爱的领导们您们好，本人于2024年2月22日中午10：38分在深圳龙华大浪商业中心大浪华为授权旗舰店花费8999购一台华为ma****pro+的白色手机，当天回去正常使用，晚上使用摄像头的时候发现机子存在问题，前置摄像头发白发灰，非常模糊，拍的东西都不清晰，特别是人物，在使用微信视频摄像头五官模糊到这人跟一张平面纸一样，整个人物发灰发白，说句更实在的话摄像头拍的人就像生大病了一样。看到吓人，当天晚上联系门店人员说明情况，他们叫我送去华为售后服务进行检测，售后说凭售后检测报告单才能进行处理。2月23日早上我去售后检测，售后已该机子是存在这个现象，属于正常现象，说其他硬件检测没问题为由拒绝开售后处理单，之前我也用过ma****pro p3****ro的摄像头都没出现过这种现象，售后回复称手机光圈不同，我不认同售后，因为现场没有同型号的样品机，问题机就是问题机，产品有质量问题就是有质量问题，为何说是机子本身正常现象，十年前的手机摄像头都拍出来都没这么劣质，而且难道手机越开发越劣质吗？并且华为官网发布也没有说明这个问题和现象，购买也没有告知消费者。再者，手机花九千买的当天买了使用发现有问题立马找商家沟通了，说叫我去售后检测，我也去了，结果售后不给开售后处理单，我怎么知道售后是否存在统一培训话术，让消费者无能为力没。淘宝京东官网买华为手机人家都有七天无理由退换的，更何况我是真实存在问题，购买当天就立马沟通了，为何不能处理？线下买了就不能处理了？他们本身或许知道机子有问题，一旦售出不给退款退货处理。那这不是霸王条款吗？买了当天发现有问题不给消费者处理，那么我们消费者的权益在哪里呢？售出就不管了，消费者发现机子有问题就说送去售后检测，我怎么知道售后检测的是哪些东西，有没有检测，或者说售后他们是统一培训的呢，一旦售出，有问题售后也检测不出问题呢？只为不让消费者退款退货，等到你要去维修了售后检测才能发挥它真正的功能呢？普通老百姓九千块买个手机也希望能用久点，九千块也不是那么好赚的呀，都是辛苦来的，难道就这样被黑掉了吗？产品确实存在问题才一天不到为什么不给退货退款？？机子也没有任何人为损坏，机子性能存在问题也不是我所希望的，我买个手机也希望没问题呀。为什么这么霸王条款。买了一天就不处理？质量问题不处理？一句凭售后单，售后一句没问题，让我们消费者怎么办呀！

华为产品缺陷，无法检验新机，线上线下均无法查验，要求赔偿。客服说官方保正品，试问，其他销售渠道你不要了吗？我其他渠道买的就不是你们华为的产品了吗

手机购于2021年，22年在虹口区大连路官方服务中小更换过手机外屏。 23年11月出现熄屏整个屏幕布满绿色且闪烁，无法使用屏下指纹解锁和面部解锁。 2.12本人到虹口大连路911号华为维修点进行检测，对方维修人员拿到手机后进入后面工作室大概3分钟，在没有拆机情况下就交还了手机，说是屏幕故障，为我登记一下写了一个纸质说明（现场没有拍照记录）表示要向华为总部申请是否可以免费保外换屏维修。12号我回到家中，对方通过手机号加微信要求提供问题录屏做记录。 2.15号手机180****3152联系我说检测结果不符合保外维修条件。在我要求下对方同意提供检测报告。 在半个多小时后，对方在华为终端客户服务中“伪造”一份到店维修记录和检测过程。对方提供的“检测报告”中看不到任何检测问题描述，想把显示异常原因定性成22年更换外屏导致的后续问题。对方检测过程极不负责伪造记录，本人不可认可检测结果。

2.11在华为旗舰店购买了官寨机，服务售后完全不归华为管，手机掉电快一小时17%.坚决不退换。手机掉电严重才了解到什么是华为智选机。后多次寻找打电话，华为推鼎桥，鼎桥做的检测完全不满意。新手机耗电一般为10%左右。而检测员坚决认为17%属于正常范围，检测没有问题，但是实际使用中网上的使用者也有很多反应，说明是设计问题。不应该由消费者承担后果，我在购买时无法了解手机的续航状况，而城固县亿腾购物中心明知道耗电如此大的情况下，仍然坚持耗电正足无的要求。不理理解为什么华为旗舰店买的，华为不包售后。明明说过售后一致的可是连基本的客服也不一样。华为客服明确表明了不知道鼎桥的售后

1月27日收到在拼多多买的华为Ma****pro，在使用一周多的时间后发现该屏幕调整低亮度后出现严重的阴阳屏问题，同时会在屏幕中间出现一指宽的灰色区域严重影响使用。（有另一朋友有同款手机并无该现象发生） 2月6日到线下华为官方售后点要求检测换机，经过两天的沟通检测后回复该现象为正常情况，不要调整低亮度即可，不予换机。 不解决明显的产品质量问题而要求消费者不要使用该功能，明显的店大欺客行为要求对该有问题产品进行换新处理。

2023年12月12日网购华为po****ts折叠手机，2024年1月27日手机合上的状态装在包包里，包不小心掉地上，2月1日晚上8点，手机下半截突然出现绿屏无法使用。2月2日下午前往指定售后点检测，被告知手机外观完好，但因为连接处丢失了一个小胶条，无法保修。对此我向华为客服热线反馈，为什么手机合上的状态装在包里，连接处胶条会断裂，是否产品质量不过关。华为无法给予合理解释，告知因有碰撞记录无法保修，只能申请补贴几百人工费用，减免后屏幕维修另外需要1200元。后经搜索发现，此款产品问题颇多，网上一片差评，如果花了1200维修马上又坏了，这个责任应该谁来承担？装在包包里手机盖合上，胶条脱落是否可认定为产品质量问题，希望华为能够多听听消费者的心声。诉求：保修。

购买华为手机折叠，保修期内，屏幕折叠处花屏不能使用，华为售后不肯维修，要求自费维修，请帮助处理

1月22日，华为智能生活馆（北京清河店）京东到家购买乐臻版ma****pro，发现振动声音异常，第二天仔细听发现每次振动结束会带尾音，怀疑机身内部有松动或者装配有问题，于是预约了第二天的售后维修。第二天华为授权服务中心（亚运村新辰里）店检测无异常，我表达手机异响并非振动马达功能问题，所以检测当然检测不出，于是给接待人员听异响，对方表示检测没问题自己无权提供处理办法，只能通过录音上报，但最终因为门店太吵无法录下，只能直接上报问题回家等候。晚上回家后通过运动相机录下声音打了华为消费者服务热线，投诉了问题上传了视频。一直到1月30号，华为联系我给出的回复是，观看了视频，并联系了亚运村新辰里的维修点，维修点表示表示手机无问题，华为这边也表示并非质量问题，所以没法给予任何处理，这已经是第二次购买，第一次也有质量问题，我完全没办法接受这种售后结果，诉求是要么退款要么换机

保修期内华为ma****x3 里屏正常展开使用时漏液不触摸 去售后保修 被以外观有磕碰拒保 经自己找专业维修师傅和网上查证 认定手机屏幕属质量问题 要求免费维修或者换手机 查百度有x3抗摔视屏 测试结果为手机摔变形都没有波及里屏 我的手机磕碰可以忽视 最近气温零下20多℃ 我在室外工作五小时左右 展开屏幕做表格 展开时眼看着里面屏幕起皮然后出现漏液接着就触摸不动

我是二三年十一月份买的华为ma****pro，购机一个月后第一次出现联系人被莫名删除的情况，我当时以为是自己误操作的原因，因为也在联系人最近删除里面找回了所有联系人，所以我当时没当回事。但是到了2024年1月10日下午4点多，我发现我的联系人只剩下了77个，700多个联系人都不见了，我联系华为要求查明原因给我退款，但是华为一直以检测结果手机正常为由敷衍我，但是出现这样的问题不能让消费者买单吧，我很确认我没有自己手动删除联系人，华为也找不出是我个人删除联系人的证据，不能因为找不到任何原因就让消费者买单，这是我完全接受不了的，我的诉求是给我退钱，并协商联系人丢失的赔偿问题。我上传的图片是联系人删除日志，这个日志可以看到一月十日之前没有任何删除记录，而这个时候我的联系人已经丢失了两次，需要说明的是这个日志我是没有办法修改的，能看到的一月十日的删除日志是我第二次联系人丢失后，尝试从手机卡里导出联系人时发现手机卡里的联系人并不是我想要的联系人，所以我就删了，这次删除也发生在第二次联系人丢失之后。