花费8999买了华为ma****pro+当天发现质量问题，门店不处理
网友保保_W0Gm6nws
已完结亲爱的领导们您们好，本人于2024年2月22日中午10：38分在深圳龙华大浪商业中心大浪华为授权旗舰店花费8999购一台华为ma****pro+的白色手机，当天回去正常使用，晚上使用摄像头的时候发现机子存在问题，前置摄像头发白发灰，非常模糊，拍的东西都不清晰，特别是人物，在使用微信视频摄像头五官模糊到这人跟一张平面纸一样，整个人物发灰发白，说句更实在的话摄像头拍的人就像生大病了一样。看到吓人，当天晚上联系门店人员说明情况，他们叫我送去华为售后服务进行检测，售后说凭售后检测报告单才能进行处理。2月23日早上我去售后检测，售后已该机子是存在这个现象，属于正常现象，说其他硬件检测没问题为由拒绝开售后处理单，之前我也用过ma****pro p3****ro的摄像头都没出现过这种现象，售后回复称手机光圈不同，我不认同售后，因为现场没有同型号的样品机，问题机就是问题机，产品有质量问题就是有质量问题，为何说是机子本身正常现象，十年前的手机摄像头都拍出来都没这么劣质，而且难道手机越开发越劣质吗？并且华为官网发布也没有说明这个问题和现象，购买也没有告知消费者。再者，手机花九千买的当天买了使用发现有问题立马找商家沟通了，说叫我去售后检测，我也去了，结果售后不给开售后处理单，我怎么知道售后是否存在统一培训话术，让消费者无能为力没。淘宝京东官网买华为手机人家都有七天无理由退换的，更何况我是真实存在问题，购买当天就立马沟通了，为何不能处理？线下买了就不能处理了？他们本身或许知道机子有问题，一旦售出不给退款退货处理。那这不是霸王条款吗？买了当天发现有问题不给消费者处理，那么我们消费者的权益在哪里呢？售出就不管了，消费者发现机子有问题就说送去售后检测，我怎么知道售后检测的是哪些东西，有没有检测，或者说售后他们是统一培训的呢，一旦售出，有问题售后也检测不出问题呢？只为不让消费者退款退货，等到你要去维修了售后检测才能发挥它真正的功能呢？普通老百姓九千块买个手机也希望能用久点，九千块也不是那么好赚的呀，都是辛苦来的，难道就这样被黑掉了吗？产品确实存在问题才一天不到为什么不给退货退款？？机子也没有任何人为损坏，机子性能存在问题也不是我所希望的，我买个手机也希望没问题呀。为什么这么霸王条款。买了一天就不处理？质量问题不处理？一句凭售后单，售后一句没问题，让我们消费者怎么办呀！
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