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e袋洗承诺3-4天洗衣送回,六天后洗护状态还未变化,投诉无果
本人于4月3日晚19:00通过支付宝平台内的小程序“e袋洗”洗了三件衣物(两件羽绒服,一件毛呢大衣)共计价值4000元,并支付洗衣费用188元,20:59分衣物被平台管家取走,直至今日,已过六天时间,平台显示洗护状态还是“送往洗护中心”期间五次与客服致电询问,都是答复帮我催促,并承诺稍后给我回电具体洗护时间,然而都是杳无音讯,没有任何回音,本人现在严重怀疑衣物丢失或损坏,恶意拖欠洗护周期,该平台明确承诺过3-4天洗护完毕,72小时内完成洗送,但与事实情况严重不符,望相关部分严查核实。