2020.3.22日清洗衣物，订单信息为1件羽绒服2双运动鞋，直至4月7日只送回清洗完成羽绒服，严重超出其官方公示清洗周期，同时未告知其他物品任何信息，查询订单状态显示已完成，直至4月15日致电联系客服，客服人员告知未查询到物品清洗记录，进行查找，后无果。4月17日再次致电客服，客服人员表示调取录像查找中，次日致电回复，后无果。4月19日第三次致电客服，仍无任何解决措施，多次强调会有售后专员回复处理结果但均无任何回应，一拖再拖。

1月1号下单清洗大衣+1、运动鞋+1，物流显示1月2号签收并清洗中，至今没有送件。打热线反映问题，客服嬉皮笑脸，说应该是洗完忘了派送，件太多没人管。说再收不到件就投诉，竟然说“欢迎欢迎”？？

2019年3 月17日我通过e袋洗小程序端下单并送洗两件羽绒服，一件黑色，一件白色，由收件员检查后装入他们自备的蓝色袋子中。2019年3月19日，小程序通知我已分拣完成并开始清洗，2019年3月21日一位自称e袋洗客服的人电话告知我送洗的白色羽绒服上有大片黄色污渍，无法清洗，并加我微信，将图片拍照给我确认，我查看图片后明确否定了该污渍是我送洗前造成，并于当晚打e袋洗客服投诉，客服告知72小时内给予处理结果。2019年3月24日早上收到e袋洗客服电话，她声称经鉴定衣服上的污渍是泼洒上去，是我本人送洗前造成的，不负责清洗，如果我本人认可该污渍，他们可以清洗，但是不能保证清洗干净。 以上是整个事件经过，我要投诉e袋洗，两件羽绒服在送洗前均没有他们说的喷洒的黄色污渍，白色羽绒服送洗原因是袖口和衣襟上有轻微的黑色污渍，而且羽绒服不适合水洗，便选择了e袋洗干洗。e袋洗没有做好送洗衣服的完善管理，主要有以下几点：第一，收件员收到衣服检查后，没有在平台更新衣服检查情况，e袋洗口口声声说是我本人造成；第二，从3月19日衣服分拣成功到3月21日收到客服电话，这两天的时间，衣服是怎么管理的；第三，客服没有与我本人沟通好，就直接在平台发起了不再清洗的指令；第四，客服没有经过调查，就直接认定衣服上平白无故多出的黄色污渍是我本人造成。对此，我投诉e袋洗，要求他们赔偿损失，谢谢。

2019年2月20日送洗衣物，27日返还，其中一件Bu****ry风衣，被洗褪色（新衣第一次洗）。（另一件白色西服水迹告知无法清洗，白色西服自己手洗后清洗干净。）28日风衣被要求收回原厂重洗，截止12日电话告知无法复原，要送回北京总部再检测。当时收走衣服时，我强调了衣服贵，之前清洗中已经出现过洗不干净的问题，要求洗好的，业务员告知都是正章干洗，并未告知还有奢侈品洗，就拿走了。在整个服务过程中，我已提出要求洗好的，但无论是业务收衣员还是工厂都没有反馈洗不了或者改奢侈品洗。现在衣服拿走20天了，商家一拖再拖，说不是他们洗坏的，是自然光照褪色。可是衣服拿走之前是好的，他们洗完就褪色了，商家态度极其强硬，拒不承认，也不赔付。要求：按照奢侈品洗购物小票消费金额赔偿！