我于2024年4月22日在线下驻马店市驿城区爱家电器(驻马店雪松路段)购买一台海尔BCD-55************U1冰箱,在使用过程中发现冰箱湿度特别大,影响正常使用。我申请更换机器。
现问题总结如下:
1、经海尔售后检测冷藏室内玻璃置物架处湿度高达90%,导致了冷藏室里食物都有一层很大的水分,有些地方还有水珠。有些食品虽然装在袋子中但也并未密封,甚至鸡蛋在门上的置物架上都有很大的水分(详见视频和图片)食物在这样高湿度的环境中容易变坏滋生细菌。
2、海尔宣传的珍品变温区湿度是45%,结果检测为70-80%的湿度,也无法放珍品干品的干燥度。严重与宣传不符合,涉嫌虚假宣传。
3、在向海尔售后反应问题之后,售后人员一直说正常现象,但是别人家的冰箱并未有此种现象,各种推脱责任,甚至在再次拨打海尔售后电话后,一个星期也没相关人员给予积极解决问题。