与“产品质量缺陷”相关投诉
处理中
格力冰箱压缩机故障需换新机及赔偿
我去年10月份在格力实体店买的冰箱,由于房子装修,今年才用。但用了不到两个月压缩机就坏了,现在我要求换新机,还有赔偿我冰箱里面的损失。
处理中
惠康制冰机功能差异引发欺骗
本人5月15日在拼多多平台“惠康制冰机专卖店”购入一台高配版制冰机,收货后无意中发现商品评论区所有款式制冰机功能均一样,经仔细翻阅,基础款到高级款产品功能一致,但价格相差几十。该商品商家并未设置展示产品参数详情,但购买选项配图中明确标识不同款产品的差异,引导高价购买产品。将情况反映商家,商家无法提供产品参数证明证明产品是不一样的,且他说产品外观是一样的但功能不同,让我爱信不信。如果基础款没有清洗功能,却机器上有清洗按钮,那消费者买了不能使用这个功能无异于欺骗,如果能用,对于我这样高价购物所谓高级款的人来说,也是欺骗。
处理中
海尔冰箱同型号差价800元要求退机
我于2024年5月11日在海尔专卖店购买了一台冰箱,然后第二天去另一个专卖店发现同型号的冰箱差价将近800元,要求退机
处理中
投诉雪花冰箱售后服务不及时
我于5月5日通过京东平台购买雪花展示柜一台,收货时间从5月9号延迟到了5月11日,中途一直在催促。 收到货后冰箱不制冷,第一时间联系了客服,客服告知需要找售后人员上门检修。 5月14日检修人员过来查看情况告知我们展示柜是坏的。我们第一时间联系了雪花客服,客服先说免费维修并做出赔偿,我们不同意,因为不想花钱买到的东西就是坏的,客服也同意退货售后,并且承诺安排物流上门取件,5月15日接到京东商城客服电话说15:00~18:00会有相关人员上门取走坏的展示柜,6点以后并没有人来取件。我们联系了商家 联系了京东都在踢皮球 现在诉求:第一抓紧时间找人把冰箱取走 第二赶紧退款!
已解释
海尔冰箱湿度异常影响使用
我于2024年4月22日在线下驻马店市驿城区爱家电器(驻马店雪松路段)购买一台海尔BCD-55************U1冰箱,在使用过程中发现冰箱湿度特别大,影响正常使用。我申请更换机器。 现问题总结如下: 1、经海尔售后检测冷藏室内玻璃置物架处湿度高达90%,导致了冷藏室里食物都有一层很大的水分,有些地方还有水珠。有些食品虽然装在袋子中但也并未密封,甚至鸡蛋在门上的置物架上都有很大的水分(详见视频和图片)食物在这样高湿度的环境中容易变坏滋生细菌。 2、海尔宣传的珍品变温区湿度是45%,结果检测为70-80%的湿度,也无法放珍品干品的干燥度。严重与宣传不符合,涉嫌虚假宣传。 3、在向海尔售后反应问题之后,售后人员一直说正常现象,但是别人家的冰箱并未有此种现象,各种推脱责任,甚至在再次拨打海尔售后电话后,一个星期也没相关人员给予积极解决问题。
处理中
美的冰箱质量问题需召回
我于2019年12月29日在京东美的自营官方旗舰店购买冰箱一台,放置一个多月才开始使用,今年4月冰箱不制冷,询问客服,客服说超过3年保修期,不能保修。从网上了解到美的冰箱存在大量与我同类型投诉,都是3年左右开始不制冷。希望美的召回不合格产品,赔偿我的损失。
处理中
西门子冰箱安装质量问题
购买西门子冰箱于5月2号送货到家、5月5日预约安装冰箱、安装师傅到家后未检查装箱单、及任何安装流程、只进行了通电、也没有进行任何检查及签字。安装师傅未履行安装职责。当天我们在拆包装的过程中发现冰箱箱体有磕伤、及时联系售后小姐姐、小姐姐说联系售后、终达成一致、给予六年延保且给予维修、售后天津中心非常敷衍的给我们拍了个照片就完事了、是我们自己要求在纸上盖章并寄给我们纸质说明。后致电400申请维修、维修师傅打电话给我说这个东西修不了、不想上门要取消维修。经我们强烈要求师傅于转天上门、进门就跟我们说、这个因为有延保修不了、师傅没怎么看冰箱、就跟我们说这个修不了、然后跟客户喊一通、说他报给公司、走了。下午有师傅联系我、要给我们往上你糊铝箔纸、给我的解释是怕以后进水或者漏水。作为消费者我们对冰箱的制作及维修工艺不了解、我们不能对冰箱的损坏程度进行判断。一开始能修后来不能修、最终致电400因为产品产生的问题要求进行退货处理。且商家说由于我们要了延保、这个坑他们就不管了、 总结问题:1.从问题发生至今、没有任何一个人给我有过致歉及歉意。首先这个是产品质量问题、在出厂环节没有严格的品控、让这样的产品流入市场。2. 安装师傅:态度敷衍、未对产品进行相关检查、敷衍了事、任何的冰箱板、冰箱盒数量及质量都没有检查、甚至通电的插头都是我们自己插的。3.维修师傅不负责任、我们买的新冰箱、一天都没有使用过、拒不上门维修、经强烈要求后、也只是来了、并未进行查看。且最后别的维修师傅给的解决方案是往上面糊铝箔纸、原因是因为他们也不敢动、因为不知道里面什么情况。4.400不作为、我于5日至13日多次致电400、没有给过任何一个积极的回复。甚至12日同意我退货退款、于13日反悔。且将我于售前和售后中间来回踢。 作为消费者、我们对这样的东西坏了能修到什么程度是不了解的、但是卖家是懂得、他们从一开始就没有告知我、这个东西修是往上贴铝箔纸、、且他们现在没有其他或予以更换。所以现在的情况就是全凭他们说、他们说不能修就不能修、说不能换就不能换、说不能退就不能退。作为消费者我们有些消息是完全不知情的、但是他们从有这个坑的第一天就应该知道这个东西修不了、但是他们没有告知我们、以欺瞒的方式让我答应了六年延保。我花17000买的全新正品、要是不能修、我要这六年的延保的意义在哪呢、我买个新的全新无暇的冰箱不好吗。要求退货。
已免费维修
美的冰箱压缩机变频器故障
我在2020年12月28日在京东购物上购买的美的冰箱,在2024年4月22日出现不制冷,经售后查看后,确定为压缩机和变频器坏了,
已折价退/换机
美的冰柜一年半坏,售后不修理
投诉美的,买的美的冰柜一年半坏了,售后来人修理说里面的管坏了,说了过保修期不能修了,之后再找售后就没人管了,我不理解冰柜就放在哪里也不动它,管子是在里面的一年半的时间管子怎么就坏了?这不是质量问题吗?花一千五六百买个冰柜一年半就坏了就不管了?这也太坑老百姓了,这样的企业能让老百姓放心吗?
已更换
容声冰箱漏水频繁,质量差劲
冰箱先是冷冻室漏水结冰,修了两次了,现在是冷藏室又漏水,质量真是差劲
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