与“产品质量缺陷”相关投诉
处理中
天猫美的百利专卖店虚假宣传拒发货
4月11日在天猫美的百利专卖店抢购到一台美的双开门冰箱,但截止到目前为止,商家一直不发货,客服说系统价格错误,自己设置的价格不承认,现在有理由怀疑天猫美的百利专卖店涉嫌虚假宣传,虚假销售,诱导消费者下单,达到引流目的后,又拒不发货!现要求商家按合同履行发货
处理中
奥马冰箱拒绝质保维修索赔
2021年6月1日,本人通过淘宝天猫平台,在奥马冰箱旗舰店(公司注册地:南头镇东福北路54号 广东奥马冰箱有限公司)购买冰箱一台,价格:2184元,产地:中山市。近日冰箱发生故障,自行联系了师傅进行上门检查,告知为化霜传感器出现问题。联系奥马售后得知该器件属冰箱主要元件,有三年质保。但在要求售后质保维修时,商家售后说没有发票不予维修。于是本人联系淘宝商家索要当时发票,淘宝商家发送了开票日期为2021年6月19日的发票。再次致电奥马售后,售后以发票是补开的不予认可,且声称有其他师傅检修了他们也不能进行质保。这已经严重侵犯了消费者权益!!目前因冰箱漏水严重,本人已找其他师傅完成维修(维修费用361元),现要求奥马冰箱支付所有维修费用!!
处理中
志高冰柜怀疑二手产品,售后拖拉不处理
2024年1月31在拼多多平台志高冰洗旗舰店购买了一个冰柜,到货出现严重怀疑二手产品,还有凹陷,一直不给处理售后,一直拖拉,卖二手产品要求退款,侧面是乌漆嘛黑的使用痕迹,打开还有一股异味
处理中
西门子冰箱配件频繁损坏售后服务差
购买冰箱3-4年后,冰箱几个配件全部坏了,2年前出现一次报警,过几天又好了,这一次又坏了,前一天售后上门说主板坏了,前后花了550元刚换,第二天发现冷藏室还是不制冷,又说上面有配件坏了,还要拉回去修,费用有运输费400一趟,坏配件不清楚几百;西门子的售后如此垃圾,产品也如此垃圾吗,刚过保修期,就全部配件坏掉,现场还不能维修,非要运送到指定地点才能维修。客服还转移注意力,说自认倒霉,电器都是碰运气的说辞。拒不解决,如此品牌,就是这样服务的吗。修理一次不行还要分几次给你修理,一次一次的加价。拒不提自身质量问题。花了大几千的修理费后就要求你以旧换新加钱,一步步套路欺负消费者的权益,真是吃相太难看。请有关部门领导能严肃处理。
已退款
投诉新购买的海尔风冷无霜170L双门冰箱门磁吸力不够
本人于2024年4月17日22:47分,在京东自营海尔官方旗舰店购买了一款海尔风冷无霜170L双门冰箱,京东物流于4月19日上午11点多钟,将冰箱送到家,当时机器未通电状态,我发现冰箱的门磁吸力不够,立马咨询京东客服,京东客服让我联系海尔售后,海尔售后让我通电使用看机器是否能制冷。我把机器通电后,又发现冰箱工作声音很大,用分贝仪测试,正常静置状态下,分贝达到了40以上,最大会达到50。后续在使用中,又发现冰箱门会跳舞,如关上面的门,下面的门会被弹开,关下面的门,上面的门也会被弹开。且冰箱冷冻室储物筐会结霜 我将以上四个问题跟海尔、京东平台反馈,希望能退货,走退货流程,但海尔售后上门鉴定,给出的说法是,机器无问题,不接受我的退货需求。侵犯了承诺消费者七天质量问题退货的权益,本人只能进行投诉维权: 现说明机器问题:1.冰箱磁力不强2.机器声音大3.冰箱门会弹跳4.风冷无霜冰箱,冷冻室会结霜 现说明本人需求:退货
处理中
荣事达冷藏柜噪音过大,无法入睡,拒绝退货
我于2024/3/30下单在京东购买荣事达冷藏柜一台,订单编号为29****44****31,费用共计1489。 我在2024/4/21申请售后,售后单号23****1431,因为机子噪音过大,且不能停机,持续运转!导致本人根本无法入睡。要求退货,厂家不给退,厂家互相推诿,全国联保售后人员上门检查之后,说明有问题,噪音有问题,持续运转有质量问题,反馈给厂家,厂家依旧不给退!此等恶劣行为实在是影响消费者体验,望尽快给予解决
处理中
海尔冰箱压缩机异响
我于2019年3月在江苏省溧阳市苏宁易购门店购买一台海尔冰箱BCD-33****GQ,从去年11月份开始就冰箱压缩机位置开始出现很大异响,晚上睡觉后隔一会咚一声,把人都吓醒,白天也响,叫售后来看,回答能制冷,冰箱正常。冰箱这么大声异响能说正常?还是海尔质量就是如此差,一过保就坏!
已更换
美的电冰箱质量问题需更换
我于2020年6月在重庆国美一店购买电冰箱,购买后并未进行使用,后来在进行使用冰箱时,发现不制冷,经核查为冰箱无氟,要求美的公司质量问题更换冰箱。
已免费维修
美的冰箱维修四次仍不制冷
2022年年的冰箱还没过保修今年维修了四次都没有超过一个月不制冷,打客服也没人解决,
处理中
美菱冰箱漏氟导致制冷故障
我于2021年4月10号苏宁易购下单购买的美菱冰箱 近期发现冰箱里面的食物都已经融化和变质了因为不经常住人 整个家只有冰箱在运转 所以发现问题的时候不及时 给客服打电话告知我已经过了保修期建议我联系售后检查 同意以后售后人员经检查因为漏氟 冰箱内漏 制冷剂漏完了所以才不制冷 刚刚了保修期5天就出现了这么严重的问题! 这不单单只是在保修期之外坏掉的 我也询问了维修人员 漏氟也不单单是近期漏掉的 肯定是在保修期之内就开始漏氟了只是当时没有发现 然后就在和400客服沟通 一直都是没有得到回复 400态度也不好 一直告知在升级处理 24小时也没有得到回复
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