已解释/道歉
嘀嗒出行不称职在线客服恶意封禁我账号,电话客服PUA我,让人恶心反胃!!
原因是这样的:今天晚上系统自动抢单接了一张备注不出高速费的订单,我和乘客协商,不出高速费无法接送,麻烦取消!这名恶客恶意投诉我:强行索要高速费!结果在线客服直接马上对我进行封禁3天,扣除6分的处罚!!后面,我致电电话客服,要求解封:原因是我根本没有收取乘客高速费,而且也没有接送乘客,只是沟通过程中要求乘客取消订单,另行约车!结果,电话客服一直PUA我,要求我强行接受乘客恶意投诉我的理由!!我后面告知客服,如果不处理我的问题,我将致电北京12345市长热线进行投诉:嘀嗒出行app罔顾车主权利,随意封禁车主账号,不识别是否恶意投诉!!我将和嘀嗒出行杠到底!!后面,嘀嗒出行专员给我回电!!帮我解封了账号!!其次,我再次致电嘀嗒出行客服,要求投诉封禁我的在线客服,和pua我的电话客服!!要求对他们做出严厉的处罚!!对于恶意乘客的恶意投诉,他们不分青红皂白,随意封禁信用分接近满分的优质车主!!让我气愤至极!!我要求嘀嗒出行,对那两名客服的处罚必须给个说法!!!