与“客服电话接通难”相关投诉
处理中
圆通快递嘉兴转运中心延误未送达
我于5月14在闲鱼上购入的游戏卡带 5月15快递揽收走 5月16开始卡在嘉兴转运中心 至今没有动静。期间我向圆通客服打了两次电话 找了四次线上客服,都说有结果给我回电,结果到现在都没有一个电话,我也不知道我的快递到底是被搞丢了还是怎么样。
处理中
货车帮账号限流严重影响工作
我的账号最近被限流,发了很多天货了,都没有联系的司机师傅,问平台客服就说是正常的账号,同一个货 我同事发10几个进线电话 我发出去一天可能都没一个电话。要求解除管控。否则补偿损失。严重影响我的正常工作
处理中
态度恶劣 说话难听 要求道歉
快递错分 上午打电话沟通过地址说过急用 驿站说下午会通知快递员重新放 当天晚上十一点又打电话沟通过快递问题 结果第二天快递仓库打电话 我要求送快递 快递态度极差 说不知道地址 不知道送哪里
处理中
百世快运虚假发货导致货款损失
我正常申请退货服务,卖家在宁波,我在杭州。物流显示从宁波发往杭州,再申请退货之后,物流信息记载快递返回卖家宁波处。但在下午的时候平台显示物流显示快递被正常签收,我认为快递平台其实根本没有发货,涉及到虚假发货,而且虚假签收。具体不清楚其有无与商家达成其他获利的手段,但这种串通商家虚假发货并签收的行为导致我现在收不到货物,且无法收到货款。造成了我的损失,如果受害者不止我一个那么涉及到的金额会非常巨大,快递平台涉及诈骗。当我尝试与快递员及快递平台联系的时候,他们的电话都无法接通,消费者的权利难以保障。
已解释
投诉中通快递客服电话接通难
中通快递服务态度差,我我有我有的我有的快我有的快递我有的快递在我有的快递在他我有的快递在他们我有的快递在他们那我有的快递在他们那边我有的快递在他们那边给我有的快递在他们那边给我我有的快递在他们那边丢了都不我有的快递在他们那边丢了都不负我有的快递在他们那边丢了都不负责我有的快递在他们那边丢了,都不负责任,说去在那,说去在那一,说就在那一排,说就在那一排那,说就在那一排那个,说就在那一排那个框,说就在那一排那个框里,说就在那一排那个框里都,说就在那一排那个框里都不能,说就在那一排那个框里,都不给我们么查
处理中
EMS快递延误退回,客服无人接听
我的退货快递被快递员取走,五月八号寄出,一直到十三号没有更进一步的物流消息,然后莫名其妙的退回来,到现在货物没有到我手上,并且说是因为我没填写信息导致,但是我授权了自动填写,并且成功寄出,如果没有信息应该第一时间告知我填写,而不是随意寄出。现在网点联系不上,快递员空号,打电话不予受理。
处理中
圆通快递[天津市宁河县芦台]网点配送延误
我的三件快递于5月12日早8点到达圆通快递[天津市宁河县芦台]网点,至今日还未配送。圆通快递[天津市宁河县芦台]网点工作人员称快递和驿站合作出现问题,但并非无法配送,声称有兼职配送员会在晚上加班送件。我与圆通快递官方多次沟通,都未能让他们下达至地方网点 解决我尽快派送的诉求,我把问题投诉到他们《95554》自家老巢,自己人管自己人难免有会监管力度不足的问题,还得需要其他相关部门的监督管理和协调,这也是我此致投诉信的目的。最最最最最最最最最最最最最最最最最最最最最最最最最最最最最最最最最最最最最最恶劣的是[天津市宁河县芦台]网点,主动去电不接通联系不上,在我投诉至圆通官方客服后,网点 终于给我来电话,5月12日对方工作人员说快递和驿站不合作了,正在沟通和解决驿站问题,但会有兼职人员在大晚上的送件,含糊其辞说我的快递今明两天大概有人派送,要我耐心等待。13日下午[天津市宁河县芦台]网点再次在我的投诉之后来了电话,工作人员还是昨天的说辞,我与对方多次确认是否有他所说的兼职人员晚上派件,对方说有,并且和我口头达成约定,13日当天晚上帮我送过来。但很遗憾的是当晚我特意在家等了一个晚上也没等来我的快递和圆通的任何来电,我再次致电网点,还是一如既往的无人接听。 我的诉求是首先请求协调尽快配送我的快递,网点工作人员再次于今14日上午在我进行其他的多方投诉之后来电告知我今日派送(第三次),并且问了我的详细地址,现在是14日晚7点,暂未送到。 . 其次投诉网点的效率,在驿站合作出现问题后无法解决快递的及时投送。以上两个问题请求帮助。ps:希望在协调过程中能顾及到网点工作人员的情绪,多次沟通和投诉早已耗尽了耐心,尽量保障快递商品不受到人为的报复性损害,其中一商品(化妆品)怕摔。
已解释
韵达快递不派送,推脱责任,客服无权处理
不派送,一直推脱,让个人联系各种负责快递运营的人,不处理,打客服电话说没有处理权限,始终不解决
处理中
EMS快递延误派送,无法联系收件人
于5月9日在淘宝购买收纳抽屉两个,卖家5月9日发货,5月10日邮政快递揽收,5月12日下午15点10分显示派送,18点29分显示配送异常,原因:无法与您联系且派送地址无人接收快件;但在此期间没有快递送货上门,也没有快递员电话联系我。 5月13日7点12显示再次派送,至今状态仍为运输中:显示收件人名址有误/不详/不在收件人地址,电话无法接通,待与收件人再次联系;同样没有接到快递电话,也没有派送。 5月13日11点27分联系11183反馈此问题,客服人员表示反馈当地派送点,相关负责人回电解决,至当日18点13分无人联系。 5月14日11点03分再次致电11183投诉,客服提供两个派送点电话,均无人接听。 要求快递尽快派送,且保证物品完整无损坏。
已解释
韵达快递签收纠纷
我购买的东西是韵达快递配送的,本来应该11号送达的,现在不仅没有送达,还被签收了,我联系快递员电话没人接,然后上面别的电话也打不通
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