机器开机正常工作 二十分钟以后返回基站正常清洗充电 然后机器就不动了 再按机器就说是污水漕有积水 按照客服要求也没有弄好 机器出现问题 且 在质保内只修不换

本人于2021年04月20日在京东购买的科沃斯扫地机器人，但是客服说是新款，到货后试用，建图正常使时每天都要卡在各种家具或沙发下面，的踢脚线都掉了，这款把扫地机属于产品设计缺陷。也就忍着缺陷用吧，这几天直接不按照地图扫地几分钟就回来完毕，直接扫出区域，不停的撞击家具等物件，返回厂家修理，说从重写了程序更新了系统，邮寄回来继续无法正常使用，又让寄回去继续修理，这么贵产品，反复修理，是拿我们消费者的钱做实验吗 收起

双十一承诺保价，现在发现有更便宜的价格，要求暗照当时承诺退差价

1、价格欺诈 科沃斯旗舰店承诺价保一年，作为首发用户以4999价格入手，一个月后双十一活动利用优惠券形式88会员满减形式使价格从降至4545左右，经了解，该优惠券天猫平台只是给出一个额度，实质出资还是商家该种保价政策保一个终身不变的原价，把消费者权益弃之不顾，这种变相大幅度降价行为是否合理合法，是否是侵犯了消费者权益？ 2、售后欺诈 科沃斯首发时承诺仅首发用户享有5年质保，但后面仍然保持5年质保活动，存在虚假宣传，虚假诱导消费者。 3、承诺不兑现 官方输出口径一片混乱，客服之间及公司内部信息严重不对称，各种乱承诺，承诺不兑现，补偿不统一，反复横跳，面对事实截图拒不承认，导致消费者愤愤不平，产品购买后身心俱疲。

1、价格欺骗 科沃斯旗舰店承诺价保一年，作为首发用户以5999价格入手，一个月后双十一活动利用优惠券形式88会员满减形式使价格从5999降至5200左右，经了解，该优惠券天猫平台只是给出一个额度，实质出资还是商家（见图一）该种保价政策保一个终身不变的原价，把消费者权益弃之不顾，这种变相大幅度降价行为是否合理合法，是否是侵犯了消费者权益？ 2、售后欺骗 科沃斯首发时承诺仅首发用户享有5年质保劝，但后面仍然保持5年价保活动，存在虚假宣传，虚假诱导消费者。 3、承诺不兑现 官方输出口径一片混乱，客服之间及公司内部信息严重不对称，各种乱承诺，承诺不兑现，补偿不统一，反复横跳，面对事实截图拒不承认，导致消费者愤愤不平，产品购买后身心俱疲。 要求:科沃斯退换差价700

2021年9月22日在京东商城科沃斯官方旗舰店内，经客服介绍机器人X1 OMNI首发活动有5年质保，1年价保，并且宣称活动过后再购买，质保仅有2年，经过误导后下定金，9月29日付尾款，在10月1日收到货，10月28日咨询店铺如何进行保价操作，10月31日根据店铺保价操作进行保价申请，被店铺拒绝。店铺纯在虚假宣传，误导消费者，且拒绝为客户合理需求提供服务(总价5999，需退差价585元)

1、价格欺骗 科沃斯旗舰店承诺价保一年，作为首发用户以5999价格入手，一个月后双十一活动利用优惠券形式88会员满减形式使价格从5999降至5200左右，经了解，该优惠券天猫平台只是给出一个额度，实质出资还是商家（见图一）该种保价政策保一个终身不变的原价，把消费者权益弃之不顾，这种变相大幅度降价行为是否合理合法，是否是侵犯了消费者权益？ 2、售后欺骗 科沃斯首发时承诺仅首发用户享有5年质保劝，但后面仍然保持5年价保活动，存在虚假宣传，虚假诱导消费者。 3、承诺不兑现 官方输出口径一片混乱，客服之间及公司内部信息严重不对称，各种乱承诺，承诺不兑现，补偿不统一，反复横跳，面对事实截图拒不承认，导致消费者愤愤不平，产品购买后身心俱疲。

虚假宣传;欺骗科沃斯旗舰店承诺只有首发用户质保5年和价保一年，首发用户以5999价格入手，一个月后双十一活动利用优惠券形式88会员满减形式使价格从5999降至5200左右，但保价形同虚设，天猫客服已证实店铺须自行补贴，但官方旗舰店拒不承认是店铺行为，拒绝保价赔偿,出尔反尔！