我的机器人因为积尘后有尾音寄回维修 客服告诉我正常时效3-5天 现在已经10天了 客服告诉我修好了给我寄出 维修人员又联系我说没修好 欺诈消费者 现在客服查不到单号 我的机器去哪了 维修时效到底要多久 谁能给我解决我的实际问题 难道是无期限的维修？ 客服告诉我没有权限给我换新机

产品质量问题，存在虚假宣传，产品缺陷，老是乱撞，并且经常卡机，地板扫不干净，我现在要求退货退款。由于平台无法上传视频，如有需求可联系获取

2023年3月23号在科沃斯太原万象城直接间的引流一次，在科沃斯官方旗舰店下单购买扫地机器人T20 pro 上下水版，后于7月24日第一次预约官方进行上门安装，安装过程总师傅检测反馈主机存在不供电的问题，无法工作。联系官方售后之后，官方客服下单由顺丰快递上门取件后拿走机器，之后多次联系客服，主播均不给解决方案，至今未收到退换的机器。本人认为在整个过程中，科沃斯官方旗舰店的交易目的做法为借售后的幌子实施诈骗行为，现平台无法申请退货换货，实际机器也被拿走之后没有进一步消息。

科沃斯的扫拖机器人t20，拖扫支架总掉落。待到上个月初忍不住了，报售后，一个星期仍无人联系，后面给了售后的快递上来收件，鉴定结果是支架磨损，电机坏了。偶要求更换新机，他们售后和网上客服推脱不是他们责任，后面机子没有任何问题维修，没有任何联系就原样寄回来给我，故障依旧。对该品牌严重失去信心，要求退货退款。

科沃斯机器人，在几个月之间的价格相差六百多，与商家协商并未给出正面回应

科沃斯承诺的赠品不发货且表达不知道什么时候能发，但是当天直播间仍在以同样的赠品为噱头，虚假宣传，拖延时间导致商品无法在他们规定的退货，投诉之后才发赠品，以超过时间拒绝退货申请

科沃斯的机器质量问题严重，根本就擦不干净，那干嘛要设计这款产品欺骗消费者，消费者又为什么花几千块钱为你们的骗子产品买单，从八月份一直扯到现在就是不给处理，客服态度牛逼，你们让送检已经照做了，送检完的结果就是擦不干净，你们仍然不退，我已经不信任科沃斯品牌了，请给我退货退款！

本人于*2-10-24日在科沃斯京东自营旗舰店付定金购买了科沃斯扫地机器人T10 OMNI，当时商家承诺此时付定金就是双十一活动，是最低价，并且可以保价一个月。10月31日晚付完尾款后除去优惠券一共是*1.89元。结果到了11月1号，商家重新上架了一个新的链接，还是同样的商品，只要两千多块，直接降价三四百块，后面由于很多人发现了去找商家投诉，商家又把低价链接下架了导致无法购买，并且表示由于原来的链接并没有降价所以拒绝退差价。这显然就是欺诈消费者的行为，原本的链接不降价，上一个新的一模一样的东西的链接卖的更便宜就可以不享受保价，这不是纯纯欺骗吗？本人有其他人购买低价商品的截图，但是商家和京东PLUS会员都拒绝处理，原因是现在没有低价链接了，因此来投诉这种欺诈行为，要求退还差价。

购买该企业的产品科沃斯N9+扫地机器人多次维修。涉及拖地拖布不工作，无法配网、一直提示无法返回充电桩，工作时一直原地打转，到处乱碰等一系列问题。多次维修后，至今无法正常使用

机器开机正常工作 二十分钟以后返回基站正常清洗充电 然后机器就不动了 再按机器就说是污水漕有积水 按照客服要求也没有弄好 机器出现问题 且 在质保内只修不换