要求科沃斯换新或者退款

网友保保 2022-03-24

已完结

本人于2021年04月20日在京东购买的科沃斯扫地机器人，但是客服说是新款，到货后试用，建图正常使时每天都要卡在各种家具或沙发下面，的踢脚线都掉了，这款把扫地机属于产品设计缺陷。也就忍着缺陷用吧，这几天直接不按照地图扫地几分钟就回来完毕，直接扫出区域，不停的撞击家具等物件，返回厂家修理，说从重写了程序更新了系统，邮寄回来继续无法正常使用，又让寄回去继续修理，这么贵产品，反复修理，是拿我们消费者的钱做实验吗 收起

投诉进度

企业完结

2022-05-26 13:02:28

解决方案

更换

处理结果

2022-05-25达成换货处理。

平台跟进

2022-03-24 09:56:40

用户补充投诉

2022-03-24 00:13:52

补充内容

还有掉线各种问题，很多

平台审核通过

2022-03-24 00:12:58

用户发起投诉

2022-03-24 00:12:56

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