我于2017年8月19日，在苏宁易购网上购买一台创维55R8型号，55英寸27核超薄无边框OLED高清智能电视一台，自购买之日期到2023年8月，期间几次由于电视故障无法观看，创维厂家给更换过至少3次新机，最后一次大概在2020年，电视机在2023年8月23日又出现之前的相同的质量问题，当时厂家还购买了“欢乐保”4年整机延期保单，经过十几天的沟通，创维厂家承认换过几次机子，但是查询不到任何换机记录，对此事也不负责。按照苏宁易购客服说的只有一次换机记录在2019年，那么延期4年质保是以最后一次换机时间起算。苏宁易购和创维厂家来回推脱，没有一个解决问题的方式和态度。真心希望给消费者一个满意的答复！花8000千元买的电视看了不到6年频繁出现问题，每次都是更换。赚钱不容易，心疼、心寒。 我是在2017年8月19日购买的机子，但是家里最后一次换的机子出厂日期是2017年12月19日，这难道不能说明换过机子吗。 另外2023年8月电视出现问题到现在11月了，厂家先把主板拆走去检测，结果没问题。后来又来家里把电视拉走检测，说维修不了只能更换，你们拉走电视后说啥就是啥，这到底拉走发生啥了，谁知道。这难道不能说明这电视的确存在问题，为啥就不承认换机记录呢，人在做，天在看，你们这种态度处理问题，我非常不满意。 你们提出的方案征求我的同意了吗，我同意了吗，我对你们这个产品已经没有任何信心了，换了电视如果再出现问题咋办，怎么让消费者放心。这些你们解决了吗？ 我的诉求更换75A5D这款电视，质保三年整机保修，如果本身质量问题三年内随时退货退款。我可以补1000元以内费用，这是我最低的诉求。

本人2023年1月10日在桂林微笑堂商场购买创维电视。使用视频播放，网络电视，机顶盒收看电视，电视视频播放正常，画面声音正常。但是此款电视为数字电视，我使用电视背面的外置天线RF端口，收看当地地面波数字电视，能收看12个频道的中央电视台，画面清晰无卡顿延迟现象，但是所有台都没有声音。电话咨询过创维售后工程部门工程人员，回复说使用外置天线通过RF端口能够自动搜索节目，并能搜到台，肯定是有声音的。报过此品牌售后维修，经维修师傅调式，依然无法使用外置天线RF端口正常收看地面波数字电视。售后客服及维修师傅说跟当地信号有关。本人咨询了桂林市广播电视发射部门，桂林市广播电视发射地面波数字电视信号都是按国家标准发射，同时有视频监控的。经过网上查询，创维电视使用外置天线收看地面波数字电视都是无声音。本人2023年10月份在深圳政务中心投诉此事件后，创维电视售后回复，建议购买机顶盒收看电视节目。我提出问题，第一，这是数字电视，有数字电视功能，能够手动和自动搜台。第二，有RF外置天线端口，可以使用外置天线。第三，通过外置天线及RF端口收看地面波数字电视，能够有12个台，画面并清晰无卡顿。第四，总结出，这不是质量问题，这应该是产品功能缺陷。售后无法回答我的问题。

购买创维电视75G51后，人为损坏屏幕，找霍山县衡山镇创维售后进行维修换屏，在已经约定好并已付款的情况下，售后不进行告知，私自将屏幕更换为75A7,此屏幕与主板并不兼容，当时我并没有发现是屏幕更换了型号，电视打不开，找售后二次维修，该售后杨先锋将我的电视机主板进行了更改程序，从75G51主程序更改为75A7,两种型号电视机价差5000元左右，现将屏幕维修付款记录和电视机原型号证明截图，以及屏幕被更换、程序被更改后主机信息截图一并放置附件中。 想投诉创维售后为了个人利益私自换屏，侵害了消费者权益

1.该电视于2023年7月天猫平台购买，店铺为：创维热唛旗舰店，订单号为：34****37195****7528，八月份安装后从未使用，现于十月份开机发现电视花屏 2.电视购买时商家承诺购买后返还差价1594，现要求使用虚假图片评论后才可返现，淘宝评论应该尊重事实存在客观性，我认为虚假图片的评价存在欺诈消费者行为，直至今日拒绝退款。 3.电视购买时间不足三个月，且安装时间不足两个月，期间并未使用电视，现现出现花屏并推卸责任于消费者外力所致，严重怀疑产品质量，对该店铺严重不信任，要求退款退货。

在购买电视之后，收货时我们人在外地，所以验收时也没人开箱检测，收货也不是我们收货的，并且没有确认收货的情况下，货品就放在了现场，此时我们并不知道货物是否存在问题，2个月过后，需要安装这个电视了，我们找人安装，安装师傅在拆出来挂上电视后，通电之后发现屏幕左侧有一点黑边，于是我们开始跟京东以及创维售后沟通，得到的处理结果是说我们安装问题，我们安装师傅第一时间告诉我的，并且我看黑边不影响看电视，我就没有纠结了，可是在后面使用一个礼拜后，直接整个屏幕黑掉了，所以我现在对产品本身的质量，以及在运送这样易碎物品的过程中为什么不打木架，和为什么不提醒我们开箱检测，产生质疑，对此我经过几次和京东以及创维的沟通，得到的结果都一直是叫我维修，经过他们的口头报价，维修费用已经超过电视机本身，并且所谓的保修服务一点都不提，所以我看到如此的处理方式，只能寻求贵平台的投诉渠道，给我们一个公平对话的机会

本人于2022年在沈阳国美购买的创维90Q41 ，2022年10月2日安装使用。 2023年10月6日，在正常观看是，电视出现图像定格，重启后电视黑屏。 本人于当天致电创维客服，售后于10月10日将电视搬走进行换屏维修。 维修后，本人发现电视屏幕和原装屏有很大差异：之前的屏是软性屏，换后屏是硬性屏。询问维修师傅答复是无论什么型号的电视，只要是90寸的，只有这一种屏。 市面上90寸的创维电视，有7000左右的，也有17000，甚至27000的，本人电视的屏幕修理费是9100，比一台低端的创维90寸电视都贵，按售后的说法，所有电视都更换一种屏，是对购买高端系列电视的用户的不负责任！ 本人于10月10日，10月11日，及12日致电创维客服，要求创维售后给予解释。但至没有收到任何回复！ 本人诉求 1.创维给予回复，是不是一样大的电视用的屏幕都一样！如果是，这种行为是不是以次充好？只要维修，就换成低端屏！ 2.要求将电视屏幕更换回90****10 pro的原装屏！

售后创维公司这么大一个公司，为什么电视16年出厂，出售2020年12月27日出售，屏花屏为什么不给质保，然后售后部打电话要收换屏费，到底创维是一个什么公司？售后服务这么差，电视质保没过期也想收客户的钱，你们创维公司就是这样的服务吗？只想忽悠农民老百姓吗？客户说电视机没过保不给钱，你们售后就不处理一拖在拖，这样谁还相信创维这个大公司的售后服务了，谁还敢买创维这个牌子的产品了，

本人于2022年8月7日在天猫创维官方旗舰店购买创维3T 55英寸智能全面屏电视机4K超高清护眼网络家用液晶彩电 ，于2023年9月17日晚上电视屏幕突然黑屏，但声音还是正常的，后面关机重启屏幕显示很暗，可看到花屏现象！后联系创维售后95****55后，售后师傅上门检测维修说是主板烧了，要400元更换主板！保修条例清楚写明整机保修一年，主要部件（显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器）保修三年，但是售后维修说要收400元！

本人于2022年4月29在京东购买70寸创维智能液晶电视，电视刚过一年质保期就开不了机，打电话让创维售后检测说是主板坏了，维修费用380，而且被告知主板不算主要部件，需要自费维修，先强调一下，按三包政策主板肯定是三年包修的！！！ 主板作为机器核心相当于人的大脑肯定是“主要部件”，并且包含于其中的“逻辑组件”。 电路板上的芯片单个就可以叫做一个逻辑组件，可以去搜索集成逻辑门电路，搜CMOS、TTL等等，看到的那些小元器件就可以被称之为一个逻辑组件。大块的电路板上集成了像芯片这种小的逻辑组件就是一个更大的逻辑组件。 主板肯定是“逻辑组件”够清楚了吧。 国家三包中包含的“主要部件”组合起来可以实现电视机的基本功能，没外壳没螺丝仅此，这才是“主要部件”的真正含义，电视机的主要部件也就是组合起来实现电视机基本功能的各个组件。 试请问创维目前电视都是所谓的智能电视，有芯片内存和闪存等组件来实现电视的智能化，电视没了主板还能用吗？能叫智能电视吗？主板就相当于智能电视的大脑，缺被厂家说不是主要零部件，不给保修，请问主要零部件是遥控器是说明书吗？？？ 要求厂家严格遵守国家规定，尽快处理下并给予免单维修处理

2022年在京东 创维自营店 买的电视，用了半年 ，电视闪屏，报修后，创维售后判定液体进入腐蚀了金属件导致的 ，1.我没有人为撒水进去，2.电视买才半年就不能使用这质量真的太差了，3.售后工程师有向领导申请能否免费修 他们领导说进水不属于保修范围，售后不应该这么死板判定吧，什么责任都推在消费者头上 ，真的没有人为撒水 也是我的问题？客服说是我使用不当 如果真的是我的问题我会承担 但是我没有洒过水在上面 用不到半年时间 就坏了 我怎么不能质疑买来的时候是不是出厂就有问题呢？客服态度也不好 打来一个电话就没有然后了 处理了大半个月也没用任何进度 ，创维到底谁在做决策？客诉维权怎么这么难呢