2021年11月11日京东下单购买的液晶电视，买回来半年不到就出现质量问题，屏幕失真无图象，到今年的3月6号这几天又出现类似问题，打电话给平台没有师傅上门服务，检查，此产品属于三年质保期内，无故出现二次质量问题，平台和售后互相推责任，严重影响到客户利益，体验！

2021年11月11日下单买的液晶电视，到现在出现二次质量问题，新买半年时🈶一次无故出现屏幕失真，到前两天出现二次现象，打售后电话和问下单平台说收取维修300元过保费及40元上门费，当初购机时说是质保三年的，无收取任何费用的，怎么现在又乱收费，出尔反尔，这让我们消费者感受到欺诈一样，我诉求，质保三年内修好给我，不能收取任何费用！

2021 年 11 月 11 日在天猫创维官方旗舰店购买创维 58 英寸液晶彩电，于2024 年 2 月 20 日电视屏幕突然下半屏黑屏，但声音还是正常的，后面关机重启屏幕还是一样！后微信联系创维售后，售后师傅上门检测维修说是主板背光板和屏坏了，可能要 550 元维修，我说先拿去检测看看具体什么坏了!保修条例清楚写明整机保修一年，主要部件（显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器）保修三年，但是售后维修说要收 550 元!

购买了延保服务，合约里表示维修三次以上，则进行换机，自去年开始电视机多次无故死机，停留开机画面，每次售后过来维修后，过几天又这样，累计超过三次，打电话给总部要求换机，每次说24小时回复，却无人回电，已经打了5次投诉电话，说总部人员回复，一直没人联系，不履行延保服务协议

2022年10月份在京东购买创维电视三年坏两次，2022年7月出现黑屏向商家申请报修处理，2023年9月又出现黑屏再次向商家申请报修（在三年保修期内）不予受理，一直拖到12月再次申请报修告知己过保修期告知要收维修费用。

11月10日在京东商城创维电视旗舰店购买一台75寸电视，11月14日下午收到货，期间没有任何短信及电话告知我要24小时开箱验机，顺丰快递小哥也没有说他们有协议24小时内必须开箱验机，导致我11月18日预约创维安装师傅一起开箱验机发现碎屏，立即反应给商家及顺丰快递小哥，经过2天和商家沟通，商家的处理结果是让我半价换机。我认为商家及顺丰都有责任，两边都应该赔付一半，不可能我们消费者买单，如果24小时时间如此重要，顺丰应当也要承担货品的一半赔付，就是因为顺丰快递小哥没有告知我24小时必须开箱验机导致我延时开箱验机，现在我多次反应给顺丰，顺丰一直在拖延，帅锅，无果后，我又联系卖家，卖家反馈给顺丰是让我自费半价换新，所以顺丰没有接到需要理赔的信息，导致我和顺丰的的沟通没有结果，我在商家购买产品，商家就有义务对我的产品进行处理，而不是说过了24小时后就不受理，还让我自己和顺丰沟通

2023年10.14位于河南洛阳栾川的创维电视开机后显示竖条纹故障。官方客服保修后，当地售后徐姓男子联系我，说你的电视过保了，知道吗？我知道距离启用保修刚过一年。我说感觉是屏的问题，这是保修三年的，但此人说上门检测下就知。上门后，检测完说是主板问题，说要拖机店里修，大概两三天可以好。我信了。因为他是官方的当地售后。拖机回去后，过了一天他说主板要寄到郑州去修，大概几百元。我信了。一直等。到第四天，问他，他说还没修好，我说到底是啥问题，多少钱，郑州那边有没回复，他说去问，下午打电话告诉我，是主板的电脑板坏了，费用要330，具体啥时能修好还要等通知。我不再那么相信他的说话。他关键的信息总是不发文字告知我，要不就是电话要不就是微信语音。后，我开始上网查电视故障的显示，问行业有经验的老师傅，结果，几家其他地方师傅都看了我家电视故障视频后告诉我，这是电视的屏的逻辑板坏了，一般当地售后修不好。不是主板问题，如果主板坏了，也不用拖机回去修。商家发一个到当地，给我换上就是。于是，我联系徐姓维修师，把这些信息告诉他，也质疑这次维修过程太长。他开始不接受我方的证据和信息，态度不耐烦了说我是外行。在我坚持打官方投诉电话询问电视维修到底到哪一步的情况下，他说不管什么问题，都免费维修，只是因为他遇到了我这个疑难的客户！

冰箱不制冷第一时间打电话联系了客服，客服告知二十四小时内会有人联系我上门维修，中途一直没人联系我导致我冰箱里面的东西肉类全坏了，创维400和他们公司的投诉电话根本就打不通这售后是这样做的哇？到第二天都没有人联系我在我打了无数个客服电话催促下在晚上的五点过终于有人联系我来上门来看了，师傅来了之后看完就和他们经理打电话说我的冰箱上面是10年保修我认为那是压缩机坏了？，挂完电话我和维修师傅沟通师傅说话就吞吞吐吐的了，师傅说他们经理确定后会和我打电话的，到了第三天还是没有人打电话给我我又联系了维修师傅这时候他告诉我是电脑版坏了要更换电脑版需要我给钱680元，那检查表现是压缩机坏了到第二天变成了电脑版我也不知道这是什么操作，售后真的堪忧噢？真希望有关部门可以查一查管一管了，内部投诉电话只是一个摆设，并且客服也只会敷衍没有任何能及时帮用户解决问题的效率

我于2017年8月19日，在苏宁易购网上购买一台创维55R8型号，55英寸27核超薄无边框OLED高清智能电视一台，自购买之日期到2023年8月，期间几次由于电视故障无法观看，创维厂家给更换过至少3次新机，最后一次大概在2020年，电视机在2023年8月23日又出现之前的相同的质量问题，随即联系苏宁易购及创维厂家进行沟通，当时厂家还购买了“欢乐保”4年整机延期保单，经过十几天的沟通，创维厂家承认换过几次机子，但是查询不到任何换机记录，对此事也不负责。按照苏宁易购客服说的只有一次换机记录在2019年，那么延期4年质保是以最后一次换机时间起算。苏宁易购和创维厂家来回推脱，没有一个解决问题的方式和态度。真心希望给消费者一个满意的答复！花8000千元买的电视看了不到6年频繁出现问题，每次都是更换。赚钱不容易，心疼、心寒。 创维厂家和苏宁都否认更换过机器，说查询不到更换记录，那么请问我在8月19日购买的电视，而我家里电视出厂时间为12月19日怎么解释？ 创维厂家在9月22日从家里拉走电视说是去检测维修，几天后告诉我无法维修，只能补钱更换，完全没有考虑消费者利益。 我的诉求：要求更换75A5D这一款电视，三年整机质保，如果机器本身质量问题的退款退货。我可以补1000元以内的差价费用，这是我最低的诉求。 我对创维这品牌已经失去信心，即使更换了我也担心电视质量问题所以，我要求整机质保三年。

我于2017年8月19日，在苏宁易购网上购买一台创维55R8型号，55英寸27核超薄无边框OLED高清智能电视一台，自购买之日期到2023年8月，期间几次由于电视故障无法观看，创维厂家给更换过至少3次新机，最后一次大概在2020年，电视机在2023年8月23日又出现之前的相同的质量问题，当时厂家还购买了“欢乐保”4年整机延期保单，经过十几天的沟通，创维厂家承认换过几次机子，但是查询不到任何换机记录，对此事也不负责。按照苏宁易购客服说的只有一次换机记录在2019年，那么延期4年质保是以最后一次换机时间起算。苏宁易购和创维厂家来回推脱，没有一个解决问题的方式和态度。真心希望给消费者一个满意的答复！花8000千元买的电视看了不到6年频繁出现问题，每次都是更换。赚钱不容易，心疼、心寒。 我是在2017年8月19日购买的机子，但是家里最后一次换的机子出厂日期是2017年12月19日，这难道不能说明换过机子吗。 另外2023年8月电视出现问题到现在11月了，厂家先把主板拆走去检测，结果没问题。后来又来家里把电视拉走检测，说维修不了只能更换，你们拉走电视后说啥就是啥，这到底拉走发生啥了，谁知道。这难道不能说明这电视的确存在问题，为啥就不承认换机记录呢，人在做，天在看，你们这种态度处理问题，我非常不满意。 你们提出的方案征求我的同意了吗，我同意了吗，我对你们这个产品已经没有任何信心了，换了电视如果再出现问题咋办，怎么让消费者放心。这些你们解决了吗？ 我的诉求更换75A5D这款电视，质保三年整机保修，如果本身质量问题三年内随时退货退款。我可以补1000元以内费用，这是我最低的诉求。