2107年12月在京东科沃斯官网买了一台扫地机器人，换了3次，全都是主板有问题，不扫地，但由于中间怀孕生孩子，新换的第3天机器没用，结果现在打开，还是坏的。但是商家拒绝处理问题。

去年5月份买的，8月份就更换了电池，到今年8月份，电池又坏了，充不了电，像这样下去，我一年更换两次电池，一次500没了，一年就是一千，你科沃斯机器人是需要我们一年买一个新的吗？一个电池是只能用几个月？我想知道你这是什么电池？值这个价格吗？

扫地机器人不好使了无法正常使用。多次联系返厂一直推卸责任不让退货，不给换新机器。不给处理。

本人2018年6月初在淘宝科沃斯宇川专卖店购买科沃斯DK35扫地机器人，价值：1699元。2019年7月机器人就无法正常扫地，联系淘宝说过了一年保修期，只提供维修点电话让我自己联系。第一次寄去嘉兴维修，维修点说主板问题需要更换主板，价值：350块，本人同意维修，同时也转账给对方。但拿回家后还是无法使用，还是同样的问题，根本没任何改变。第二次再寄去维修，维修点又跟我说是电源充电问题，又需要更换。这让我非常怀疑他们的维修技术问题，我让他们直接给我寄回，而且他们也无法提供维修视频，寄回后又发现机器无法正常充电的新毛病。我再次联系总部客服，客服又帮我联系寄去江苏总部维修，总部没有跟我任何核实机器情况，又再次以维修好给我寄回，机器仍旧无法充电，而且一把扫地刷子再次出现动不了的问题，紧接着我再次联系售后客服，客服说机器进液体导致主板损坏，修都没有修又直接断了这个机器的另一种新毛病，又让我寄回维修，直至8月21日维修点联系我，说我机器进液体，说是去哪里泡过水了，上次都没有这个问题，现在这个问题说得是我本人故意去泡水才导致的，我就奇怪了，你们检查三四回了，都没检查出来进液体，最后都没有维修就说是进液体了，你之前自己没发现，后来发现了还是我弄的，我是有病吧，来来回回的维修，自己还故意把机器去泡水，深刻怀疑你们的维修技术有问题，一路维修都在糊弄消费者，你们科沃斯就这点能耐是吧？花了一千多块钱，机器人就只有一年寿命是吧？把机器修出更多毛病来了，必须给我一个满意答复

科沃斯机器人买后出现严重质量问题，多次维修仍不能使用，要求更换！售后服务态度极差，不能有效解决问题。

2017年双十一我购买了科沃斯扫地机。机器到了就发现它不是这么让人省力反而费力了。出现找不到充电器，无缘无故自动停止工作，手机显示和实际工作不一样等问题，寄回去维修一次。中间停用了一段时间。十月份再用时，突然发现拖地没有出水，因为没有时间，到十一月初才联系售后反映，直到过年后寄出，售后说过了质保期要收费。质量这么差好意思收费吗？！真让人不满。 买扫地机本来想省心省力，结果反而费事了还一肚子气，不停操心。希望给个说法。

2017年5月26日，在淘宝网科沃斯旗舰店购买DD35一台，买回来一段时间，声音特别大，和客服联系，寄回去维修，修完寄回后，发现连不上网，又联系客服寄回去维修，最近一两个月，机器老出现尘盒未安装故障，基本没法使用，等实在无法忍受又联系客服，让寄到北京维修，后来打电话给我，说没发现尘盒未安装情况，只是电机声音大，维修费要120元，买下这台机器，中间不停地维修，刚出维保期就让出费用，我很不满意，我给客服说，我不修了，给我寄回来吧。科沃斯你好歹是上市公司，我每次维修都有记录，你们产品质量有问题，不能让用户承担维修费吧。如果机器正常使用，过了质保期，我认了，我不是不讲理的人。满共一年多坏好几次，你们好意思收费么。