投诉科沃斯多次维修没有修好
网友保保
已完结本人2018年6月初在淘宝科沃斯宇川专卖店购买科沃斯DK35扫地机器人，价值：1699元。2019年7月机器人就无法正常扫地，联系淘宝说过了一年保修期，只提供维修点电话让我自己联系。第一次寄去嘉兴维修，维修点说主板问题需要更换主板，价值：350块，本人同意维修，同时也转账给对方。但拿回家后还是无法使用，还是同样的问题，根本没任何改变。第二次再寄去维修，维修点又跟我说是电源充电问题，又需要更换。这让我非常怀疑他们的维修技术问题，我让他们直接给我寄回，而且他们也无法提供维修视频，寄回后又发现机器无法正常充电的新毛病。我再次联系总部客服，客服又帮我联系寄去江苏总部维修，总部没有跟我任何核实机器情况，又再次以维修好给我寄回，机器仍旧无法充电，而且一把扫地刷子再次出现动不了的问题，紧接着我再次联系售后客服，客服说机器进液体导致主板损坏，修都没有修又直接断了这个机器的另一种新毛病，又让我寄回维修，直至8月21日维修点联系我，说我机器进液体，说是去哪里泡过水了，上次都没有这个问题，现在这个问题说得是我本人故意去泡水才导致的，我就奇怪了，你们检查三四回了，都没检查出来进液体，最后都没有维修就说是进液体了，你之前自己没发现，后来发现了还是我弄的，我是有病吧，来来回回的维修，自己还故意把机器去泡水，深刻怀疑你们的维修技术有问题，一路维修都在糊弄消费者，你们科沃斯就这点能耐是吧？花了一千多块钱，机器人就只有一年寿命是吧？把机器修出更多毛病来了，必须给我一个满意答复
投诉进度
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