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华为watch gt2e系统升级导致主板损坏
本人于2020年10月份在单位举办活动中获得华为watch gt2e智能手表奖品一个。2024年5月才拿出来使用,发现系统版本太低,不能升级。于5月8日左右通过华为客服热线95****00咨询华为watch gt2e系统版本升级问题,最终华为高级工程师安排顺丰快递上门取货,寄递拉萨纳金路维修服务中心进行系统版本升级,5月13日我电话联系服务中心,答复正在升级,5月15日再次联系维修服务中心告知我在升级过程中损坏主板,需要拆机更换主板进行维修,我只是升级软件,维修过程中造成硬件损坏,我表示不能接受拆机维修。我再次联系华为95****00,咨询处理意见,答复我产品已经不属于保修范围,除了拆机维修没有其他解决方案,我只要求同型号产品赔偿就行,后面几次连续联系华为高级客服都表示,产品已经过保,并且长时间没有使用是造成主板损坏的主要原因。但是,我的手表拿去升级的时候确实是好的,是升级过程中人为造成的损坏,华为没有一丝歉意,没有一点赔偿的意思,并且一再拖延处理时间,对此我对华为的售后态度表示非常不满,要求华为进行赔偿。