与“软件故障/功能失效”相关投诉
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红米Note 13pro手机质量问题投诉
我于2024年2月6日于小米官方旗舰店购买了一台红米Note 13pro 好运红/8GB+256GB的手机,现手机出现耗电快,通话不清楚,拍照模糊的情况,期间多次申请售后,每次都是敷衍处理。多次与客服反馈均未得到处理,我的诉求是希望更换一台全新无问题的手机或者同意申请退款。
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华为watch gt2e系统升级导致主板损坏
本人于2020年10月份在单位举办活动中获得华为watch gt2e智能手表奖品一个。2024年5月才拿出来使用,发现系统版本太低,不能升级。于5月8日左右通过华为客服热线95****00咨询华为watch gt2e系统版本升级问题,最终华为高级工程师安排顺丰快递上门取货,寄递拉萨纳金路维修服务中心进行系统版本升级,5月13日我电话联系服务中心,答复正在升级,5月15日再次联系维修服务中心告知我在升级过程中损坏主板,需要拆机更换主板进行维修,我只是升级软件,维修过程中造成硬件损坏,我表示不能接受拆机维修。我再次联系华为95****00,咨询处理意见,答复我产品已经不属于保修范围,除了拆机维修没有其他解决方案,我只要求同型号产品赔偿就行,后面几次连续联系华为高级客服都表示,产品已经过保,并且长时间没有使用是造成主板损坏的主要原因。但是,我的手表拿去升级的时候确实是好的,是升级过程中人为造成的损坏,华为没有一丝歉意,没有一点赔偿的意思,并且一再拖延处理时间,对此我对华为的售后态度表示非常不满,要求华为进行赔偿。
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投诉vivo(手机)产品质量缺陷,要求免费维修
我于2021/11/11日在拼多多百亿补贴购买iqoo neo5手机,在正常使用且平时不打游戏的情况下,2024/5/18日突然黑屏关机,之后反复重启十余次,重启后停留在iqoo界面后死机。2024/5/19我前往vivo门店,售后检测后告知主板坏了导致无法开机使用,维修费用需要1900元更换主板,且数据无法回复。在我搜索iq****o5同款机型时,发现我并非个例,有大量消费者同一机型都聚集在同一时间段出现手机突然黑屏死机主板坏了的质量问题,正是由于iq****o5本身出厂时就有质量品控问题才导致手机突然黑屏死机,这是这款手机的通病。手机购买不到2年半时间,期间用机仔细保护,原手机包装盒也在。由于手机突然黑屏死机导致我手机里的数据资料无法备份,给我的生活工作造成非常大的困扰。《消费者权益法》和《侵权责任法》中,因为产品缺陷责任,买卖双方形成的是一种侵权法律关系,即便过了质保期,商家也不能免除侵权责任(产品缺陷责任是一种严格责任,请参考《侵权责任法》第40/41/45条! ivo公司需要给我一个公正合理的售后处理,不应区别对待消费者。综上,我的诉求是免费更换主板或是维修换新。
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vivo手机近距离对焦模糊
近距离对焦好模糊,自带的相机还可以,其他软件照相太模糊啦,远距离拍照还可以,我是电信上班的,公司的软件拍照我没办法拍得清楚
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华为产品质量缺陷免费维修
我5月1日购买的华为手机,才使用数日便频繁死机黑屏。送到手机店,又转至售后检测,他们二话不说就要重装系统,根本没给我解释清楚,直接就刷机了。检测完还说手机没问题,死活不同意换机。我都把手机频繁死机黑屏的视频给他们看了,三包政策明明规定 15 日内手机有问题就能换机,我的诉求合理合法,可他们就是不给换。这可是我大学刚毕业自己挣的钱买的第一部手机啊!结果搞成这样!他们一个个推来推去,手机店让找售后,售后修好了就不管了。我刚找到工作,为这事已经请了好多假,来回跑了无数趟,问题还是没解决。刷机把我的数据都弄没了,这叫什么事!现在我也不想换机了,我的诉求很简单,就是全额退款!以后我也绝对不会再用华为了,想支持国货太难了,质量没保障,售后还这么差劲!
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小米手机发烫严重掉电快卡机卡屏
手机发烫严重掉电快卡机卡屏开一个多小时导航手机就烫皮肤卡机死机自动高温保护手机不会动售后说打电话道歉了说没办法解决拼什么你们手机有质量问题要我们消费者来承担如果一直不给解决小米那么大的公司就是这样子售后的服务超级差昨晚用爱奇艺下载电影一会手机就烫的卡在那里不会动了请问怎么用希望小米那么大的公司能给一个解决方案而不是道歉一直打太极拖小孩子玩个天天酷跑都能卡的一批呵呵呵呵拍照模糊不清录像模糊不清不对焦耗电异常一直拖推卸责任不给解决一年多了还在拖推卸责任不给解决呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵
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vivo手机主板故障频发,消费者维权免费更换主板
我在2021年3月初手机刚发布时购买了该手机,在2023年3月时手机出现了屏幕掉了,然后售后给处理了,现在2024年5月9号,手机出现反复开关机,并且2024念初这个手机卡的信号就会突然消失显示没有卡插入,现在手机就是反复开关机丢失信号,上网一搜发现这款手机都是这种问题我认为这是这款手机得问题商家应该给予解决处理问题,售后更换主板需要1900元我认为,vivo应该免费更换主板,并且网上有的人也被免费更换了主板或者换了新手机,我作为消费者应该一样,给我们免费更换有问题的主板
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投诉vivo(手机)软件故障/功能失效
手机频繁重启,主板烧坏,WiFi组块损坏,线下要求补900差价换新机
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vivo手机CPU虚焊导致不停重启
我的手机vi****0t在2022年四月还是五月多花三千七购买,出现了不停重启的问题 店员说我手机磨损修主板需要两千多 但是后续发现是商家手机cpu虚焊导致不断故障发现很多vivo手机都存在同款问题
已解释
红米手机锁屏问题
红米手机在锁屏后,非常容易意外自己亮屏,继而非常容易触发意外输入错误的开机密码。而红米手机每经历一次输入错误的开机密码,就要锁定手机一定时间才能开机。这样一来,我这台红米K40 Pro+经常需要等待半个小时以上才能开机,给我的使用带来无尽的烦恼,间接损害了我很多经济利益。我致电向小米客服进行反馈以及求助,对方只一味搪塞。
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