3月中旬在山东省烟台市利群集团蓬莱购物广场购买三星电视一台，刚用了一个月，屏幕黑屏没有显示。维修师傅上门检查后，说是屏幕坏了，需要返厂换屏。因为婚后才搬进新房，用了不超过5次电视就坏掉了，我对产品质量表示怀疑。于是联系柜台服务人员，态度极差，说这与她无关。我想问一下是三星电视质量不好，让大家以后不要继续踩坑购买，还是利群集团质检不过关。且联系相关工作人员，每个人说法不一，一会说超过7天了所以不能换货，一会说超过半个月不能换货。这不是推诿的说法吗？找理由搪塞。

你好，在网上买的显示器，用了不到二年屏出现竖线了，打三星全国售后说保一年，问客服主要部件不是保修三年，客服说一年，还要我送到维修点去维修。 主要部件不是保三年吗，产品质量也太不靠谱了，都赶不上以前的质量，对其产品极其不满意，不知道以哪个为准，要求免费维修，望请回复，谢谢！

2017年8月购买电视，2018年1月送货安装，2018年7月电视屏幕花屏维修换屏，2020年12月19日屏幕再次出现多处严重漏光，与售后交涉维修被拒，理由是超出三包时限，逐提供经销商提供的送货安装时间证明，再次被拒绝，理由是因有我个人原因的晚送货安装不能成为三包期限的证据，多次与售后沟通后，又提出需要经销商开具多张证明，逐又与经销商多次周旋，被告知时隔多年，很多数据已经不复存在，至今经销商与售后相互推诿，不愿意承担产品质量售后维修的行为令消费者心寒。

曾在2019年9月19日投诉，投诉编号: TS********45，三星售后回复说是因为屏幕缺少装饰条，没法确认责任，承诺打折给我换屏，随着时间的推移，屏幕有条黑线也越来越明细了，我现在的诉求是：一是帮我装上装饰条，二是更低的折扣维修好屏幕。

刚买三星液晶电视 安装好后 安装师傅刚走 几分钟 屏幕 调整位置时手指可能碰到 随后开机 就碎屏了 电视版碰瓷 比厕纸还薄 这是普通人能用的家电 根本不是家电 是实验室高科技易碎品

电视购买不到半年时，屏幕就坏了一次出现亮条，当时就对产品质量提出了质疑，售后上门后进行监测修理，进行了一些调试后亮条没有了，但是询问当时的维修人员明显说不清楚是什么问题，当时我就提出质疑，因为看起来什么都没有修，只是按了按遥控器，万一没有解决实质问题过阵子又出现到时候已购买时间长不保修怎么办。但是三星方当时就未给出任何合理解释，此事后来不了了之。三天前屏幕又出现黑条，联系客服提出了质疑产品质量，需要三星就前一次屏幕维修的具体情况进行说明，但是目前三星售后方三天了还无法给出明确说法，其工作人员甚至还没有搞清楚当时是否有工作人员上门维修的事情，让我对三星的售后工作规范性表示怀疑。同时，三星售后有一工号17582的员工，自称三星售后部门负责人及最高领导，在第一次和我方沟通中，反复无视我提出的质疑和诉求，企图敷衍了事，对话中一度出现无论我一个问题说多少次，对方仍在自说自话像是听不到我的话一样的状态，一度让我怀疑对方是不是机器智能客服，在此种完全无法沟通的情况下，我方多次拨打三星客服电话，希望重新更换更加可沟通的负责人与我们沟通，但重复三次，每一次都是这位17582为我们回电，他告诉我们，他是最高负责人，我们这个事情能且只能由他负责，我对此表示震惊且不能理解，并且觉得受到了些许威胁，权益没有得到保障。对此情况，我们现在有如下几点诉求：1、希望三星更换更加专业的客服为我们解决问题，并对17582最高负责人的身份，以及能且只能由他与我们沟通，否则不给我们解决问题的情况作出说明及道歉；2、希望三星对我的电视前一次维修中出现的问题，维修的方式提出明确说明；3、北京现阶段疫情严重，请三星方派遣有7日内核酸检测报告阴性（北京出省等事的国家标准）的员工进行上门维修，或提出其他能保障我方没有疫情危险的方式，为我方解决电视屏幕坏掉问题；4、希望三星方出具电视质量检测合格的相关证据，并对电视频繁出现屏幕显示问题这一情况作出合理解释，国家三包法规定保修期限是没有错，但我理解一个商品在保修期内频繁出现问题也不该是可接受的现象，所以我应该隔三差五申请保修？直到保修期结束电视就报废吗？一次一次修理，为我方增添的麻烦该作何处理？希望三星合理解决我方诉求。

三星电视质量太差太差太差！！！当时选择三星就是想着大品牌信得过，产品质量应该也不差！花万元购买的65寸三星电视，结果没想到，使用不到两年屏幕上突然出现一道特别明显的黄色竖线，虽然购买时间超过了质保期，但真正使用时间还不到两年，就出现这问题，一下对三星的产品质量产生了质疑，这难道就是当时选择三星名牌电视的结果！从网上了解到，有很多三星电视用户出现过类似的问题，也了解得知更换三星电视屏幕需要近6000元，这价钱完全可以购买一台全新的65寸电视了，我算总结了，三星电视不仅价位比同类贵而且售后也是贵的离谱，也可以说三星电视是一次性的产品，如果坏了，就不要打算修了，直接换品牌买台新的就可以了！请有打算购买三星电视的朋友们还是还是考虑其他品牌吧！我的这台电视基本没怎么看过，现在虽时间超过了质保期，但也不能刚出就坏了吧！难道现在电视都这么差吗？三星官方以出质保期为由，让消费者自掏高额维修和配件费！有上门费，有检测费，还有维修费和更换配件费！高价屏幕，都可以重新买一台了！还望替消费者考虑，不能因为出质保期，就让消费者掏这么贵的费用来解决问题吧！难道质量就没有问题吗？对三星产品太失望！希望厂家及时处理此事！

本人在2017年1月8号购买了两台三星UA************XZ电视，这两台电视在2019年下半年的时候，前后出现了白班，同样的屏幕位置同样的问题，应该是产品批次问题，两台同型号的机器我大约前后一个多月反映这个问题，第一台机器经过一次换屏之后还是有问题，然后官方客服给我的答复是此机型已经停产，准备给我走退换机流程，然后大约过了四五天之后他们又说还是要再走一次维修流程才可以退换机，然后换了第二次屏幕后还是有问题，这次他们确定屏幕已经停产就同意进行退换机，然后最后商量的结果是退钱给我，在第一台电视处理的过程当中，我就进行了第二台电视的售后流程，因为是同型号，所以我直接申请了退换机，然后他们说他们公司有流程必须要进行一次换屏维修，他们刚刚两次说此屏幕停产，结果是还得得配合他们再来搞一次这个流程。但是他们这一次屏幕也就是第三块同型号的屏幕来更换依然有问题，做工非常差，而且这个屏幕的边框缝隙很大，屏幕背后有非常多的划伤，我都已经拍照，但是三星厂家说这是没问题的，这一次他们就不同意再进行退换机了，只提供这一次换屏维修，想让我强迫接受这一块有问题的屏幕。同样的两台电视，都是保修期内！但是却享受不一样的售后维修政策，我不能接受，希望可以帮我进行退换机！谢谢！！直到春节前两天还在每天打我电话，想我同意换那块问题屏幕，后天因为疫情的原因，一直没有下文了！下图是第三次的问题屏幕！

三星电视屡次出现问题虽然，但中间出现各种问题，在上个投诉中已经申诉清楚了，过保要求免费维修

本人父母于2016年8月6日在辽宁省鞍山市铁西区的国美电器花费8000余元购买，型号为55****00三星电视，在2017年（具体时间记不清了）遥控器发生了故障，当时跟换了电池还是不灵敏开机关机时需要多次点击，本人父母带着遥控器去国美电器后再店里试了几次并没有任何问题（不排除有可能是电视的问题）回家后更换电池后有所好转。本人父母于2019年4月5日～2020年1月4日由于个人原因外出居住，家中无人，电视一直处于关闭状态，于3月12日，电视出现了黑屏的问题，打电话给维修部，通过电话询问初步诊断为屏线断了，售后上门（收取金额50元）发现已经过保，于是又改口说是屏板坏了，需要维修金额1250元，对此处理本人表示十分不满，这么大的上市公司，8000多的电视看不到三年，为此本人感到非常愤怒，需要三星公司给予说法并免费维修！