我在2024年5月7号下午两点二十二在贵公司微信小程序上购买易点生活服务专营店购买两张沃尔玛电子卡500元+全货提劵50元组合套餐 下单后觉得用处不大就申请退款 店家客服回复无法退款 本人就去沃尔玛卡包绑定 结果发现卡绑定不了联系贵公司客服 贵公司客服说下单后就被使用 本人未收到任何信息去绑定这两张卡 打电话给沃尔玛那边说卡已经没有钱了 本人从始至终都没有看见沃尔玛给本人发的信息 申请客服介入说本人已使用卡密 建议报警 本人报警了 请问贵公司能提供什么帮助呢?是去调查该店是否有问题呢?还是抗该店与本人的沟通记录判定呢?我看贵公司网上评价并不是很好 但我相信贵公司 请贵公司去调查