自去年2021年已在消费者投诉热线发起过投诉，大概年中两鲜客服让填了一个退款申请表，此后多次联系均推脱排队人员较多让耐心等候。现在是客服也没有了，两鲜APP也下架了，退款至今没有音讯。通过微信小程序还能进到两鲜，但里面的东西寥寥无几且都是现金直购的。已经快一年了，现只想退回我账户里的余额，谢谢！

两鲜网上商品无法使用当时充值的钱付款，客服联系不上，电话打不通，到账余额一直无法使用，要求退款。

现在两鲜app平台已经不能用充值金额购买商品，所以希望退还所充值的金额。

两鲜平台不能正常消费，没有客服，无法联系，请帮忙退款！请相关部门及时处理！

充值余额不能退回，没有客服，没有回应，没有可以联系的电话号码，没有人对接负责。

自2021.4月份以来，商品短缺，充值卡无法直接使用，申请退款，客服无回应

1、严重缺货。两鲜APP严重缺货，所售可购买商品不足20件，且大部分商品处于预售状态； 2、价格奇高。仅有的货品价格高于市场3倍以上。同样的货品价格比之前购买要翻两倍以上，且不能使用储值金额支付。 3、自配送服务消失。以上种种不得不让人怀疑，公司面临严重问题。储值账户中还有600多元，希望两鲜可以退款。

请将余额371原路退回，已经在平台上留言也没人处理，投诉无门

两鲜网站产品极少，充值的账户余额不可用，强制用现金直接购买，利用卑劣手段套牢客户，售后电话打不通，线上客服无人应答。

已经几个月无法使用，客服一直推脱说马上修复结果根本就是不行，现在我要求退款。剩下106.44的余额