2022.4.1日在两鲜小程序上下单一箱秋月梨147元，至今未发货，客服无人接听，我要求退款。

没按订单日期发货，订单信息一直未更新，后根据提示，允许退款就退款处理了，但订单信息一直没更新，退款至今未到账，要求商家马上退货退款到帐。

4月8日买的两鲜的水果，说预计4月17日送到，现在为4月21日，没有任何要发货的消息，联系客服退款迟迟没有消息，甚至客服已经暂停使用，官方400的电话也打不通，要么坐席全忙，要么已经打不进去了

4月15日买的，显示17号能到货，20号一直没有发货记录，没有收到货

4/12下单时显示4/17到货，期间商家无任何物流状态，至今未收到货，也无任何客服。页面上也没有退款按钮。

下单后始终没有物流信息，在线客服始终没有回复且发送失败，申请取消订单页面一直是打不开跳转成错误页面，无法实行退款

下单迟迟没有物流信息，平台无法操作退款，也无法联系客服，也查不到客服电话，现在要求退款！

因疫情关系，想退货， 可无退款界面 ，客服人员与客服电话均为空号！

由于疫情，家中缺水果和肉，见两鲜能在一周内送到，与4月8日和4月11日分别下单了牛肉和水果，价值495，到期不发货，客服电话无法接通，网上客服无法发送联系，要求立刻退款

22.4.13下的订单不能退款，现在还处于未收货状态。人工客服全无，400电话无法接通。