我在平台购买了一个小白智能中央空调控制器,东西寄到之前我就询问客服有没有上门安装的服务,哪怕是付费的也行,对方表示没有 安装非常简单。对照视频就可以完成。收到商品后我对照视频安装,发现对于商品接电没有明确说明,于是我询问客服如何接电,用什么电线去接,但是客服置之不理。在等待2个半小时以后,因为天色很晚还未吃饭,我就让电工按照常规的接电方式去接了。(因为设备带有接电孔)但是送电后,设备突然烧掉了。导致电路跳闸。商量沟通后把所有责任都推卸我身上,第一次电话打来说我接电极性错误,(民用家用两项电哪来的极性?)我也是头皮抓破都想不明白。第二个电话打来说设备有不能接电,我告诉对方设备有接电孔为什么不能接电?第三次电话打来告诉我可以接电,但是不能接超过30V的电压。但是商家根本没有告知我,在我询问下也没有告知我。小米有品作为销售平台,客服仲裁也吞吞吐吐,与商家狼狈为奸!两者都觉得我负全部责任,并且态度恶劣。