投诉小米有品售后服务欠缺

网友保保_wUO5Zu8n 2024-04-26

已完结

我于2022年9月在小米有品购买了小米台式净饮机（中间有小半年没有使用）， 今年初因为更换了小米自己的滤芯后故障，维修人员上门检查后说这款机型就是存在这种质量问题，比较难维修，且维修后也无法保证下次更换滤芯后不故障。我之后无数次联系小米400沟通解决，但小米只愿保证维修后90天的质保。但滤芯更换至少要半年以上，且滤芯价格不低，根本不可能在90天内再更换。不同意延长维修后的质保期，也不愿更换。并且说问题无法向上反馈，不能解决处理。浪费时间做无数次沟通，严重影响了消费者的生活造成极大不便非

投诉进度

企业完结

2024-04-30 10:29:35

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

尊敬的小米有品用户，您好，关于您反馈的问题，小米客服多次联系未联系上您，故此单先行关闭，给您带来的困扰，非常抱歉，如有疑问您可以随时联系我们，我们将竭诚为您服务，感谢您对小米有品的支持，祝您生活愉快，谢谢！

用户补充投诉

2024-04-28 19:32:27

补充内容

在未与我本人联系的前提下，发送投诉已处理完毕的虚假信息。

企业跟进

2024-04-26 08:58:00

跟进内容

尊敬的用户您好，您的问题已由小米有品受理，我们会尽快联系并协助解决您的问题，请您保持电话畅通，祝您生活愉快~

平台跟进

2024-04-26 01:21:00

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-26 01:20:58

用户发起投诉

2024-04-26 01:18:40

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